Fuente de la imagen: http://bit.ly/1a5FuWX por Sacha Chua
Al entrenar candidatos en preguntas de diseño de productos, mi enfoque favorito es el Método CIRCLES ™. (De ahora en adelante, lo llamaré CIRCULOS). Inventé los CÍRCULOS y los publiqué en mi libro de preparación de entrevistas, Decode and Conquer . CIRCLES es un marco integral diseñado para producir respuestas completas y satisfactorias a una pregunta de diseño. Solo recuerde, a los diseñadores les encantan los círculos, y el Método CIRCLES ™ es perfecto para preguntas de diseño, ya sea en la entrevista del gerente de producto o del diseñador.
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Comprender la situación
Muchos candidatos se sumergen en una pregunta de diseño sin comprender preguntas como:
- ¿Qué queremos lograr?
- ¿Para quién estamos diseñando?
- ¿Por qué lo necesitan?
- ¿Qué limitaciones tenemos?
Urmila Singhal ilustra la importancia de “comprender la situación”. Una vez recibió una pregunta de entrevista sobre “diseñar un aeropuerto”. Ella revela que quedó atrapada al especificar la solución: “despegue, aviones, etc.” – solo para descubrir más adelante en la entrevista que este nuevo aeropuerto estaba limitado a una pequeña parcela de 100 por 100 pies cuadrados.
Eso cambia las cosas, ¿no?
Identificar al cliente
No hay forma de que puedas crear el producto definitivo que haga todo por todos. Las empresas que lo intentan a menudo se quedan cortas.
Durante la entrevista, desea proponer productos increíbles, no productos mediocres. Concéntrese en un solo segmento de cliente o persona, y aumentará la posibilidad de crear un producto asesino que resuelva sus necesidades profundamente.
Así que ese es el segundo paso del Método CIRCLES ™. Enumere todas las personas y elija discutir algunas en detalle.
Informar las necesidades del cliente
Una vez que hemos identificado al cliente, es natural informar sus necesidades, requisitos o casos de uso. En el mundo de hoy, nos ocupamos de los entornos ágiles, así que use la plantilla de historia de usuario ligera y simple:
Como , quiero para que .
El formato de la historia del usuario es conciso, informal y completo. Lo mejor de todo es que no enloquece a los ingenieros diciéndoles qué hacer.
Corte, a través de la priorización
Este es un paso crítico que imita el proceso de desarrollo del mundo real. Tienes un gran retraso, pero estás limitado por el tiempo. ¿Qué características debe abordar primero la ingeniería? Muestre su capacidad para priorizar, evaluar las compensaciones y tomar decisiones con una Matriz de Priorización.
Lista de soluciones
La mayoría de los candidatos presentan soluciones que son “yo también” o “aburridas”. PIENSA EN GRANDE. Lo más probable es que su primera idea no vaya a impresionar al entrevistador, especialmente si la deja escapar en los primeros 20 milisegundos. Proponga al menos tres ideas y evite ponerse a la defensiva. ¿Cómo te esfuerzas para llegar a mejores ideas? Manténgase al día con las tendencias de innovación y utilice técnicas de lluvia de ideas. Lea sobre el trabajo de Edward de Bono sobre el pensamiento lateral.
Evaluar compensaciones
Tómese un momento para evaluar las compensaciones de sus diversas soluciones. Algunos pueden y otros pueden no cumplir los objetivos y las limitaciones. Discuta las compensaciones abiertamente, y parecerá reflexivo y analítico. Además, un análisis pro y contra de sus propias ideas lo ayuda a parecer objetivo y no defensivo.
Resuma su recomendación
Si ha llegado hasta aquí, debe haber explorado a cada usuario, cada necesidad del usuario, haber optimizado cada retorno de la inversión, haber pensado en numerosas soluciones y haber discutido los pros y los contras de cada uno. En otras palabras, usted y el entrevistador se divirtieron discutiendo el invento más grande del mundo desde la imprenta de Gutenberg.
Pero no deje al entrevistador sintiendo que se exploraron muchos conceptos, pero no se han emitido conclusiones concretas. Presente un resumen de 20 a 30 segundos utilizando este enfoque de tres pasos:
- Dígale al entrevistador qué producto o característica recomendaría.
- Recapitula qué es y por qué es beneficioso para el usuario y / o la empresa.
- Explica por qué preferiste esta solución frente a otras.
MUCHAS GRACIAS a Sacha Chua por producir la hermosa nota de boceto del Método CIRCLES ™, que es parte del resumen completo de Sacha de una página de Decode and Conquer. Compruébalo aquí: http://bit.ly/1a5FuWX