(Copiando de mi otra respuesta sobre el mismo tema) – Aquí hay algunas habilidades clave que creo que se requieren para la Gestión de operaciones:
- Aritmética mental : el gerente de operaciones debe ser bueno con los números. Además, debería ser bueno con números crujientes en la cabeza. Esto ayuda a mantener una mejor visión de los objetivos, las variables a controlar y las áreas problemáticas. También ayuda a detectar posibles cuellos de botella antes de que ocurran.
- Gestión de personas : las operaciones están a cargo de personas, por ejemplo, operadores de máquinas, ingenieros, etc. Un gerente debe mantener la moral del equipo alta y los miembros motivados. También debe poder resolver conflictos de manera rápida y eficiente.
- Sistemas de TI : debe poder comprender los sistemas de TI involucrados. Los sistemas de TI juegan un papel importante en las operaciones de soporte. Conocer las capacidades y las deficiencias de TI ayudan al gerente a diseñar mejores planes para la ejecución y el monitoreo de las operaciones.
- Habilidades analíticas : uno debe poder analizar las situaciones rápidamente. Los problemas en las operaciones por lo general tienen un efecto de látigo, en cascada e hinchazón. Un buen gerente implementa la acción correctiva antes de que la mierda golpee al fanático.
- Visión de futuro : Un buen gerente debe ser capaz de anticipar los eventos futuros. Esto ayuda a encontrar aumentos repentinos en la demanda y la oferta.
- Conozca el hardware , por ejemplo, máquinas, etc. que participan en las operaciones. Comprender las capacidades y darse cuenta de los puntos de cuello de botella. Los componentes críticos deberían recibir más atención y gestionarse con prioridad.
- Salud y seguridad : en el lugar de trabajo, un gerente debe pensar primero en la seguridad. No debe perseguir ciegamente objetivos. La seguridad de las personas siempre es lo primero.
- Ética : la ética contribuye en gran medida a construir relaciones a largo plazo con los socios. Uno nunca debe recurrir a medios injustos para vencer a la competencia / alcanzar los objetivos.
- Mantenerse al día con los avances : un buen gerente debe leer las mejores prácticas, estudios de casos de forma regular para obtener nuevas ideas y mejorar la eficiencia.
Una vez que uno adquiere estas habilidades y puede usarlas donde sea necesario, no se detiene para convertirse en un buen gerente de operaciones.
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