¿Qué es un estratega de clientes?

La versión sin mentiras
Un vendedor que recomienda sus productos o servicios como el medio para un fin comercial.

La versión recubierta de azúcar
En Google , los estrategas de clientes (conocidos internamente como gerentes de agencia):

  • abogar por nuevos productos y tecnologías de Google,
  • identificar oportunidades de desarrollo empresarial,
  • desarrollar y gestionar relaciones con personas influyentes / tomadores de decisiones,
  • aumentar el negocio existente para maximizar el crecimiento del negocio,
  • colaborar con los equipos de ventas directas de Google para intercambiar conocimientos sobre las necesidades de los clientes en sectores industriales específicos.

En Facebook , los estrategas del cliente (conocidos internamente como socios clientes):

  • desarrollar planes de cuenta a largo plazo basados ​​en objetivos de marketing
  • ampliar las relaciones de colaboración de alto nivel,
  • Comprender e identificar contactos que gestionan múltiples presupuestos,
  • cerrar grandes negocios con grandes clientes
  • gestione eficazmente el flujo de ventas para priorizar los recursos

Quora User también tiene la idea correcta.

En mi experiencia, puede significar casi cualquier cosa.

En general, esperaría que implicara un papel orientado al cliente en una agencia o consultoría con clientes externos. Es probable que tenga algún tipo de responsabilidad para recopilar datos e ideas, analizar problemas y oportunidades, desarrollar recomendaciones y planes y ayudar a que su solución se implemente.

(Solíamos llamar a este tipo de consultoría de gestión de roles, pero ese término aparentemente ha caído en desgracia).

El término se usa tan libremente que sería prudente obtener una descripción precisa del trabajo y / o preguntar a las personas que ya tienen el título y están en el puesto.