Si no tienes una idea exacta del futuro, la mayoría no la tiene. Es mejor comenzar con algo que con nada.
Al llegar a IBM, lo que he conocido a través de amigos y simpatizantes es que es bueno pero no malo o excelente.
Lo que se ganará es que su carrera tiene un buen comienzo con una multinacional que no se gana haciendo en empresas locales, es decir, formalidades y jerarquía de trabajo.
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Algunos pueden estar en desacuerdo con mi línea anterior. Lo único que gana en las empresas locales es que trabajar será un entorno abierto (como el código abierto). Mientras que en MNC en su mayoría será como en una caja, nadie se distraerá. Todas las reglas y regulaciones están bien establecidas.
Solo por el bien de la comparación, conducir (hacer trabajo) en un bazar / mercado es como las compañías locales, mientras que conducir en la carretera es como MNC. Las reglas de tráfico son importantes en la carretera.
Creo que si tu pregunta es de soporte técnico? Entonces no es un problema para un principiante.
Para completar un producto de software, en términos simples: desarrolladores–> probadores–> mercado (usuarios). El soporte técnico será como un mediador entre el usuario y el probador. El trabajo gira principalmente entre clasificar problemas simples, problemas críticos y problemas del usuario.