Darwin Smith fue CEO de Kimberly-Clark durante 20 años. En esa duración, el rendimiento de las acciones de la compañía generó 4.1 veces más que el mercado general, superando a sus rivales como Scott Paper, P&G y 3M.
Smith, como persona, era amable, y pocas personas saben algo de él. Le encantaba pasar tiempo con fontaneros y electricistas, y pasaba sus vacaciones trabajando en su granja en Wisconsin [1].
John D. Rockefeller se convirtió en uno de los hombres más ricos del mundo en su vida. Hablaba menos independientemente de con quién estaba hablando: trabajadores o la alta gerencia. A veces se acostaba en el sofá de la sala de conferencias de los directores durante una reunión y agregaba algunos comentarios a los procedimientos.
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Una de las máximas favoritas de Rockefeller era:
“El éxito proviene de mantener las orejas abiertas y la boca cerrada”.
Cuanto más tranquilo estaba, más contundente parecía su presencia [2].
MS Dhoni, uno de los capitanes más exitosos en la historia del cricket, era un líder silencioso. Escucharía la opinión de incluso el miembro más pequeño de la sala. Uno de sus compañeros dijo: “En términos de él como personalidad o capitán, en realidad es un líder tranquilo, muy tranquilo”. [3]
Las redes sociales y otras plataformas nos han dado la capacidad de compartir nuestras opiniones. Pero esto ha llevado a un mundo que no puede dejar de hablar. Y creemos que la persona que habla más es la que sabe más. Esa es una noción falsa.
Me encanta la máxima: “cuanto más hablas, menos tienes que decir”.
Las pequeñas conversaciones no son obligatorias. Puedes hacer algunas preguntas comunes cuando conoces gente. Está bien quedarse callado después de eso. Sí, no harás muchos amigos que te inviten al bar. Pero supongo que está bien, ya que no te gustan las charlas.
Es importante hablar menos. Es igualmente importante escuchar más. Cuanto mejor escuches, más fresca se mantendrá tu mente.
Cuanto menos hables, más personas prestarán atención a lo que dices. Y como escuchará más, sus palabras tendrán más sentido, lo que significa que las personas lo respetarán más. En el mundo corporativo, ser respetado es más importante que ser querido. De hecho, si las personas te respetan, automáticamente también te agradarán.
Está bien mantener una pequeña conversación al mínimo. De hecho, es bueno hacerlo. Entrena tus oídos para escuchar más. Tenemos 2 oídos y una boca para escuchar el doble y hablar la mitad. Aproveche al máximo y se encontrará disfrutando de una carrera satisfactoria.
Notas al pie
[1] Amazon.com: bueno a excelente: por qué algunas empresas dan el salto … y otras no eBook: Jim Collins: Kindle Store
[2] Titán: La vida de John D. Rockefeller, Sr .: Ron Chernow: 9781400077304: Amazon.com: Libros
[3] IPL 2016: jugar con MS Dhoni me ha convertido en un mejor capitán, dice Faf du Plessis