También he estado mirando esto, ya que actualmente trabajo como Community Manager y quiero extenderme a otras compañías. Si tuviera que contratarme a mí mismo, que según la experiencia que he tenido hasta ahora, probablemente podría elegir un candidato decente, buscaría lo siguiente:
- Capacidad para crear contenido: no estoy buscando estadísticas aquí, quiero saber cuáles son sus pensamientos en los titulares. Con Good SEO, cualquiera puede obtener 1000 páginas vistas en cualquier cosa, quiero saber si su contenido es compartible. Venga a la entrevista con sus ideas sobre temas listos, practicará la divulgación y la redacción de artículos trabajando para mi empresa. Solo puedo suponer que este es un territorio familiar para todos los moderadores de la comunidad.
- Capacidad para crear comunicación en las redes sociales: si solicita esta posición, espero que me muestre parte de su trabajo en las redes sociales. No quiero ver correspondencia unidireccional a menos que pueda mostrarme evidencia de que ha sido retuiteado docenas de veces. También quiero que esté familiarizado con más redes que solo Twitter y Facebook. La publicidad de contenido es una ventaja, a menos que sea una verdadera startup (a diferencia de una startup con fondos asegurados), en cuyo caso preferiría que adquiera seguidores orgánicamente.
- Capacidad para reflexionar sobre los problemas: trabajo en una startup y un día la mayoría de mi equipo de desarrollo se fue. Tuve que cambiar completamente mi enfoque para descubrir cómo impulsar pequeños cambios que no requieren toneladas de desarrollo pero impactan el sitio. Si sabe que la compañía es un gran presupuesto, venga con esas ideas, pero en mi experiencia las compañías quieren algo barato y fácil que proporcione resultados rápidamente.
- Gestión de proyectos: me han pedido que supervise el desarrollo de pequeñas tareas varias veces. Quiero ver evidencia de que comprende la gestión de proyectos y sabe lo que se requiere (hojas de especificaciones de IE, historias de usuarios, resultados proyectados, tiempos de entrega estimados, proceso de desarrollo, etc.)
- Conocimiento analítico: si no puede rastrear lo que hace, la responsabilidad recae en otra persona que probablemente no tenga tiempo para hacerlo. En mi caso, tuve que pelear con mis jefes para obtener acceso de administrador a análisis para fines de informes personalizados. Haces lo que tienes que hacer.
- Alcance: Si no puede darme 3-5 métodos para aumentar el alcance, y convencerme de que funcionarán en base a algo más que “Lo vi en Mashable una vez”, lo pasaré por alguien sin miedo a cometer errores.
- Disponibilidad: Me despertaron a las 4 a.m. por correos electrónicos y tareas que necesito hacer. No espero que siempre esté cerca, pero como moderador de la comunidad debe saber que su sitio no tiene “horas de operación” y puede requerir horas extra (lea: trabajar desde casa)
Todo eso está fuera de mi cabeza por ahora. Intentaré actualizar más tarde si puedo pensar en otros requisitos. Nuevamente, esto es solo en mi experiencia limitada como moderador, y solo si tuviera que contratar a mi propio reemplazo. No estoy seguro de si muchos de mis consejos aquí son específicos para mi trabajo, pero espero que esto ayude a los potenciales solicitantes de empleo.