¿Es Amazon una buena compañía para trabajar?

Nota para los lectores:

1. Todo es solo mi opinión personal, no refleja la opinión de la empresa. Estoy tratando de ser neutral tanto como sea posible.
2. Mi punto de vista se centra en los servicios web de Amazon, no en la división minorista. Estoy trabajando en uno de los centros de datos de AWS durante los últimos 3 años.
3. Por último, disculpas si hay algo mal en inglés.

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• Amazon cree en el paradigma centrado en los principios.

Todo lo que haga en Amazon debe estar justificado con los Principios de liderazgo. Entre estos principios, Customer Obsession es el mejor entre ellos. No digo que se puedan ignorar otros principios. También son importantes, pero sin esta obsesión, otros principios se perderán en su camino. La forma en que tenga éxito dentro de Amazon depende de qué tan bien aplique e internalice estos principios. A veces, incluso si se pierde dinero y tiempo, puede justificar su acción siempre que pueda “ASOMBRAR” a los clientes. Independientemente del equipo en el que esté trabajando, su decisión debe guiarse por estos principios. Para abreviar, su vida dentro de Amazon se verá afectada si no la sigue.

Para más información sobre el paradigma centrado en el principio:

https://www.linkedin.com/pulse/p …

Libro: 7 hábitos de personas altamente efectivas

• Amazon es realmente muy, muy serio en materia de seguridad.

Hablando personalmente, hay varios casos en los que mi trabajo se está ralentizando y me siento frustrado debido a muchas medidas de seguridad física que tengo que pasar solo para mover un equipo de red pequeño y único. Por supuesto, la disponibilidad es realmente importante en la nube, pero para Amazon, la seguridad es lo primero. Esto no solo se aplica al lado de la red y el software, sino incluso al mundo físico. Romper la confianza del cliente se considera delito dentro de Amazon. Todos están capacitados obligatoriamente para ser responsables de la seguridad física y el manejo de la información para que no haya excusas por ignorancia. La cámara no está permitida en todas las instalaciones y si realmente necesita tomar la foto, bueno, es posible siempre que pase la dolorosa cadena de aprobación de los directores al vicepresidente. Para ser honesto, incluso tengo cuidado al escribir esta respuesta para no revelar ninguna información confidencial.

• 3 personas trabajando en Amazon

Por supuesto, también hay muchos tipos brillantes dentro de la organización, pero esos malos también existen como en cualquier otra empresa. Clasifiqué a las personas que trabajan en Amazon en 3. (Nota para los amazónicos y ex amazónicos, por favor no se ofendan. Es solo mi opinión dar una visión general de las personas)

** 1. Fanáticos: aquellos que son personas leales que están dispuestas a luchar por el nombre de Amazon.

Estos son los que siempre hablan y alardean de Amazon en todas partes, incluso en casa. Si escuchan a alguien criticar a Amazon, están dispuestos a pelear por el nombre de la compañía. Su vida está casi centrada en Amazon. Incluso su principio de vida está en línea con el Principio de liderazgo de Amazon. Amazon, como empresa es buena, pero aún no es perfecta. No hay una compañía perfecta en este mundo. Sin embargo, los fanáticos realmente no ven las imperfecciones.

** 2. Neutral: estas personas están trabajando para el progreso profesional, para la familia y para la estabilidad. Creo que aquí es donde cae la mayoría de las personas.

Valoran los Principios de Amazon en su trabajo, pero no ignoran las deficiencias de la empresa. Hacen un esfuerzo adicional en su trabajo por el bien de su carrera y lo hacen bien para su familia. Algunos de ellos se unen a la política de la oficina, pero la mayoría no. Debido a la estabilidad dada y al crecimiento profesional, simplemente están montando la ola para mantener las cosas seguras y en orden.

** 3. Frustrado: aquellas personas que están frustradas trabajando o se cansaron en el trabajo. Si bien no están causando estragos en la empresa, su sentimiento general sobre la empresa es negativo. Se quejan pero siguen haciendo su trabajo porque les pagan. Se quedan solo por la estabilidad y el salario decente. Estas son personas que están dispuestas a saltar del bote de inmediato si encuentran mejores oportunidades en el mercado.

• Amazon es adicto a la eficiencia

Amazon automatiza mucho. Puede ver que Amazon hizo la automatización en los centros de cumplimiento. Bueno, es el mismo caso en los centros de datos.

