Como antiguo asociado de Home Depot (12 años), algunas cosas que debe hacer para ser un excelente asociado serían:
1. Sea honesto: si no sabe algo, dígale a un cliente que no lo siguió de inmediato “pero puedo averiguarlo”. Entonces descúbrelo.
2. Estar bien informado. – Conozca los departamentos que lo rodean, así como su departamento. Aprenda quién tiene más conocimientos en qué.
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3. Tome posesión de su departamento / tienda: ¿qué puede hacer para mejorarlo? La limpieza, la reducción de existencias y el mantenimiento son importantes para mantener la tienda comprable. ¿Tienes una idea para mejorar? Llévelo a su supervisor.
4. A menos que le pidan que haga algo ilegal o en contra del procedimiento, no diga no a un superior. Si está trabajando en otra cosa, infórmeles para que puedan determinar qué es más importante. Algo parecido a “Estoy trabajando en _______. Terminaré pronto. ¿Puedo terminar eso primero?” Si es importante hacer su proyecto primero, lo dirán, pero les informa que estás trabajando en algo. (Esto va junto con el n. ° 1, no digas que estás haciendo algo solo para salir de hacer su proyecto.
5. Siga aprendiendo: hable con proveedores, otros asociados, especialistas, gerentes y cualquier persona que pueda enseñarle más sobre los productos y servicios en la tienda.