Hola amol La gestión de incidentes es uno de los perfiles de trabajo de nivel de entrada en la pirámide de ITIL. La mayoría de los empleadores no esperan más allá de ITIL F para este perfil. Sin embargo, si ha decidido adherirse a ITSM y hacer una carrera más allá de la gestión de incidentes o la gestión de problemas en el futuro, el siguiente paso para usted sería planificar etapas adicionales. Debe investigar un poco sobre qué camino va a elegir y si se complementará con sus planes de carrera o no. ITIL ofrece dos transmisiones para cualquier persona que quiera aprender más allá de la Fundación ITIL.
- Ciclo vital
- Capacidad
Dependiendo de 1 o 2, la certificación ITIL equivalente sería la operación del Servicio o el Soporte y Análisis Operativo.
Puede encontrar más detalles en el siguiente enlace. Buena suerte !
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