En mi opinión, esta automatización hizo posible la expansión masiva de AWS y más rápido que nunca. Sin embargo, esto también provocó cierta frustración en los ingenieros experimentados. Como Amazon ya automatizó la mayoría de sus tareas, estos ingenieros trabajarán principalmente hablando con ingenieros remotos y haciendo clic en algunos botones y copiando y pegando comandos cortos.

Amazon es la peor compañía en la que he trabajado / en // hasta ahora. Trabajé en India en su departamento de servicio al cliente, que Amazon dice que es el oído y la boca de la empresa. El ambiente de trabajo es bueno pero tan presurizado que un empleado se siente sofocado de vez en cuando. Sentí lo mismo y, por lo tanto, compartí mi experiencia.

Primero, los agentes de servicio al cliente no pueden llevar sus teléfonos consigo, ni siquiera un teléfono básico sin cámara, mientras que los gerentes y otros empleados del departamento pueden hacer alarde de sus teléfonos inteligentes todo el día.

En segundo lugar, los empleados de servicio al cliente no pueden llegar tarde o deben informar a los gerentes sobre el motivo de la misma y si los gerentes no están satisfechos con su explicación, se mencionará en su informe y afectará sus oportunidades de promoción y evaluación salarial.

Tercero, los empleados de servicio al cliente no pueden tomar un descanso de acuerdo a su deseo. Cada semana se publica una nueva circular que prohíbe a los empleados de CS tomar descansos durante dos horas después de la hora de inicio del turno y antes de la hora de finalización de su turno, junto con 2 horas durante cualquier momento del día. Los gerentes le darán una razón por la cual este es un tiempo de volumen de llamadas alto, por lo tanto, también tiene prohibido usar los baños. Los horarios de almuerzo también se asignan por lotes, es decir, no más de 3 personas pueden ir juntas de un equipo a la vez.

Cuarto, lo que dicen sobre el salario durante la entrevista de recursos humanos al momento de unirse es una mentira completa. El CTC que se muestra durante la unión es tan lucrativo que cualquiera se sentirá tentado a unirse lo antes posible, pero cuando reciba su salario en los primeros meses, es cuando se da cuenta de lo tonto que Amazon ha hecho de usted.

Quinto, hojas. Aunque Amazon es generoso cuando se trata de la cantidad de hojas, el problema es cuánto se puede tomar y eso también se aprobó. Cada vez que le pregunte al gerente sobre las licencias, él / ella le dirá que el número xyz de nuestro equipo ya está de licencia, por lo que su licencia no puede ser aprobada, ya que tendremos poco personal. A continuación, puede presentar una solicitud más tarde o tomar una licencia sin goce de sueldo.

Sexto, EN TIEMPO EXTREMO, cuando lo entrevistan para el departamento de servicio al cliente en Amazon, los reclutadores le dicen que se le requerirá que trabaje horas extras y usted acepta que piensa que algunos días en un mes, podríamos estar obligados a trabajar durante más de una hora o dos por encima del tiempo normal, así que está bien. Pero Amazon le pide a los empleados de CS que trabajen horas extras durante 2 a 4 horas, también durante más de dos meses, y es obligatorio ya que usted acordó hacerlo.

Séptimo, Resolución de problemas. Algunos de los gerentes de CS de Amazon no saben nada sobre las reglas y políticas de servicio al cliente. Son gerentes de personas y no gerentes de políticas. Toda la resolución y la ira del cliente se enfrenta al especialista en resolución después del agente con el que primero habla. Un agente tiene que correr a la PYME para obtener respuesta o escalar y no el administrador. El gerente rara vez entra en contacto con el cliente.

Octavo, mecanismo de evaluación. Es lo peor que he visto. Amazon envía una encuesta al cliente preguntando si te ayudé desde el nombre del agente. El cliente da un sí o un no y, en función de ese número, se decide su incentivo. Un cliente está furioso porque no ha sido reembolsado en dicho momento o su producto no fue entregado en el tiempo prometido. ¿Daría él / ella un no o un sí en esta situación? El 99% de las posibilidades son no, pero Amazon dice que siempre puedes convertir un no en sí.

