Podemos ser lo más eficientes, pero inútiles. He conocido a muchas personas que son muy controladas, rápidas, estructuradas y ordenadas en la forma en que se mueven a través de sus días. Y no tienen vidas felices o interesantes.
La medida real que desea es la efectividad . Es decir, ¿cuán a fondo y cuán rápido cumple con los objetivos establecidos?
Una vez que esos objetivos están claramente establecidos, es decir, entrega exacta, fecha de entrega, tamaño, forma, cantidad, etc., puede trabajar en el cálculo de la eficiencia.
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En ese momento, mediría la eficiencia como “¿Qué proporción de tiempo y esfuerzo invertido apoyará el logro de la (s) meta (s)?” Las cosas que disminuyen la eficiencia podrían aparecer como:
- tareas administrativas que podrían agruparse y hacerse por separado
- tareas técnicas que no contribuyen directamente al proyecto
- interrumpir el trabajo debido a distracciones, descansos, etc.
- trabajando en las tareas incorrectas o haciéndolas incorrectamente por no entender el objetivo o no tener el conjunto de habilidades
La eficiencia disminuye cuando hay una inversión insuficiente en el sistema de producción, que es un error clásico cometido por organizaciones que ven la eficiencia simplemente como un costo versus un resultado.
Veo que la subinversión en el sistema de producción es similar a tirar carbón a una línea hidroeléctrica y esperar que la electricidad llegue a los usuarios finales. El sistema es 100% ineficiente, porque no hay inversión en un sistema de producción. 100% de residuos, 0% de producto.
El mejor enfoque es dirigir la atención a la meta. Luego observe todos los procesos y tareas involucrados para ver cuáles respaldan ese objetivo final y cuáles son un desperdicio porque permiten que se siga utilizando un sistema de producción deficiente.
(Nunca cedo a cambiar objetivos o cambiar a tareas serviles que no harán avanzar el proyecto. Esto hace que sea imposible entregar el resultado prometido. También me hace sentir miserable. Mucho mejor recordarle al cliente / jefe / cliente el objetivo y renegociar si es necesario, pero no solo cambiar los procesos)
Otra cosa a tener en cuenta son los objetivos en conflicto. Si el objetivo declarado es, por ejemplo, “producir contenido”, mientras que el objetivo real es, por ejemplo, “administrar un complejo de proyectos que no tienen suficientes recursos invertidos en ellos”, entonces debe perseguir a la fuerza el objetivo declarado, no el objetivo real .
Lo que te meterá en muchos problemas, pero de todos modos no querrás ese tipo de cliente / jefe / cliente.