Se siguen las mejores prácticas de ITIL en todas las industrias y en todas las geografías. Por lo tanto, la aceptación de ITIL estará presente en todas las geografías.
ITIL proporciona un enfoque sistemático y profesional para la gestión de la provisión de servicios de TI y ofrece los siguientes beneficios:
- costos de TI reducidos
- Servicios de TI mejorados mediante el uso de procesos probados de mejores prácticas
- Mejor satisfacción del cliente a través de un enfoque más profesional para la prestación de servicios.
- normas y orientación
- productividad mejorada
- uso mejorado de habilidades y experiencia
- ayudando a las empresas a gestionar riesgos, interrupciones y fallas
- Fortalecer las relaciones con los clientes al “ofrecer servicios eficientes que satisfagan sus necesidades”
- establecer prácticas rentables
- construyendo un ambiente estable que aún permita crecimiento, escala y cambio.
En realidad, no sabrá el ROI exacto en ITIL hasta que lo implemente dentro de su organización y lo use de manera efectiva. En última instancia, dado que ITIL es un marco, solo puede ser tan exitoso como lo permita la aceptación corporativa. Adoptar certificaciones, capacitarse e invertir en el turno ayudará a aumentar las posibilidades de éxito y ahorro.
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Historia de ITIL:
Desarrollado por la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación (CCTA) del gobierno británico durante la década de 1980, en abril de 2001, CCTA, junto con varias otras agencias, ingresaron a la Oficina de Comercio del Gobierno (OGC), que ahora se conoce como la Oficina del Gabinete.
Para obtener más detalles sobre ITIL o su programa de capacitación / certificación, no dude en escribirme de nuevo en [correo electrónico protegido]
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Piyush