Era un nuevo CEO en un centro médico. Un miembro del personal médico decidió que quería abandonar la secundaria para reconocer que había estado pasando con el resto del personal médico. Con su partida, el 25% del negocio de los centros médicos se fue con él.
Después de ejecutar los números, parecía que teníamos que despedir a unas 10 o 15 personas a tiempo completo. El problema era cómo vamos a hacer eso. Después de una noche de reflexión, decidí dejar que los empleados buscaran una solución al problema. No era que estaba renunciando a mi responsabilidad, sino que los empleados siempre se sentían excluidos de esa decisión. Formó un equipo de voluntarios que no eran gerentes y aproximadamente una semana después se les ocurrió una solución que cumplió con mis objetivos y resultó en un despido.
Nos recuperamos de esa pérdida y se convirtió en uno de los mejores hospitales del estado de Kansas.
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