La barra del mecanismo de cálculo de incentivos es tan alta que más o menos la mitad del equipo no recibe los incentivos y se les pide que rindan mejor la próxima vez. ¿Entonces te preguntas a dónde se ha ido mi salario?

La gente podría decir que tienes que estar en la cima de tu juego para obtener los incentivos y es verdad, estoy de acuerdo, pero el bar también debe ser accesible o tocable por todos.

Noveno, todas las ideas / innovaciones / comentarios que los ejecutivos de servicio al cliente escuchan de los clientes se comparten con sus respectivos gerentes, pero la política está hecha por los ejecutivos senior y no saben nada acerca de los problemas de los clientes a pesar de que incluso el CEO de la compañía también experimenta llamadas de servicio al cliente y procesa al menos un día del año.

Y luego la gente dice por qué la política no cambia incluso después de tantas tonterías.

Décimo, a pesar del hecho de que los ejecutivos de servicio al cliente escuchan voces de tono alto, lenguaje abusivo, etc., uno no puede hacer nada al respecto. Tienes que olvidarlo todo y atender la próxima llamada con una actitud fresca. Los agentes no pueden desconectar la llamada en los escenarios mencionados anteriormente, aunque se emiten advertencias al cliente y no pueden responder al cliente, ya que esta no es la política de la empresa más centrada en el cliente del mundo.

UNA SOLICITUD HUMILDE: los clientes no se dan cuenta de que el agente de servicio al cliente no es responsable de su producto retrasado, reembolso o devolución. Están allí para ayudarlo, pero sus manos también están atadas debido a la política de la compañía. Todo lo que pueden hacer es tomar su queja, informarle sobre el estado actual y además pueden sugerir soluciones para el problema. Por lo tanto, hable con ellos de la misma manera cortés que le hablen.

PD: no soy una corriente amazónica

Hace cinco años, la gran sorpresa fue lo maltratados que algunos empleados se sentían por el duro ritmo de conducción de Amazon. El New York Times exploró ese tema en detalle en 2015, y se refleja en algunas de las respuestas más votadas a esta pregunta, que ha estado en Quora durante algunos años.

Sin embargo, hoy se está formando una sorpresa diferente, y me gustaría explorarla en esta respuesta. Amazon últimamente ha estado contratando a un ritmo sorprendente, y las filas para entrar por la puerta son notablemente largas. Es común que Amazon tenga al menos 10,000 vacantes en su página de trabajos en cualquier momento dado. Los trabajos disponibles requieren de todo, desde ingenieros de drones hasta expertos en logística, tipos creativos de Hollywood, ingenieros de software, conductores de camiones de reparto, vendedores y muchas, muchas personas para trabajar en sus almacenes.

Millones de personas quieren esos trabajos.

Al observar el subconjunto de avisos de empleo de Amazon rastreados por LinkedIn (un gran lote, pero no todo), los anuncios del año pasado atrajeron 55 millones de miradas y 8 millones de aplicaciones. Los trabajos de ingeniería de software atrajeron a 52 candidatos para cada vacante. La lucha por los trabajos de ventas en Amazon fue aún más intensa: 401 candidatos para cada apertura. Datos y una mirada más cercana a por qué está aquí.

Por todo lo que puedo ver, Amazon sigue siendo un lugar intensamente competitivo. La compañía establece objetivos enormes y los persigue implacablemente, sin lujosos beneficios para calmar a los empleados. Sin embargo, para muchos candidatos, eso es lo que quieren. Un ejemplo de ello es Gerard Medioni, el tipo fotografiado arriba.

Medioni se alejó de un buen trabajo como profesor titular en la Universidad del Sur de California, a favor de la oportunidad de construir los sistemas de visión por computadora que impulsan la nueva tienda de Amazon, Amazon Go. Como lo expresa en este video: “Esta noción de un proyecto que es lo que llamo ‘al borde de lo factible’ fue una oportunidad que no podía dejar pasar”.

He visto esa actitud antes en organizaciones impulsadas por la misión, como las Fuerzas Especiales del Ejército o Teach for America. Es raro encontrarlo en un entorno empresarial.

