Fui gerente por 15 años. Hubo muchas, muchas veces que tuve que entrar sin previo aviso. ¿El conductor no apareció? Entré. ¿El conductor llegó a las 11 puertas que estaban cerradas y las luces apagadas? Entré y abrí la tienda. ¿Demasiadas personas pidieron un día libre y yo no lo pillé? Entré. Lo entiendes.
Aquí están las preguntas que debes hacerte.
-¿Quiero quedarme con este trabajo? ¿Quiero que sea una carrera?
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- Si quiero trabajar en el desarrollo de productos (buscar y mejorar el producto para los clientes), ¿qué debo estudiar para esto?
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-¿Me estoy obligando a entrar porque mi empleado no se presentó? ¿Esto sucede a menudo?
Si desea este trabajo, debe asimilarlo e ingresar. Como gerente de un Domino’s, comprende que debe asegurarse de que la tienda esté abierta y tenga el personal adecuado para los clientes. A veces es quedarse tarde, ir temprano y trabajar tus días libres.
Si es 1 o más empleados lo que hace que tengas que entrar, entonces debes contratarlo. Más importante aún, contrate a las personas adecuadas. Sea selectivo, haga muchas preguntas y llame a sus referencias. Encuentra personas con grandes actitudes y ética de trabajo. Confianza. Una buena sonrisa Entrenarlos bien. Cuídalos y diles cuándo están haciendo un gran trabajo. Di gracias.
En este punto, algo mágico comenzará a suceder. Dejará de ser llamado. Probablemente también verá un aumento en las ventas y ganancias. A los clientes les gustará tratar con sus empleados y llamar con más frecuencia.
Esto no sucederá durante la noche. Tendrás muchos turnos largos temprano para hacer entrevistas. Y luego otra vez para entrenarlos. Pero con el tiempo dará sus frutos. Nadie lo hará por ti.
¡Buena suerte!