Un proceso de voz en BPO es donde usa su voz para comunicarse con clientes o clientes, esto se puede clasificar en servicio al cliente, venta de productos o trabajo de soporte técnico.
Un trabajo combinado de BPO es donde usa la voz junto con otras técnicas de comunicación para comunicarse con su cliente o cliente, probablemente por correo electrónico o chat.
Mi respuesta a su consulta se proporciona teniendo en cuenta Call Centers, que forma parte de BPO y, en general, como BPO se entiende en India. Sin embargo, BPO no se limita solo a centros de atención telefónica o servicio de atención al cliente y servicio de atención al cliente, sino que el significado de BPO como se indica en el formulario completo es Tercerización de procesos comerciales, el significado literal de la misma es cualquier Proceso o Procesos de una empresa que se subcontrata a una preocupación hermana o un tercero, que por lo tanto se ocupa de lo mismo, dando a la empresa matriz más tiempo para dedicar a la crianza del producto o servicio principal.
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Ejemplo: la instalación eléctrica de un automóvil BMW es realizada por una empresa externa, o como anteriormente las botellas y tapas de refrescos fueron fabricadas por un tercero y no por la empresa matriz.