Los trabajos que definitivamente se verán más afectados por la automatización son aquellos que incluyen tareas repetitivas y simples, así como trabajos manuales. Sin embargo, hay un artículo de la BBC que dice que la automatización también puede afectar los trabajos de ingresos medios, como empleados, chefs, empleados de oficina, abogados junior e inspectores.
Aquí hay algunos trabajos que son altamente susceptibles a la automatización:
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- Keyers de entrada de datos , cuya descripción básica del trabajo es la operación de servicios de entrada de datos, compilación, análisis y verificación de datos. Este trabajo se perderá fácilmente debido a la automatización, ya que implica tareas simples y repetitivas. Más que esto, el ritmo cada vez más rápido de las empresas de hoy requiere un procesamiento de datos más rápido, que el software puede hacer fácilmente. El software clasifica, almacena y analiza instantáneamente grandes cantidades de datos.
- Técnicos de biblioteca , que tienen la tarea de reservar, distribuir, renovar y descargar libros y otros materiales. Los países escandinavos han comenzado a reemplazar al personal humano en las bibliotecas con un sistema de autoservicio para evitar que cierren. Sin embargo, esto no indica un final inminente para los técnicos de la biblioteca en el futuro cercano.
- Empleados de cuentas nuevas , cuya descripción del trabajo incluye entretener las preguntas de los clientes sobre los servicios disponibles, así como recopilar información sobre nuevas cuentas e ingresar información de la cuenta en las computadoras. Al igual que los Keyers de entrada de datos, los trabajos como los empleados de cuentas son muy susceptibles a la automatización debido a la naturaleza repetitiva del trabajo.
- Telemarketers , quienes tienen la tarea de entregar guiones preparados y persuadir a los clientes potenciales para que compren un producto o servicio por teléfono. Hoy en día, las llamadas de ventas de sistemas computarizados están en todas partes, reemplazando lentamente a los teleoperadores humanos.
- Los aseguradores de seguros ayudan a los clientes a decidir qué seguro recibir y cómo deben pagarlo. Fukoku Mutual Life Insurance en Japón ha reemplazado a 30 representantes de reclamos de seguros médicos con un sistema de inteligencia artificial basado en Watson Explore de IBM, reduciendo significativamente el tiempo necesario para calcular los pagos.
- Los trabajadores de la construcción , que son trabajos de mano de obra, también son susceptibles a la automatización. Technology Review informa sobre albañiles robóticos que pueden colocar hasta 1,200 ladrillos por día (los trabajadores humanos pueden colocar de 300 a 500 ladrillos por día). Pronto, los albañiles robóticos como este serán introducidos en los sitios de construcción, reemplazando a dos o tres trabajadores humanos cada uno.
Esto no significa que el desempleo aumentará de inmediato y la gente quedará desempleada. A medida que la automatización “mata” los trabajos, también crea otros. Sin embargo, se nos plantea un nuevo desafío como humanos: tenemos que mejorar continuamente nuestras habilidades para construir una mejor cartera. Tenemos que seguir siendo competitivos.
La automatización también afecta a otras industrias, como la subcontratación de procesos comerciales. Creo que esta lectura le resultará interesante:
¿La automatización robótica de procesos será el futuro de la subcontratación?