En general mucho, pero la respuesta real es que depende del proyecto y probablemente también de la empresa consultora.
Algunos ejemplos demasiado simplificados: los proyectos en los que el consultor debe proporcionar una segunda opinión (como una debida diligencia) tendrán un aporte limitado por parte del personal del cliente. Los proyectos en los que el consultor está ayudando a una transformación tendrán mucho aporte del personal del cliente.
Para muchos consultores, el santo grial del compromiso del cliente es cuando los miembros del equipo del cliente para el proyecto presentan los resultados (finales) del proyecto a su alta gerencia. Además de la extorsión, que no he visto hacer a un consultor, la forma principal de lograr esto es asegurando que los miembros del equipo cliente reconozcan el resultado. ¡Escucharlos e incorporar sus aportes es una excelente manera de lograrlo!
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En cuanto a la producción escrita, a menudo son los consultores quienes hacen eso. La escritura de diapositivas es una habilidad como cualquier otra, y los consultores están capacitados en eso desde el primer día, y los clientes generalmente no. Además, los consultores tienen muchas herramientas de PowerPoint y personal de “producción” dedicado (tercerizado) que pueden hacer que las diapositivas se vean realmente bien.
EDICIÓN Y ADICIONES: Leo la pregunta como participación de clientes, pero ahora entiendo que es la participación de la alta gerencia del consultor. Solo puedo hablar desde mi experiencia en BCG, donde la participación de ellos fue intensa. Los socios venden proyectos y luego son los responsables finales de la entrega exitosa. Los gerentes (llamados director o líder de proyecto en BCG) son responsables día a día de la entrega y son principalmente en proyectos a tiempo completo o parcial si se trata de un proyecto más pequeño. Si las cosas se ponen feas, estas son las personas que hacen un trabajo extra para garantizar la entrega.
Además de estos, a menudo habrá expertos del consultor. Su participación varía enormemente: si puede pasar de una simple llamada telefónica con el equipo de consultoría para proporcionar información, a la contratación de personal a tiempo parcial o incluso a tiempo completo en un proyecto.