En diversos grados, empresas de diseño / innovación centradas en el ser humano
como IDEO, todos buscan personas que compartan estas características:
CENTRADO HUMANO
Todo lo que hace IDEO es impulsado por una empatía de primera mano.
comprensión de las necesidades y comportamientos del usuario. Casi todas estas empresas tendrán a alguien en casa que pueda realizar investigaciones de usuarios en contexto (en hogares, oficinas, entornos cotidianos) etnografía, de manera efectiva. Se espera que todos, especialistas o no, puedan traducir lo que observan y escuchan en ideas y
Ideas potenciales para las características del producto / servicio. Para un buen ejemplo de este look
en: http://patterns.ideo.com/
¿Cómo se obtienen estas habilidades? Programas de antropología, etnografía, sociología, investigación de diseño o experiencia profesional en investigación de mercado cualitativa.
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PROMOCIÓN / VISUALIZACIÓN
Las personas que inventan nuevos productos y servicios viven el adagio: Build to Think y Think to Build. Básicamente, la mejor manera de aprender sobre una nueva idea es crear una versión aproximada y probarla. Siempre es mejor fallar temprano y con frecuencia que invertir mucho y caer de bruces. Las empresas de diseño / innovación buscan personas que tengan experiencia en la creación de prototipos desde las primeras etapas (bocetos, retoques, modelado, mapeo de sistemas) hasta las últimas etapas (ingeniería, diseño de interacción, diseño industrial detallado, modelado comercial).
¿Cómo se obtienen estas habilidades ?: Escuela de diseño, principalmente eso significa construir una cartera en diseño de interacción, diseño industrial, diseño gráfico o un combo. La ingeniería con un enfoque en el desarrollo de nuevos productos también funciona.
El emprendimiento o ser parte del nuevo equipo de productos en una empresa también es una excelente manera de aprender esto. Es posible que no estés dibujando, pero aprenderás sobre cómo pilotear y crear prototipos.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
A diferencia de los viejos tiempos del diseño de productos, cuando podía
solo diseña algo bonito y véndelo, hoy nos preguntan mucho más complejo
preguntas que generalmente involucran interdependencias importantes: diseño, interfaz,
canal de ventas, capacitación del personal, modelo de negocio, estrategia tecnológica, etc. (p.ej
intente diseñar una experiencia hotelera totalmente nueva desde cero.) Por lo tanto, las mejores firmas de diseño / innovación buscan personas que puedan aportar ideas en una variedad de áreas y pensar en cómo trabajarán juntas. Esto también significa saber cómo trabajar con otros especialistas en diseño y extraer su creatividad y experiencia (y lograr que colaboren).
¿Cómo se obtienen estas habilidades? La experiencia empresarial, especialmente en las nuevas empresas o en el desarrollo de nuevos productos, es una excelente forma práctica de ser bueno en esto. Un MBA es una forma costosa de adquirir habilidades similares. La consultoría de gestión puede ayudar, pero generalmente se trata más de análisis y menos de generar nuevas soluciones. Los ingenieros y desarrolladores (que trabajan con equipos de productos multidisciplinarios) también son fuertes. Service Design es una disciplina de diseño emergente que se enfoca en crear experiencias complejas para el cliente que involucran diseño de espacios, diseño de comunicaciones, medios digitales y capacitación del personal.
PENSAMIENTO GENERATIVO
Básicamente lluvia de ideas. IDEO y otros confían en personas que
reaccionar a una pregunta o idea con muchas ideas cercanas y lejanas como
opuesto a las personas que son principalmente analíticas / reductivas. No hay particular
entrenando para esto. Es una combinación de curiosidad natural, pensamiento lateral,
y practica. (NOTA: una vez que la mejor manera de flexionar esos músculos es
participando en uno de los desafíos en OpenIDEO, la innovación abierta de IDEO
plataforma, www.openideo.com. En estos días, muchos solicitantes pasan algún tiempo
contribuyendo a uno o más de los desafíos de diseño allí).
Vale la pena señalar que algunas empresas buscan especialistas y otras buscan personas generalmente inteligentes que puedan capacitar. Los que se centran en el diseño, como IDEO, buscan personas con “forma de T” que tengan una amplia curiosidad y comprensión del proceso de diseño y una gran habilidad en una o más áreas (por ejemplo, mi habilidad en IDEO está en el pensamiento empresarial). En empresas de diseño más pequeñas, estas habilidades profundas generalmente están estrechamente relacionadas con la ingeniería de diseño, diseño gráfico, diseño de interacción o diseño industrial. En los más grandes como IDEO tenemos personas tan variadas como economistas, científicos de alimentos, periodistas, arquitectos. Etc. Pero todos tienen una habilidad profunda de algún tipo. Esto explica por qué IDEO rara vez saca a las personas de la universidad, a menos que salgan de un programa de diseño. Los graduados de artes liberales generalmente no agregan suficiente valor. Otras empresas buscan personas generalmente inteligentes con algunas habilidades relacionadas con el diseño, y luego las capacitan.
EN GENERAL, si desea trabajar en este negocio, es mejor tener algunas habilidades concretas para llevar a la mesa además de ser inteligente y creativo. Puede hacerlo a través de la escuela de posgrado o puede hacerlo siendo parte de un equipo que comprende las necesidades de las personas, elabora algo nuevo, lo construye,
y llevarlo al mundo, básicamente, diseñar algo.