Lo que ayuda a Amazon a conectarse con esos candidatos de trabajo motivados y llenos de causas es el hecho de que la compañía de Jeff Bezos ha estado ganando últimamente en prácticamente todo lo que intenta. Los dispositivos Echo / Alexa se venden por decenas de millones y definen una categoría completamente nueva de experiencia doméstica. Amazon Studios es un recién llegado a Hollywood, pero ya está ganando los Oscar. El número de miembros de Amazon Prime (100 millones) es mucho más grande que la NRA y la AARP juntas. Las acciones de Amazon se han disparado en los últimos años. Y así.

A la gente le gusta trabajar para ganadores. De hecho, es notable lo que los atletas, soldados, estudiantes de posgrado, consultores, etc. soportarán con gusto si sienten que tienen la oportunidad de ser parte de un equipo de campeonato.

Como resultado, Amazon en la sede está atrayendo a muchas personas para quienes las palabras “desafiante” y “nunca antes se habían hecho” son tentadores, no disuasivos. Compartiré algunos enlaces a informes recientes de Amazon que he hecho a continuación, con este descargo de responsabilidad: no he hecho informes detallados sobre los centros de cumplimiento de Amazon (también conocidos como almacenes). Desde mi breve experiencia haciendo algunos trabajos de almacén cuando era adolescente, eso está muy lejos de un trabajo soñado, pase lo que pase.

De todos modos, para ver un video en primera persona de los amazónicos que están haciendo que sus trabajos funcionen, vea este enlace. Para obtener una descripción general de cómo Amazon terminó como el número 1 en la última lista de LinkedIn de los empleadores más buscados en los EE. UU., Este artículo contiene más detalles. https://www.linkedin.com/pulse/amazon-most-sought-after-employer-us-we-went-inside-find-anders/ ?

Y para obtener la clasificación completa de las principales empresas de LinkedIn, haga clic aquí: https://www.linkedin.com/pulse/linkedin-top-companies-2018-where-us-wants-work-now-daniel-roth/ ?

No puedo hablar por culturas en Google o Facebook, pero diré que la cultura en Amazon es muy única. Hay tres cualidades distintas sobre Amazon:

La frugalidad es un valor importante de la empresa. Esto tiene sentido, dado que Amazon está en el negocio minorista electrónico, donde los márgenes deben ser reducidos y rentables. No es “amazónico” desperdiciar recursos en elegantes tarjetas de presentación, botines o marketing pesado. Haces que las cosas sucedan con lo que tienes y saltas de alegría cuando obtienes una botella de agua de la marca Amazon en cualquier momento de tu tenencia; con orgullo todavía tengo la mía 🙂 Llámalo barato o lo que quieras, pero ha funcionado para su modelo de negocio y el stock ha sido saludable.

Eficiencia y responsabilidad van de la mano. No solo hablan de esto en la intranet, sino que vivirás, respirarás y verás esto en acción. Si algo se puede hacer mejor, hable. Si estás del otro lado, agradece al miembro de tu equipo que te ahorró un montón de tiempo. Y si no hiciste eso en tu lista de cosas por hacer recientemente … alguien probablemente ya lo haya notado. Esto no es para asustarte o revelar una cultura de cuento chismoso. Las personas se respetan unas a otras tanto como respetan el trabajo que se realiza.

Comentarios … es un regalo disfrazado. Hay muchas personas de tipo A que no tienen miedo de hablar. Si eres del tipo al que le resulta difícil tragarse la retroalimentación severa, recuerda que la retroalimentación fue dada con buena intención. Personalmente, no me importa la honestidad brutal, pero eso no significa que todos los demás tengan que recibir comentarios como un bistec medio raro en su plato.

En general, Amazon emplea a algunas de las personas más inteligentes y trabajadoras con las que he trabajado, y trabajar duro sería un eufemismo.

Gran parte del entorno depende del rol y el grupo. En general:

Es un ambiente de trabajo bastante intenso; type-As lo hará bien aquí. La discusión puede convertirse en un acalorado debate muy rápidamente. El equilibrio entre el trabajo y la vida se inclina fuertemente hacia el trabajo (del manual del empleado: “Trabajamos mucho, duro e inteligente. Dos de cada tres no lo reducirán”). Es como la startup más grande del mundo. Siempre hay mucho más por hacer y muy poca gente para hacerlo, y todo debe hacerse ayer. El entorno puede ser muy competitivo debido a su proceso de calificación y clasificación de apilamiento, especialmente porque es bastante opaco y difícil de entender o racionalizar (y afecta mucho las perspectivas de su carrera), por lo que el resultado es mucha competencia y competencia. .

