Los términos líder y gerente no se pueden usar indistintamente. Uno es una ciencia. El otro es un arte.
El liderazgo es una ciencia y se puede enseñar. He conocido a grandes líderes militares, científicos y técnicos en sus estrechas bandas de experiencia que eran pésimos gerentes, no aspiraban a ser gerentes y, en general, no lo eran. Podían liderar a otros, pero carecían de la visión para administrar recursos, tiempo, comunicación y el panorama general.
La excelente gestión está impulsada por cualidades personales innatas que, cuando se combinan con el liderazgo, crean el arte de la gestión. A continuación hay dos atributos principales de gestión que he observado que hacen que los grandes gerentes sean diferentes de los grandes líderes:
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1. Saben cuánto liderazgo ofrecer y cuánto dejar que el individuo crezca por sí mismo. Alcanzan el equilibrio adecuado entre la orientación específica y genérica, de modo que los rasgos individuales únicos de los trabajadores aparecen en el modelo de negocio y las soluciones a los problemas, el diseño del sistema y el éxito de la empresa se derivan de las personas que dirigen la empresa y no del líder.
2. Manejan de manera constructiva fomentando un ambiente respetuoso de todos los puntos de vista, pero manejan conduciendo al cumplimiento de objetivos progresivos como primera prioridad y combinan decisivamente las diferencias de opinión.