Ya he proporcionado una respuesta a esto en otra pregunta. A continuación está mi respuesta. Espero que esto te ayude en tu sesión de planificación.
Como ya se mencionó en muchas respuestas, no existe una solución única para todos. La mejor manera es considerar sus necesidades específicas y abordarlas en consecuencia.
Cuando hablamos con clientes, generalmente sugerimos lo siguiente:
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- Identifique sus áreas actuales de necesidades / frustración. Por ejemplo, sus cifras de ventas no están donde desea que estén o la producción no satisface la demanda deseada.
- Identifique cuál de estos tiene el mayor impacto en su negocio y / o puede corregirse con la menor cantidad de costo. Cuando identifique cuál debería ser su enfoque principal, solo concéntrese en eso. *** Si tiene más de un equipo trabajando para mejorar, puede centrarse en un problema específico dentro de cada equipo respectivo.
- Identifique la raíz central del problema. Por ejemplo, los números de producción deficientes podrían ser el resultado de una capacitación deficiente (o transferencia de información), liderazgo deficiente, instalaciones de producción (o materiales) insuficientes, etc. Es importante identificar cuáles son las causas principales y tomar medidas. para corregirlos.
- Solicite la ayuda de sus expertos internos (es decir, su equipo). Además del descubrimiento de la causa raíz, ¿quiénes son los expertos en su organización que pueden ayudar a proporcionar una visión de mejora? Encuéntralos y utilízalos.
- Documenta tu entrenamiento. No importa qué tipo de método de capacitación decida utilizar (aula, materiales de distribución, etc.) asegúrese de tener algún tipo de punto de referencia constantemente accesible. Idealmente, esto se haría a través de una plataforma digital para que cualquiera pueda acceder a ella en cualquier momento. Asegúrese de tener claras las instrucciones y desglosar la información en secciones de “tamaño de bocado”.
- Distribuya datos a TODAS las partes relevantes. La idea es simple, pero te sorprendería la frecuencia con la que las personas ponen trabajo duro en la documentación que nunca llega a las manos de los destinatarios deseados. Nuevamente, aquí es donde una plataforma digital es beneficiosa.
- Monitorear el progreso, revisar, revisar, repetir.
Para la mayoría de las aplicaciones de entrega, sugeriría usar un programa combinado de capacitación. Eso significa utilizar la capacitación en el aula, cuando corresponda, y complementar esa capacitación con una plataforma de gestión de conocimiento digital. No espere que una sesión de entrenamiento de una sola vez tenga un efecto duradero.
Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en comunicarse conmigo. ¡La mejor de las suertes!
Andrew Vick – Consultor de procesos con HowFactory