Operadores de retransmisión para sordos, una profesión noble que la era de Internet ha puesto de su lado para que los trolls y estafadores se deleiten.
De Wikipedia [1]:
Los bromistas que abusan del servicio pueden obligar y esclavizar a los operadores de retransmisión para que digan lo que quieran los bromistas, incluso blasfemias o amenazas terroristas, y no hay nada que los operadores o los proveedores de retransmisión puedan hacer al respecto: los operadores deben decir cada palabra fielmente.
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¿Cómo usan el teléfono las personas sordas si quieren llamar, por ejemplo, a su tienda local de la esquina y preguntar si llevan harina? ¿Cómo una mujer con discapacidad del habla llama a su sobrino en California para compartir noticias de una muerte en la familia?
¿Cómo encuentra un estafador nigeriano una alegre voz estadounidense para hacer una llamada gratuita a los Estados Unidos para pedirle a una anciana que le transfiera $ 10,000? ¿Cómo un estudiante de secundaria con problemas llama a su enamoramiento, obscenidades absolutas hacia ella hasta que ella comienza a llorar y cuelga, y permanecer en el anonimato?
Ellos me usaron.
Relay es un servicio financiado por los contribuyentes que emplea a los operadores telefónicos para que actúen como “cables telefónicos transparentes” cuando una persona sorda, o alguien que pretende ser sordo, quiere hacer o recibir una llamada telefónica.
Se llama al operador de retransmisión cuando una persona sorda usa una máquina TTY para marcar 711, o visita un sitio web como www.ip-relay.com. Una vez que la persona sorda hace contacto con un operador, es tarea del operador marcar cualquier número de teléfono que desee.
El operador debe leer en voz alta, al pie de la letra, todo lo que la persona sorda escribe a la persona que escucha a medida que el texto se desplaza por la pantalla del operador. Por el contrario, el operador debe escribir a la persona sorda exactamente qué palabras y sonidos escucha el operador de la voz en el otro extremo de la línea.
Lástima el tonto que contesta una llamada de retransmisión de su novia sorda mientras él tiene otra mujer en su cama. Si hay gemidos en el fondo, el operador del relé debe escribir “Hola bebé, ¿qué está pasando? (Suena como una voz femenina gimiendo en el fondo) “.
La escritura a la velocidad de la luz es esencial para realizar bien el trabajo. La gente habla rápido, los ruidos de fondo van y vienen, y nada es más incómodo que un operador que interrumpe para pedirle a la persona que repita lo que dijo. Bueno, una cosa es más incómoda: equivocarse en una oración o omitirla por completo, porque era demasiado consciente de sí mismo para pedirle a la persona que la repitiera y redujera un poco la velocidad.
La buena actuación es la otra mitad del trabajo. Los operadores no son solo los oídos de las personas sordas, sino también su voz , encargada de entregar el texto de la manera más creíble posible. Cuanto más expresivamente exprese las palabras de la persona sorda, por ejemplo, suavizando su tono en las llamadas sobre la muerte, menos incómodo será estar en la llamada.
La mayoría de los días como operador de retransmisión son irrelevantes. Pones tus ocho horas, tal vez 12 horas en un día ocupado como el 11 de septiembre, luego cuelgas los auriculares y te vas a casa, borrando de tu memoria todo rastro de las llamadas que acabas de ayudar. La confidencialidad es crítica. Las llamadas no son tuyas.
Cuando el servicio se utiliza según lo previsto, ser un operador de retransmisión es un trabajo respetable. Las almas de buen corazón son llamadas al trabajo debido a un interés en la cultura sorda y un afán de proporcionar acceso equitativo al teléfono, que es tan importante como asegurarse de que las personas en silla de ruedas puedan llegar al segundo piso de un edificio.
Pero luego están las llamadas fraudulentas, que son difíciles de transmitir y de dejar ir.
Alrededor de 2002, los estafadores y estudiantes universitarios se enteraron del servicio, para entonces disponible para cualquier persona con conexión a Internet, y se desató el infierno.
Ex operadores de retransmisión de AT&T en el registro con MSNBC [2]:
Los ladrones usan tarjetas de crédito robadas y las voces de los operadores de retransmisión para ejecutar grandes pedidos de comerciantes estadounidenses desprevenidos que pueden bajar la guardia porque creen que están ayudando a una persona sorda.
“Me sentía como un criminal cada día que salía del trabajo”, agrega Satterwhite. Por ley, cada llamada debe realizarse, sin importar el contenido.
Estuve entre los primeros operadores de retransmisión de Internet. Trabajé para MCI en un centro de retransmisión ahora cerrado en mi ciudad natal rural al este de Silicon Valley. A $ 10 por hora, proporcionó algunos de los trabajos no calificados mejor pagados en nuestra área. Relay pagó mi matrícula.
Trabajé en el turno de noche, así que estaba al tanto de llamadas que no creerías, ninguna de las cuales puedo revelar debido a la NDA que firmé.