Cosas que varían mucho:
Dependiendo del grupo, puede ganar un poco de autonomía o descubrir que cada movimiento debe ser aprobado por la cadena de mando. Si le preocupa la autonomía (o, por el contrario, preferiría la red de seguridad), debe preguntar sobre este aspecto de las expectativas de roles desde el principio.
Algunos grupos tienen un equilibrio trabajo / vida significativamente peor que otros, especialmente si eres un SDE. Todas las SDE pueden llevar buscapersonas en rotación. Si su producto / proyecto no está maduro, pasará muchas noches despierto.
Algunos grupos son mucho más políticos que otros.

Como cualquier otra MNC, es una experiencia agridulce.

Hay algunos que trabajan duro y luego están los expertos en el arte de lamer botas. Verá que el segundo tipo de personas prospera mejor que el primer tipo de personas y supongo que es lo mismo en todas las empresas multinacionales.

Dicho esto, la cultura de trabajo de Amazon cambia cada vez que hay un cambio en el administrador de operaciones del sitio. Hasta ahora he trabajado con 5 gerentes de operaciones y 2 de ellos me hicieron sentir que valía la pena ir a la oficina y uno de ellos me hizo rodar en la tumba cuando aún estoy vivo. El resto 2 son solo meh … chicos que solo querían mantener su trabajo.

Encontrará que es un lugar de trabajo increíble en algunos aspectos y otras veces … bueno, gracias a Dios por darle una oportunidad a la humanidad al darnos un dispositivo llamado auriculares con cancelación de ruido.

Si planeas unirte a Amazon, asegúrate de ser un excelente lamedor de arranque o trabajas lo suficiente para que la gente no te ignore.

¡Salud!

Como mencioné en otras respuestas sobre el lugar de trabajo de Amazon, tiene sus puntos buenos y sus puntos malos. Personalmente, encontré que la experiencia general de trabajar en Amazon es bastante gratificante y satisfactoria, pero a veces también bastante estresante y exigente.

Si eres el tipo de persona que prospera en entornos de ritmo rápido (y sé que hay muchas personas así), es probable que realmente disfrutes de la atmósfera allí. Amazon hace un buen trabajo al inspirar a las personas a trabajar realmente duro y alcanzar objetivos muy elevados, y lo hacen de una manera que, al menos desde mi experiencia, se basa en la confianza en que cada empleado sea competente y entusiasta con el trabajo. . Esto es opuesto a “Cumplirás con este plazo O OTRO” que sueles sentir en el entorno de estereotipo corporativo más estereotipado.

Otro gran punto sobre el entorno de Amazon es la forma en que califican a los trabajadores en su desempeño. Me gusta comparar el sistema de revisión de perf de Amazon con el de la era de Steve Ballmer de Microsoft. En MS, las evaluaciones de desempeño fueron tanto sobre cuán visible eras comparado con tus compañeros de equipo como sobre qué y cuánto hiciste. Su infame sistema de clasificación de la pila imponía un estricto sistema de cubos de 20–70–10, en el que el 20% de sus empleados tenían que encajar en el 20% superior y obtener recompensas de primer nivel, el 70% estaban en el medio y el 10% estaban en la parte inferior y, por lo tanto, candidatos para ser gestionados. No importaba cuán buenos fueran: todos en el equipo podrían tener un rendimiento excesivo, pero alguien terminaría en la parte inferior. Es el tipo de destrucción despiadada (literalmente) que a menudo se ha atribuido al Imperio Romano como un medio para mantener al ejército en plena forma. Pero en última instancia, puede ser injusto para las personas que están haciendo un gran trabajo que no es tan visible para la alta gerencia como lo que otras personas están haciendo.

Por el contrario, Amazon utiliza un enfoque de barra común: cada rol y nivel tiene una barra establecida por consenso y desempeño común de cada empleado. A medida que mejora el rendimiento promedio de los empleados en ese rol / nivel, se eleva el listón. Pero cuando te evalúan, te miden contra esa barra, y NO contra tus compañeros de equipo. En otras palabras, es un entorno cooperativo y colaborativo, no competitivo, y para mí fomentó una verdadera sensación de ser parte de un equipo que estaba allí para hacer grandes cosas juntos. Me inspiró a hacer mi mejor trabajo porque para eso estaba allí, no porque tuviera que ser mejor que otra persona.

