¡Fácil! Pregunta a tus clientes. Siempre pregunta a tus clientes.
Construyamos un escenario hipotético para ayudar a explicar esto. Tiene una aplicación web de administración de tareas que a sus clientes les encanta. Tiene una tasa de retención del 99% y una porción masiva del mercado. Sus clientes usan su aplicación web, en promedio, 5 veces al día.
Aquí hay algunas preguntas que haría (con respuestas hipotéticas en cursiva ):
- ¿Qué es una especialización más lucrativa, economía o finanzas y cuál es mejor para la política?
- ¿Qué debe hacer un estudiante universitario para adquirir un trabajo en una agencia federal?
- ¿Por qué los indios eligen los Estados Unidos sobre Rusia para la educación, el trabajo o los negocios?
- ¿Cuál es el asesinato de un empleado bancario?
- Cómo saber cuándo es hora de aumentar mi freelance escribiendo $ / h
- ¿Para qué utiliza nuestra aplicación web? Utilizo su aplicación web para completar tareas en mi trabajo para que pueda ser más eficiente con mi tiempo y además de mi día.
- ¿Cuándo usas nuestra aplicación web en tu día? ¿Para qué lo estás usando? Usualmente uso la aplicación web durante mis reuniones o cuando necesito recordar hacer algo. A veces hago esto sobre la marcha. A menudo lo uso para recordar tareas básicas que necesito completar o hacer un seguimiento con otras personas.
- ¿Qué haces después de completar una tarea? Por lo general, después de completar una tarea, le envío un correo electrónico a la persona para la que la estaba completando.
Hay un tesoro de información allí mismo. Claro, tiene la aplicación web de gestión de tareas mejor, más fluida y fácil de usar, ¿verdad? Incorrecto.
En el primer punto, el usuario se refiere al tiempo y a que lo usa para ayudarlo a cumplir con el cronograma. ¿Habría una manera de ayudarlos a administrar su tiempo? ¿Qué sucede si en cada tarea que construyó en un tiempo estimado para completar la función? ¿Podría crear automáticamente un programador que ordene las tareas por tiempo para ayudar al usuario a ser más eficiente?
En el segundo punto, el usuario afirma que a veces necesitan realizar tareas sobre la marcha . ¿Podría crear una aplicación móvil sincronizada para que puedan realizar tareas fácilmente mientras se desplazan por la oficina? El usuario también mencionó que generalmente están haciendo tareas que se refieren a otra persona en su oficina. ¿Qué pasa con la creación de una función de “seguimiento con ____” donde el usuario puede completar para quién se está completando la tarea?
En el tercer punto, el usuario menciona que envía y envía un correo electrónico a la persona para la que estaba completando una tarea. ¿Podrías automatizar esto? ¿Qué hay de crear una integración con Gmail o algo así? ¿Qué le parece enviar una notificación a ese usuario, que puede estar en la aplicación web? ¿Recopila correos electrónicos al registrarse para poder aprovechar el envío de correos electrónicos?
Todo comienza con el usuario y después de su día. Al crear productos viables mínimos, debe recordar que lo está convirtiendo en un MVP para probar cómo funcionará con los clientes y luego repetirlo. Muchas veces, los productos se crean inicialmente para ayudar a resolver un problema específico del usuario. Una vez que haya resuelto ese problema, debe mirar el resto del día de los usuarios. Mire las áreas adyacentes donde puede crear un nuevo valor que sirva de puente para el valor ya generado para su usuario.
Como gerente de producto, debe tener un sentido insaciable de curiosidad para comprender los puntos débiles de sus usuarios. La mayoría de las veces, el usuario tendrá ideas básicas sobre cómo mejorar su día. Pero el valor real es mejorar las áreas que no sabían que podrían mejorarse. Esto solo se hace a través de la comprensión del usuario, vivir su día, ver cómo funcionan y encontrar áreas donde pueda crear productos / características que lo ayuden.
¡Espero que esto ayude!