Abastecimiento de productos: por qué los proveedores siguen ignorando sus consultas
(este artículo ayudará a aquellas personas que buscan proveedores chinos en línea, a través de algunas plataformas de comercio electrónico)
Finalmente has encontrado el producto perfecto. ¡Todo lo que necesita hacer ahora es conectarse, enviar algunas consultas a www.E-cantonfair.com y esperar a que comience la guerra de ofertas! Bueno, al menos así es como muchos importadores desean que las cosas funcionen. Pero, como muchos de ustedes son dolorosamente conscientes, la realidad que rodea a los proveedores y la investigación de precios es muy diferente. Obtener la atención del proveedor es uno de los principales problemas que enfrentan las pequeñas empresas que obtienen productos en China.
Puede parecer bastante absurdo que usted, el comprador, deba ser el que lucha por la atención, y no el proveedor. Sin embargo, los proveedores chinos sí tienen muy buenas razones para ser algo exigentes. En este artículo, explico por qué los proveedores no responden sus consultas y qué puede hacer para cambiar eso.
“Soy el comprador. ¿Por qué debería necesitar convencer a un proveedor para que trabaje conmigo?
Esta es de hecho una pregunta válida. Sin embargo, trate de ponerse en el lugar de los proveedores por un momento. Los proveedores chinos están acostumbrados a fabricar productos de acuerdo con las especificaciones del comprador. Esto requiere un compromiso serio del comprador. Los proveedores que figuran en E-cantonfair y otros directorios B2B pueden recibir grandes cantidades de consultas a diario. Están, al igual que cualquier negocio, haciendo lo que pueden para evitar el desorden y evitar perder el tiempo con clientes potenciales que es poco probable que den un retorno.
Razón n. ° 1: su consulta es demasiado vaga y lo hace ver como un aficionado
Hace un tiempo, encontré este comentario en los foros de e-Cantonfair de un gerente de ventas chino, explicando por qué él o ella simplemente no se molestan en responder a la mayoría de las consultas:
“Yo también soy un proveedor. Debe informar algunas preguntas profesionales sobre sus productos, como su ingrediente, el embalaje, la regulación de su país, ya sea OEM o no.
Como proveedor, solo respondo a una solicitud específica. Cuando sus preguntas son muy amplias, es muy difícil que el proveedor lo entienda y haga un seguimiento. Sea específico sobre los productos que le interesan “.
La forma más fácil de distinguir entre los oportunistas y los compradores reales es ver cuánto saben realmente sobre el producto. Un comprador profesional de luces LED , por ejemplo, sin duda hará preguntas sobre el cumplimiento de las normas extranjeras ( por ejemplo, FCC y EN LVD ), chips LED y otros factores de calidad. El oportunista, por otro lado, saltará directamente al punto y solicitará precios muy bajos, productos de gran calidad (lo que sea que sea) al comprar volúmenes minúsculos. Hagamos una comparación y veamos en cuál prefiere pasar el tiempo, suponiendo que tuviera una fábrica en China:
El oportunista
”Hola,
Estoy muy interesado en sus productos y me gustaría que me enviara una cotización para todas sus bombillas LED. No estoy interesado en entablar largas negociaciones de precios, así que por favor deme los mejores precios disponibles. Me gustaría comprar algo como 20 a 50 piezas por modelo. Proporcione cotizaciones para cada cantidad ”.
Mucha gente realmente envía consultas como esta, sin pensar en cuánto tiempo le toma a un proveedor proporcionar una cotización tan extensa. Esta consulta no especifica ningún modelo, pero en realidad espera que el proveedor cotice cada modelo. Proporcionar una cotización precisa para decenas, o incluso cientos, de modelos lleva horas. Esto también hace que el proveedor adivine las especificaciones del producto. Ningún proveedor serio perdería horas trabajando en una cotización basada en una investigación vaga como esta. Dudo mucho que tú tampoco.
El profesional
Hola,
Recientemente visitamos su sitio web y estamos interesados en los siguientes modelos de bombillas LED:
· MK202
· MK209
· MK301
También tenemos las siguientes especificaciones de producto (aplicables a todos los modelos mencionados anteriormente):
· Chip LED: CREE
· Tipo de base: E14
· Voltaje de entrada: 230
· Frecuencia de trabajo: 50-60Hz
· Temperatura de color (CCT): blanco frío
· Material del cuerpo de la lámpara: aluminio
· Chip LED: Epistar (Taiwán)
Indíquenos un precio por 1000 piezas de cada modelo. Confirme también los siguientes datos técnicos, para cada modelo, en la cita:
· Eficiencia luminosa de la lámpara
· Trabajo de por vida
· CCT
· Conformidad con la RoHS
· Cumplimiento de la directiva de diseño ecológico
Si es posible, también nos gustaría comprar muestras, 3 piezas de cada modelo, de inmediato. Necesitamos un nuevo proveedor y esperamos que pueda ser nuestro futuro proveedor de LED en China.
Este es claro como el cristal y fácil de seguir. Un comprador profesional sabe que no es realista pedirle a un proveedor que cotice toda su línea de productos. En cambio, comienzan con unos pocos modelos y van avanzando desde allí. También proporcionan especificaciones de producto muy claras y permiten al proveedor llenar los vacíos. De esta manera, muestran que realmente saben una o dos cosas sobre el producto en cuestión. Este es el tipo de comprador que busca un proveedor chino.
Razón # 2: te presentas como un comprador (demasiado) pequeño
Entonces, acabas de comenzar tu propia tienda en línea y te falta experiencia comercial previa. Genial, debes comenzar desde algún lado, pero no hay razón para decirle a tu proveedor chino al respecto. Los fabricantes chinos no son incubadoras de inicio . Quieren negocios serios ahora, no media década después. Hagamos otra comparación:
El oportunista
Hola,
Estoy pensando en abrir una tienda en línea en Amazon.com y creo que sus productos serían perfectos para mí. Todavía no he registrado mi negocio, pero me gustaría saber si puede reducir su requerimiento de MOQ a 300 unidades. Tenemos un presupuesto realmente pequeño, pero le prometo que mis volúmenes crecerán a medida que mi negocio crezca.
Los fabricantes chinos también están operando con márgenes de ganancia delgados, a menudo tan bajos como 2 a 4%. Los requisitos de MOQ están ahí por una razón. Un proveedor debe fabricar un cierto número de artículos para alcanzar el punto de equilibrio. Las vagas promesas sobre los grandes pedidos futuros no son pagar las facturas de electricidad y los salarios.
El comprador profesional (pequeño)
Hola,
Soy el Gerente de Compras senior de LED Bulb Light Inc, con sede en Alemania, Berlín. Actualmente estamos buscando un fabricante complementario en China, para envíos regulares para nuestro departamento de comercio electrónico. Antes de comprar volúmenes más grandes, debemos comenzar con un pedido de prueba de 300 unidades.
Eso es más como eso. Aunque las dos consultas solicitan la misma cantidad de pedido (300 unidades), la impresión es completamente diferente. En primer lugar, China es una sociedad estrictamente jerárquica y su gente respeta la autoridad. Realmente no importa si el gerente de compras senior de la compañía también es el único propietario y empleado, o si el “departamento de comercio electrónico” es una simple tienda Shopify. El punto es que da la impresión de ser un cliente que vale la pena. Eso es imprescindible si quieres llamar la atención.
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