Pero aquí hay algunos hipotéticos llama a un operador podría haber retransmitido :
- Una persona oyente y una persona sorda discutiendo planes para una próxima fiesta de cumpleaños. “¿Quién traerá el barril?” la persona oyente pregunta qué tipo de operador escribe textualmente. “HAHAHAHAHA”, la persona sorda responde. Resulta que la fiesta de cumpleaños es para un niño de 5 años. El operador escuchó “barril”, pero la persona había dicho “pastel”.
- Una madre sorda que llama a una escuela primaria para informarles que Susie B. Smith no puede llegar a clase hoy porque “tiene gusanos saliendo de su trasero. Encendí una linterna y se arrastraron de regreso”.
- Un estafador nigeriano que usa la interfaz web, y la voz alegre del operador femenino, para llamar a una mujer mayor y pedirle que transfiera $ 10,000 a una cuenta bancaria internacional para ayudar a enviar el automóvil que acaba de comprar en eBay.
- Las personas sordas, legítimamente sordas, que intentan llamar por un automóvil usado o un artículo de eBay y se cuelgan una vez que la persona a la que llamaron escuchó quién era: “Está recibiendo una llamada de una persona que puede ser sorda, con problemas de audición o con discapacidad del habla “, dice el guión, y pensé que estaban siendo estafados.
- Estudiantes universitarios que se hacen llamar. Esto es:
Una variante de la broma del relevo [ocurre cuando] el bromista se llama a sí mismo por relevo y usa al operador como narrador para cosas como poemas, letras de canciones en las que el bromista toca música, raps, etc., en los que el bromista graba la narración y lo publica en sitios web como YouTube. En algunas bromas de relevo, los bromistas obligan a los operadores a insultarse autorreferencialmente, maldecir a sus supervisores, hablar mal de su lugar de trabajo , etc.
Sin embargo, todo eso es salsa, en comparación con las llamadas de retransmisión más minuciosas: el árbol telefónico. Todavía tengo muchos de los más importantes memorizados, y los escucho en mis pesadillas. Gracias por llamar a Wells Fargo …
Digamos que una persona sorda quiere llamar al banco. El operador marca 1-800-WELLSFARGO, graba el mensaje con las 10 opciones, cuelga, lo reproduce, escribe las 10 opciones para la persona sorda, luego espera a que la persona elija un número para que el operador le devuelva la llamada y entrar.
“Presione 1”, la persona sorda escribirá al operador. Presionar 1 es la opción para inglés. Esto tomará un rato.
Cuelgue, vuelva a llamar, presione 1, grabe el siguiente mensaje con las siguientes 6,000 opciones, cuelgue, reproduzca el mensaje, escríbalo para la persona sorda, luego espere a que la persona sorda elija una opción.
Repita cinco, seis, 10 veces hasta que la persona sorda haya elegido una secuencia de seis opciones y le haya ingresado su número de teléfono, los últimos cuatro de su SSN y cualquier otra información que el árbol de teléfonos requiera antes de conectarlo con una persona viva.
Si la persona viva a la que llegan no está familiarizada con el servicio de retransmisión, a menudo simplemente cuelgan.
Las llamadas pueden continuar durante tres segundos o tres horas. Si necesita un descanso para almorzar o para ir al baño, busque un cono azul y péguelo en la parte superior de su cubículo, que señala a un gerente para encontrar un operador sustituto.
En general, me encantó el trabajo: me sentí apreciado por mi escritura rápida, buena gramática y lectura expresiva. También amo la cultura sorda. Las llamadas fraudulentas realmente me agotaron, pero cuando renuncié en 2004, me fui sin resentimientos. Mi decisión de convertirme en periodista fue influenciada en parte por este trabajo universitario poco convencional en el que pude “escuchar” las conversaciones de los demás.
Un video musical viral de una pareja universitaria que se enamora con la ayuda de un servicio de retransmisión hizo la ronda a principios de este año. Realmente habla de lo significativo que puede ser el trabajo:
[1] http://en.wikipedia.org/wiki/Tel…
[2] Los ladrones explotan el sistema telefónico para sordos
Trabajé durante 8 años como editor de subtítulos y un par de años como subtitulador. Como editor de subtítulos para personas sordas y con problemas de audición, mi trabajo consistía en pasar 8 horas al día frente a una computadora con auriculares, ver programas de televisión de todo tipo (desde cursos universitarios hasta pornografía), transcribir los diálogos, describir los sonidos y formatear el texto en subtítulos legibles con la sincronización adecuada. También he usado el mismo proceso y software que un subtitulador, lo que implica traducir / adaptar un video a otro idioma en lugar de transcribirlo. Una vez que el video se traduce o transcribe (lo que puede tomar de 3 horas para subtitular un programa de media hora hasta aproximadamente una semana para subtitular una película), debe volver a verse con los subtítulos o subtítulos para corregir cualquier idioma o formato / tiempo errores 
Eliminación manual: una profesión que ha estado presente desde hace siglos en la India. La foto es de este artículo: la gran vergüenza de la India