Cómo tratar con un cliente que siempre paga tarde

Suponiendo que, dejando de lado el pago atrasado, este es un cliente que le gusta y desea conservar, reservaría un tiempo (llamada telefónica de 30 minutos o reunión en persona) para discutir específicamente el problema del pago y cómo se puede resolver mejor.

Tal vez tiene un problema de flujo de efectivo que no le permite realizar el pago hasta después de la fecha límite de ocho días (digamos que le factura el 1 ° solicitando el pago antes del 9, pero no obtiene sus ingresos hasta el 15 y, por lo tanto, no puede emitir cualquier cheque hasta entonces,) o tal vez simplemente se olvida y necesita un recordatorio. Quizás necesite esperar la aprobación de sus superiores u otras entidades (por ejemplo, departamento de finanzas) antes de poder autorizar un pago.

Cualquiera sea el caso, durante esta conversación también debe señalar con calma por qué el retraso en el pago es un problema para usted (por ejemplo, confiaba en su pago a tiempo para poder pagar sus propias facturas).

Afortunadamente, esta discusión puede ayudarlos a ambos a ajustar sus expectativas y acciones (por ejemplo, para los escenarios anteriores que proporcioné, tal vez puedan facturar el día 10 con una fecha de vencimiento del día 18; enviar un recordatorio automático uno o dos días antes del vencimiento del pago o CC otras partes involucradas con la emisión de pagos cuando le envía la factura.)

O tal vez esta discusión simplemente resulte en terminar esta relación comercial porque ha llegado a un punto muerto sobre el tema del pago. Pero al menos tomará esta decisión con más conocimiento sólido, en lugar de suposiciones potencialmente equivocadas.

Y en una nota al margen, ocho días parecen ser un período de tiempo bastante corto para el pago adeudado. Los trabajadores independientes con los que trabajo (y mis propios proyectos independientes) tienden a tener un colchón de 30 días, ya que la mayoría de las empresas tienen un ciclo mensual de ingresos / gastos. Alternativamente, siempre puede retener la entrega final del producto / servicio hasta que se realice el pago o, como otros sugirieron, facturarlo a una tasa más alta de lo normal en comparación con sus otros clientes para compensar la tardanza continua (siempre puede enmarcar esto como ofreciendo un descuento puntual para sus clientes más puntuales.)

¡Espero que esto ayude!

¡Necesita una cláusula de escalada!

agregue una estipulación en su contrato que diga algo así como; “se cobrará un recargo adicional de $ 200 por falta de pago a los 15, 30 y 45 días, a partir de la fecha de entrega de la factura.

Después de eso, el cliente es responsable de los servicios de pago del 100% y de todos los honorarios legales judiciales incurridos en nombre de (indique su nombre).

^ agregue esta línea a su contrato y mantenga a las personas en él. eliminarás muchos latidos muertos.

Puede ser un negocio marginal en lugar de faltarle el respeto a su trabajo. Por otra parte, podría ser que sus servicios no sean tan críticos para su negocio como las facturas críticas que debe pagar primero. Si ha mostrado tolerancia por el pago atrasado durante mucho tiempo (es decir, continúa trabajando a una velocidad y calidad aceptables) … Es posible que tenga pocos incentivos para privilegiar sus facturas sobre otras. Si puede permitirse perder el concierto, puede ser hora de un ultimátum … pero debe estar preparado para alejarse y perder el ingreso por completo.

En Alemania es común ofrecer un pequeño descuento por pagar rápidamente. Lo intenté aquí en Estados Unidos y ninguno de mis clientes pensó que era extraño. Lamentablemente, los que pagaron rápidamente tienen más probabilidades de pagar a tiempo de todos modos.

La falta de pago o el pago atrasado están a la orden del día, así que no me molesto en empujarlos.

Solo administro mi liquidez de acuerdo con el hecho de que el cliente promedio se retrasará un par de meses. Por ejemplo, traduje un libro hace un par de años y todavía espero el pago y realmente no me importa.

Cuando necesite ese dinero, escribiré un recordatorio repetitivo con una amenaza casual de que los llevaré a la corte y luego generalmente pagarán lo antes posible.

Mi estrategia me ahorra mucha energía y creo que ellos (los clientes) están más relajados de esta manera. Y recolecté el 98% en esos cinco años.

Creo que es mejor que tenga un contrato firmado que describa las responsabilidades de ambas partes. También necesitarás trabajar con lawer para ayudarte.
Si menciona que el cliente pagará multas por el período retrasado, esto hará que paguen a tiempo.

Tuve un cliente de consultoría que nunca pagó ninguna factura hasta que recibió una llamada telefónica solicitando el pago. Sabiendo esto, nunca esperé mucho antes de hacer esa llamada. Me respetaba más que a sus vendedores que no intentaron que me pagaran puntualmente.

Termina tu trabajo tarde.