¿Qué tipo de trabajos son adecuados para una persona que es muy rápida en llegar a una solución del 80%, rápida en cubrir la amplitud pero no es buena para trabajar en los detalles y profundizar?

Aquí hay algunos:

Científico de aplicaciones / ingeniero.

No es su trabajo crear soluciones. Es su trabajo armar algo para demostrar conceptos relacionados con casos de uso potenciales. Por ejemplo, ahora tengo en mi escritorio un kit educativo XRF. Es completamente resistente a la radiación y tiene todos los componentes electrónicos trabajando en armonía con el software de mi computadora para analizar muestras de contenido elemental. Es a la vez hermoso y horrible. Es hermoso porque es un producto mínimo que, con un montón de calibración adicional (no destinado a ser incluido en el producto) sería tan efectivo como un analizador XRF de mesa mucho más costoso. Pero está atornillado a una placa óptica y tiene placas electrónicas desnudas pegadas al azar en la parte posterior y un desorden de cables USB y otros cables para alimentar y controlar diferentes partes que están ahí afuera (pero gracias a un concentrador, solo un cable yendo a la computadora).

Fue divertido trabajar mientras había trabajo teórico y práctico por hacer. El resto es cosmético, y dado que aún no se ha entregado a I + D (lo será si la compañía tiene algún grado de cordura), estoy bastante molesto por cómo tener una caja bonita (y bastante cara) para poner se ha convertido en la prioridad # 1 para la administración. Con suerte, pronto se archivará en el cuadro “No es mi problema”.

Mi próximo proyecto será realmente genial y, con suerte, solo un poco disruptivo. (Sin decir qué es, pero insinuando que puede terminar en casas de empeño y joyerías donde los sistemas XRF convencionales son demasiado caros).

Además, es básicamente soporte técnico de ingeniería: el cliente tiene problemas de ingeniería, somos el soporte técnico del ingeniero. Resuelva el 80% del problema y arregle algo que demuestre su problema, deje que el cliente lo resuelva según nuestra información.

Científico de I + D

No ingeniero de I + D. Su trabajo consiste básicamente en reunir productos mínimos viables basados ​​en nuevos conceptos posibles (no en aplicaciones), y luego entregarlos a la ingeniería de I + D para su ajuste.

Ingeniero de sistemas

El ingeniero de sistemas tiene una experiencia superficial y quizás incluso buena en muchos temas diferentes, pero su propósito principal y experiencia es hacer que todas estas cosas diferentes funcionen juntas para construir un sistema. Si un componente pequeño está causando problemas, el ingeniero de sistemas lo identifica y demuestra lo que está sucediendo, luego entrega el problema al equipo de ingeniería que respalda el componente.

Apoyo técnico.

He explicado esto a muchas personas a lo largo de los años, pero el trabajo de Soporte Técnico trata con dos tipos de problemas que generalmente llamo “El 90% y el 10%”

El 90%:

Estos son los problemas que afectan a la mayoría de las personas. Son puntos de falla comunes, escollos frecuentes y constituyen la mayor parte de las consultas de soporte técnico. Se necesita un poco de investigación para descubrir cuál es el problema y trabajar con el usuario para encontrar una solución común. Eso no quiere decir que sea tan increíblemente fácil que podría automatizarse, pero algunas veces, especialmente después de brindar soporte técnico por un tiempo, se siente de esa manera.

El 10% :

Estas cosas son realmente raras. No hay un manual para estos problemas, las soluciones aprobadas no funcionan, y realmente hay que cavar profundo para arreglar las cosas. Aquí es donde traes a tus PYME (Expertos en la materia) a la imagen, y comienzas a alejarte realmente del guión para tratar de desarrollar soluciones.


Una buena organización de soporte técnico tiene personas que pueden cubrir “El 90%” en muchas áreas. Pueden cubrir, por ejemplo, el 90% de los problemas de Windows, el 90% de los problemas de Office, el 90% de … [complete el espacio en blanco]. También tienen personas que viven y respiran “El 10%”.

Las personas que son buenas para hacer “El 90%” en muchas áreas se vuelven sorprendentemente valiosas. Se pueden enchufar en cualquier lugar y funcionan como soporte de Nivel 1 (o 2) para todo tipo de cosas. Generalmente son personas muy productivas y una empresa puede confiar en el hecho de que van a realizar un gran volumen de trabajo. Ser realmente bueno en “El 90%” es, lo creas o no, un activo.

Sin embargo, no da como resultado el tipo de promociones, salarios u oportunidades de ascenso que conlleva ser bueno en “El 10%”. Si puede pagar sus cuentas como un jugador sólido del “90%”, entonces puede conservar un trabajo durante mucho tiempo … simplemente no espere que la gente cante sus alabanzas muy a menudo o le arroje montones de dinero por ello.

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