¿Qué hace que una corporación sea “malvada”? ¿Quién es el árbitro del “mal”?
Fui a trabajar a Nike en 1997, aproximadamente en el pico de las críticas mundiales dirigidas a la empresa en relación con sus presuntas malas prácticas laborales y otros problemas de la cadena de suministro. Pero cuando me retiré en 2011, Nike era ampliamente reconocida por quienes la conocían como una de las empresas con mayor responsabilidad social del mundo.
Hubo millones de personas que hubieran considerado a Nike “malvado” en 1997. Muchas personas todavía lo hacen (aunque muchas menos que en ese entonces). Pero la historia nunca fue tan simple, y nunca lo será.
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Cuando me reclutaban, pasaba mucho tiempo preguntando a la gente sobre los problemas laborales, qué pensaban al respecto y qué iban a hacer al respecto. Me impresionó mucho la falta de racionalización, las respuestas reflexivas, la resolución que todos expresaron que podían solucionar este problema. Y sobre todo lo tienen. (Es imposible operar una cadena de suministro tan grande sin algunos problemas, pero generalmente lo hacen muy bien en estos días). Durante mis años allí trabajé directamente con un gran número del personal de cumplimiento. Vine a respetarlos más de lo que puedo decir. Vi cuán duro trabajaron y cuán determinados estaban a hacer lo correcto, cada vez. De hecho, en todos mis años en Nike, solo me encontré con una persona que parecía estar menos centrada en hacer lo correcto, y esa persona fue despedida.
Nunca me arrepentí de aceptar la oferta de Nike, ni me avergoncé de decirle a alguien que trabajé para Nike. Estaba orgulloso de ser parte de una organización en la que tanta gente trabajaba tan duro para mejorar y tenía los recursos para hacerlo.
Por el contrario, unos años antes, a principios de los años 90, fui contratado por otra compañía, también en la industria del deporte, para un gran trabajo que pagaba muy bien (mucho mejor que Nike), pero esta compañía era una subsidiaria de un holding empresa más conocida por ser propietaria de una de las grandes compañías tabacaleras. Fui a la sede para una serie de entrevistas y me gustaron mucho a todos. Realmente me llevé bien con el consejo general de la compañía holding y la encontré muy simpática; Parecía mutuo. Tuvimos otra larga reunión en Nueva York unas semanas después cuando estuve allí por otros asuntos. Pero finalmente le dije que no creía que pudiera seguir adelante, simplemente que no podía trabajar en una compañía tabacalera, ni siquiera en una subsidiaria separada.
Las personas que trabajan para las compañías de tabaco lo hacen por innumerables razones diferentes. Algunos solo necesitan un trabajo. Algunos usan tabaco. Algunos consideran que el tabaco es un producto legal que los clientes disfrutan, incluso si estos empleados específicos no lo hacen, y no tienen ningún problema con él. Etc. Lo mismo es cierto para las personas que trabajan para fabricantes de armas y todo tipo de otras compañías que usted o yo podríamos no aprobar o para las que no queremos trabajar.
Algunas personas simplemente tienen valores diferentes o prioridades diferentes. El mundo está lleno de trabajos que no quisiera tener que hacer, pero no se deduce que las personas que los tienen deben odiarlos o sentirse culpables por ellos, o incluso que deberían hacerlo. Las sensibilidades y los puntos de inflamación de esas personas son diferentes a los suyos o los míos. En los Estados Unidos tenemos un dicho coloquial de que este tipo de diferencias entre las personas son “lo que hace que el mundo gire”.