Junto con esto, no hay expectativas, implícitas o expresas, de que deba pasar de la ingeniería a la administración, como ocurre a menudo en muchas otras compañías. En dos de mis puestos anteriores, tuve gerentes constantemente tratando de prepararme para roles de gerente, e incluso fui gerente de un contratista por un breve tiempo. Lo odiaba, y desde entonces he quedado claro que no soy material de gestión y no quiero ser forzado a desempeñar un papel de gestión. Amazon respeta mucho esto: si ingresa como desarrollador de software, puede seguir siendo un desarrollador de software y aumentar sus habilidades y su nivel de influencia como colaborador individual, líder técnico o incluso director, todo sin la expectativa de que usted ‘ tendré que manejar personas.

Todos estos son grandes puntos, y como mencioné, me permitieron hacer crecer mi propia carrera a pasos agigantados. Pero hay algunas cosas que algunos verían también como negativas.

En primer lugar, el gran énfasis de Amazon en la “frugalidad” y la ejecución eficiente significa que muchos ingenieros realizan múltiples trabajos de manera efectiva todo el tiempo. En general, también se espera que las SDE asuman el trabajo de gestión de proyectos, realicen todas sus propias pruebas y, en muchos casos, tendrán que usar un localizador durante una semana a la vez. Muchas otras compañías tienen personal separado para cada uno de estos roles (PM, probadores e ingenieros de operaciones, respectivamente). Fue un choque cultural para mí cuando me mudé a Amazon y de repente descubrí que necesitaba usar tres sombreros en lugar de uno. Pero eso estaba bien para mí: en realidad prefiero tener un control más creativo y técnico sobre mi trabajo, y me convertí en un defensor del desarrollo impulsado por el comportamiento (BDD) en el camino. (Y me enorgullece decir que uno de los sistemas que desarrollé usando BDD todavía tiene un uso intensivo en Amazon, y la gente actual que lo apoya me dijo la otra noche que casi nunca tienen que tocarlo. Así de poderoso es ese desarrollo la técnica puede ser)

En segundo lugar, como mencioné, el ambiente allí es muy rápido. Muchos equipos tienen más trabajo en sus platos que personas para hacerlo, por lo que muchas personas dedican largas horas y trabajan muy duro para hacer las cosas. Se invierten personalmente en el trabajo y es muy fácil perder la noción del equilibrio entre el trabajo y la vida. Si no pone su pie en el equilibrio entre el trabajo y la vida, se agotará muy rápidamente, por lo que debe monitorear constantemente esto y ser firme sobre sus límites. Amazon respeta esto cuando te defiendes a ti mismo, pero si no lo haces, en realidad no intentan evitar que te esfuerces. Tomarán lo que sea que estés dispuesto a darles.

Entonces ahí lo tienes. Pasé casi seis años en Amazon, y creo que ha sido la mejor experiencia de mi carrera hasta este momento. Me reservo el derecho de decir que mi nueva posición será aún mejor, por supuesto, pero acabo de comenzar y necesito darle algo de tiempo. 🙂 Si quieres trabajar en Amazon y eres de mente abierta y preparado para el desafío, lo harás bien y te divertirás. Solo asegúrate de tener en cuenta tu equilibrio trabajo / vida y sé firme al respecto, para que no te quemes.

Soy ingeniero y solo puedo decir sobre los trabajos de ingeniería: cuello blanco .

Respuesta corta

Sí, Amazon es una buena compañía para trabajar. Confío en una empresa que cuida a sus clientes para cuidar a los empleados. Una empresa que ha crecido en varias áreas y que lidera en pareja tiene que tener algo bueno. He estado en Amazon por más de 6 años y eso dice que me gusta estar en Amazon.

Respuesta larga

Se han dicho muchas cosas positivas y negativas sobre la vida laboral y el trabajo en Amazon en los medios, por lo que no entraré en detalles sobre todos los aspectos, pero hablaremos sobre algunas áreas seleccionadas. Escoger los primeros 10 puntos a medida que vienen a la mente.

