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Durante una entrevista para un trabajo de ventas minoristas en The Source (una cadena electrónica común que se encuentra en muchos centros comerciales, plazas y pequeñas ciudades):
Gerente: ¿Cómo convencería a un cliente de comprar un producto costoso que no vino a comprar?
Yo: Primero entendería sus necesidades, luego trataría de venderlas a un artículo de mayor precio.
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Gerente: De acuerdo, pero no es solo una venta adicional, es un artículo completamente diferente y es realmente costoso. ¿Cómo les venderías ese artículo?
Yo: Deberíamos mostrar el artículo de manera destacada en la tienda antes de abrir para que los clientes puedan dirigir fácilmente su atención hacia él, y luego haría algunas preguntas suaves para descubrir por qué querrían o necesitarían el artículo y lo usarían para persuadirlos. .
Gerente: Está bien, pero es algo que no necesitan en absoluto. Es totalmente frívolo para ellos. Y es muy costoso. Digamos que el artículo es un robot de 2 millones de dólares . ¿Cómo venderías al cliente un robot de dos millones de dólares?
Yo: … Bueno, ¿estamos asumiendo que este cliente realmente puede pagar el robot? Necesitaría saber si incluso pueden permitirse el robot en primer lugar, y luego tal vez pueda convencerlos de que quieren el robot como símbolo de estado, algo que los distingue de sus compañeros.
Gerente: Bien, pero no son necesariamente ricos, podrían ser cualquier cliente promedio. Y no quieren el robot; te dicen que no lo quieren y que van a salir de la tienda. ¿Cómo los convence de quedarse y comprar el robot?
Yo:
Ese fue mi primer y último intento de conseguir un trabajo de ventas.