¿Debo comenzar mi carrera como consultor de SAP CRM?

Ha hecho una pregunta anónima, así que no conozco su perfil, pero supongo que no tiene ninguna experiencia (ya que está ‘comenzando’ su carrera) y no tiene habilidades técnicas en SAP.

Puede comenzar con cualquier módulo SAP, la mayoría tiene bastante demanda. Los categorizo ​​en pocas categorías:

1. Los módulos base (Basis, Security, Middleware, XI / PI, etc.) siempre tendrán demanda, pero están muy orientados técnicamente, lejos de los negocios y la ‘codificación’.

2. Los módulos centrales que ahora están bien establecidos (como SD, MM, PM, etc.) tienen más oferta (muchos consultores), por lo que el crecimiento es limitado allí. La única excepción a esto son los módulos FI / CO que son y seguirán atrayendo la mayor demanda. La mayoría de las grandes empresas ya tienen estos módulos implementados, por lo que la mayoría del trabajo se realizará en actualizaciones, interfaces, proyectos específicos, etc.

3. Expansión de SAP de los módulos centrales: (HR, CRM, SRM, BI, etc.) tienen muchas implementaciones, por lo que hay mucha demanda con un suministro razonable. BI es un área particular donde existe un tremendo potencial de crecimiento.

4. Las áreas absolutamente nuevas (SuccessFactors, Ariba, Hana, BOBJ, Sybase, Fiori, Usabilidad, etc.) son adquisiciones / innovaciones de SAP que están surgiendo rápidamente, y no encontrará a nadie con mucha experiencia en estas áreas. Si aprende alguno de estos módulos, estará en igualdad de condiciones con alguien con experiencia en otros módulos de SAP.

Otra cosa a considerar es que SAP se ha visto obligado a adquirir: Ariba a pesar de tener SRM; SuccessFactors a pesar de tener recursos humanos, Sybase, Syclo, Fiori, etc., a pesar de tener algunas interfaces de movilidad básicas, por lo que no descartaría que SAP también adquiera alguna empresa de CRM basada en la nube.

Primero haga algunos deberes: hay algunos cursos de SAP en la universidad de iTunes, o lea un libro sobre conceptos básicos de SAP que le enseñará los conceptos básicos de cada módulo, revise SAP TERP si puede encontrar algo en línea para obtener una comprensión general de SAP. Revise algunas otras respuestas y decida si realmente desea ser un consultor de SAP: hay poca codificación, mucha interacción comercial (en su mayoría), generalmente proyectos en cascada complejos.

Basado en todo lo anterior, combine eso con su perfil e interés y elija un módulo. Si tiene tiempo disponible en este momento, también recomendaría abrir openSAP y tomar su curso de Hana, que es gratuito en este momento y le proporcionará los conceptos básicos de la nueva base de datos en la que SAP está apostando a su futuro. En 4-5 años, veo que todas las tiendas de SAP se están moviendo hacia Hana: primero BW / BI, luego algunas transacciones de ECC y, finalmente, ¡todas las ECC!

Cualquiera que haya trabajado en ECC y CRM puede decir que CRM es relativamente más fácil de capturar e implementar. Obtendrá una buena exposición y conocerá mejor a sus clientes con CRM que con ECC, y así obtendrá contactos. El IC y el PCM pueden ayudarlo a conocer el sistema cliente de adentro hacia afuera. De esta manera, el cliente se mantiene inclinado a comunicarse con el equipo de CRM que creen que los entienden mejor. Por ejemplo, para un cliente de telecomunicaciones, el equipo de CRM requiere el flujo de IVR exclusivamente y la estructura Org les ayuda a diseñar el escenario que el cliente requiere a un alto nivel. Entonces explicarle al cliente es menos complicado y el cliente está satisfecho. Personalmente, creo que el equipo de ECC tiene más trabajo en el que no vale la pena involucrarse. Si tiene experiencia técnica, bueno y bueno, pero si va por funcional, creo que es prácticamente sin problemas … desea un trabajo que pueda entienda bien e implemente en cualquier momento, no consulte los manuales en cada momento.

Si solo está entrando en SAP e intentando pensar a largo plazo, entonces no entraría en CRM, siendo completamente honesto. SAP está avanzando y CRM no está realmente en su hoja de ruta como módulo, mientras que cosas como C4C / Hybris verán crecimiento e innovación en los próximos años, funcional y técnicamente.

Incluso solo mirando el mercado laboral en el Reino Unido, rara vez veo surgir roles de CRM, especialmente en comparación con MM, Logística, BW, SRM y FI. Hay un puñado de nosotros aquí y tendemos a permanecer en nuestros roles por un tiempo, en lugar de saltar de un contrato a otro. Tampoco veo muchas empresas implementando el “viejo” CRM hoy en día, porque SAP ahora ofrece soluciones mucho más emocionantes para gestionar la interacción con sus clientes. Esos factores combinados significan que el mercado no es muy activo, especialmente para los consultores junior que intentan ingresar a SAP; si surge un rol, generalmente requerirá algunos años de experiencia en Soporte o Entrega.

Si el Cliente es un área en la que está interesado, entonces recomendaría explorar algunas de las nuevas soluciones de SAP, ya que habrá más oportunidades para los profesionales de SAP con menos experiencia y habrá un crecimiento en los próximos años.

La respuesta a esta pregunta es depende. Depende de si desea seguir su carrera en la corriente técnica o funcional.

Sin saber esto, estaría lanzando punteros genéricos, lo cual me abstendría de hacer.

buena pregunta, llegando a sap crm, hay sapcrm funcional y técnico, si tienes algún conocimiento técnico opta por crm técnico … es muy bueno para tu carrera