Es gracioso que debas preguntar. Me encontré con algo similar hoy, y nunca antes me había sucedido esto.
El cliente me contrató para hacer una declaración personal. Acordamos un precio y ella me dio la información que le gustaría incluir en el comunicado. Lo escribí exactamente de acuerdo con sus especificaciones (he escrito muchos a lo largo de los años). Ella regresó y dijo que estaba bien, pero “¿Se puede ajustar es incluir solo tal y tal?” (A pesar de que pidió algo más). Estuve de acuerdo y revisé. Ella regresó y pidió otra revisión. Revisé, porque quiero que el cliente esté 100% satisfecho. Luego regresó y pidió un mayor número de palabras de lo acordado. No discutí y no solicité más dinero. Acepté, y la declaración fue enviada de vuelta a su perfecto. Ella estaba feliz con eso.
Luego, después de todo eso (ha estado sucediendo durante un mes), recibo un mensaje de que ella solo pagó una parte de la tarifa acordada y está solicitando la devolución del dinero. ¿Qué? De Verdad? Me quedé impactado. Fui más allá de este cliente.
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De todos modos, tuve la opción de aprobar la solicitud o disputarla. Lo disputé, por supuesto. Esto fue totalmente innecesario y definitivamente es una cuestión de director.
Esencialmente, la respuesta a su pregunta es: no estoy realmente seguro de cómo Upwork manejará esta disputa, pero me aseguraré de informarle tan pronto como lo haga, deberían ser de 3 a 5 días, dijeron.
Como dije, nunca antes me había sucedido esto, así que no estoy seguro de que pierdan si podrán dejar comentarios negativos. Sin embargo, estoy dispuesto a arriesgarme solo con el director. Será el único comentario negativo que he recibido. Yo digo disputa!