“Si no estás sobre tu cabeza, ¿cómo sabes qué tan alto eres?” –TS Eliot
Pensamos en esta pregunta todo el día en Jhana … es todo nuestro enfoque como empresa. Estas son algunas de las lecciones que hemos aprendido que compartimos con nuestros clientes, principalmente compañías de tecnología como VMware, Groupon, Glassdoor, AOL, etc.
Algunos de sus primeros 90 días como gerente serán emocionantes. Otros serán insoportables. Y todos valdrán la pena, ya que conducirán a algo mucho más grande: una experiencia laboral que ofrece la oportunidad de aprendizaje continuo, ideas y logros.
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Centrarse en esta visión a largo plazo desde el primer momento lo ayudará a mantenerse firme. Considere los hallazgos del investigador John Gabarro, quien estudió a nuevos gerentes en varios tipos de empresas. El trabajo de Gabarro muestra que los primeros meses de un gerente generalmente consisten en aclimatarse y probar algunos cambios tempranos. Después de los seis meses, las cosas se desaceleran un poco para que los equipos puedan recuperar el aliento. Y luego, el gerente, cuya experiencia ha aumentado significativamente, a menudo implementa mejoras más profundas y efectivas en el marco de tiempo de 12 a 18 meses, lo que lleva a una etapa final de ajuste en el segundo y tercer año.
En otras palabras, debe reconocer la importancia de esta fase de transición crucial, pero también mantener el ritmo. En sus primeros 90 días, concéntrese en lo que es factible, así como en lo que es más probable que lo prepare para el éxito a largo plazo.
Seis lecciones esenciales:
1. Estás comenzando de nuevo por completo.
La administración requiere un conjunto de habilidades completamente diferente de lo que puede haber hecho como contribuyente individual. Por eso es tan importante dar el salto mental al gerente.
2. Todos estarán observando.
¿Alguna vez has subido a un escenario frente a un auditorio lleno de gente? Es bastante intimidante. Y aunque su oficina no parece un escenario, se enfrenta a algo similar como un nuevo gerente.
Todo lo que diga, y no diga, enviará un mensaje. Los nuevos miembros de su equipo estarán escuchando nerviosamente y de cerca, porque lo que usted diga y haga determinará la trayectoria de sus carreras. Su nuevo jefe se preguntará si estará a la altura de su potencial. Otros gerentes evaluarán su progreso en relación con el suyo. Debes estar listo cuando sube el telón.
3. No balancee el bote, al menos no todavía.
Será tentador comenzar a hacer grandes cambios y decisiones tan pronto como ingrese a su nueva función de gestión. No tan rapido. Incluso si fue promovido desde dentro y comprende la cultura y la política de su empresa, todavía no sabe lo que no sabe. Visite con los nuevos miembros de su equipo, su jefe, sus pares de otros equipos, sus clientes y socios. Haz buenas preguntas. Escucha más de lo que hablas.
La gestión de adivinanzas es un ejercicio favorito de las tropas, pero ahora que forma parte del equipo de gestión, debe tomarse el tiempo para evaluar la disposición de la tierra, en lugar de seguir sus suposiciones anteriores. La mayoría de los expertos están de acuerdo en que debe tomar al menos una semana, y hasta cuatro, para recopilar comentarios e información antes de tomar decisiones o cambios importantes.
4. Aprende la ley.
Los nuevos gerentes no siempre están capacitados sobre la legalidad de sus puestos. ¿Conoces las leyes de discriminación? ¿Sabes lo que puedes hacer y decir, y lo que no puedes? Será mejor que lo hagas. Los gerentes pueden ser considerados personalmente responsables de sus acciones, así como de sus inacciones. No es suficiente ser una buena persona o tener sentido común (aunque eso nunca está de más). Debe conocer las leyes federales y estatales, especialmente cuando se trata de contratar y despedir personas.
Solicite capacitación a su departamento o gerente de Recursos Humanos, y no lo deje pasar si no puede obtener respuestas de esa manera. Hay varios cursos y libros en línea sobre el tema. Si alguna vez hubo un momento para CYA, ¡es ahora! Ya sea que su empresa brinde o no la instrucción adecuada, aún puede ser demandado y su empresa no estará obligada a ayudarlo a defenderse.
5. Administrar hacia arriba, hacia abajo y lateralmente.
Comprensiblemente, los nuevos gerentes tienden a concentrarse en administrar sus informes directos. Pero es igual de importante administrar (es decir, administrar a su jefe) y administrar lateralmente (es decir, administrar otros equipos y gerentes pares). Tú y tu equipo no son una isla.
Muchas veces, los gerentes tienden a ver las cosas solo desde su propia micro-perspectiva. Comprenda la misión de su equipo a gran escala y cómo lo que está haciendo encaja en el crecimiento de la empresa. ¿Con qué equipos debe tener su equipo relaciones sólidas? ¿Quién es el defensor de su grupo y qué grupo piensa que su equipo es innecesario? Amplía tu perspectiva. Un gerente exitoso tiene buena visión de campo.
6. Equilibre la confianza con la humildad.
La administración es dura, más dura de lo que muchas personas creen. Si bien tiene todo el derecho a sentirse confiado (después de todo, su empresa y sus líderes han demostrado que confían en usted), no se engañe: no se supone que esto sea fácil.
Entonces, ¿cómo deberías llevarte? No dude en hacer preguntas o admitir cuando haya cometido un error. Puede descubrir, como muchos de los mejores gerentes, que este enfoque genera credibilidad y confianza de manera más segura que actuar como si lo supiera todo.