1. Trabajo: es bueno. Amazon es líder en ventas minoristas y en la nube. Para convertirnos en líderes, resolvimos problemas que nadie resolvió en la industria. Al estar en Amazon puedes trabajar en problemas que son nuevos. Esta es una razón por la que me gustaría quedarme en Amazon. ¿Por qué ir a algún lado y resolver un problema que Amazon ya ha resuelto?
2. No todos los equipos son iguales: esto es cierto para todas las empresas. No todos los equipos trabajan en cosas “geniales”, pero lo que hace diferente a Amazon es la facilidad con la que puedes moverte por los equipos. Si no encuentra un buen trabajo en un equipo, entonces hay miles de equipos más para elegir.
3. Campo: a alto nivel, es minorista y en la nube, pero para resolver el problema relacionado, terminas trabajando prácticamente en todo.
4. Quemarse: Digamos que te gusta correr con tu amigo. Un día tomas una ruta que es pintoresca. En el camino subes una montaña a cierta distancia. Lo amas. Es tan hermoso. Ahora comienzas a tomar la misma ruta todos los días. Te gusta la ruta escénica y escalas más cada día. Tu amigo, por otro lado, comienza a cansarse. Comienza a alternar entre un sendero plano en el parque y la carretera de montaña. Amazon es igual. Tienes un problema difícil de resolver todos los días. En algunas empresas, tendrá un problema mundano un día y otro difícil. Cuánto tiempo puede seguir haciéndolo depende de usted. Algunos ingenieros se agotan en un año y otros continúan. Para darle una perspectiva en mi equipo actual, todos han estado en Amazon durante casi una década. En mi equipo anterior, excepto yo, nadie había pasado más de 2 años en Amazon.
5. Horas de trabajo: en mis 6 años he trabajado en un par de equipos y con múltiples gerentes. Yo todos estos años hubiera trabajado hasta tarde durante menos de 2 semanas. Luego, la opción WFH si es necesario. Tiene un número decente de vacaciones y tiempo libre. Nunca vi a ningún gerente que no te dejara tomar vacaciones o tiempo libre. Puede haber algunos días en que no pueda tomarse vacaciones en función de cuántos otros miembros del equipo estén de vacaciones o si es el único recurso en algún proyecto crítico, pero es muy raro.
6. Tecnología: la elección se realiza en función del problema. Todas las tecnologías comunes y algunas más en uso en Amazon. Dijo que Amazon no es un buen lugar para trabajar si trabajas solo en “Java” o en tecnología específica.
7. Salario: aunque no es el más alto en la industria, no es menos. Las acciones de Amazon en general han tenido mejores resultados que otras compañías, por lo que es una gran ventaja.
8. Ventajas: en comparación con otras empresas (Google, Microsoft, etc.) es menor. No hay comida gratis o gimnasio u otras cosas buenas que ofrecen otras compañías. Me encantaría que estuvieran allí, pero no es lo suficientemente importante como para decir que la compañía es buena o mala.
9. Seguridad laboral: a diferencia de otras compañías, no he visto despidos masivos en Amazon durante la recesión. Hay ingenieros que son despedidos debido a razones de rendimiento, pero nuevamente eso no es común.
10. Ubicación: me gusta viajar. Amazon tiene oficinas en varios países y ciudades. Usted es libre de cambiar de equipo y la ubicación no lo restringe. Amazon incluso se encarga de trasladarte.

Si necesita detalles de un área específica, hágamelo saber.

Descargo de responsabilidad: Amazon es una gran empresa (más de 150k personas). Oficinas en los 5 continentes. Trabajando en actividades divertidas como AWS, Prime, Retail, Machine-learning, Echo, Kindle, etc. Diferentes personas tendrán diferentes experiencias. A continuación se muestra un resumen de mi experiencia de los últimos 3 años aquí.

Trabajo en el equipo de Machine Learning en Amazon Bangalore. Trabajo 5 días a la semana (alrededor de 8 horas todos los días).

No he trabajado en un fin de semana en el último año (aparte de un par de casos en que las cosas en las que estaba trabajando eran demasiado emocionantes para esperar el lunes). Antes de eso trabajé en un equipo que tenía una rotación de llamadas. Eso significaba que una vez cada 3 meses si surgía un problema de producción, lo resolvería cada vez que ocurriera (podría relajarme un lunes si trabajaba el fin de semana debido a un problema prioritario).

Tengo tiempo más que suficiente para aprender cosas nuevas y avanzar en mi carrera en el trabajo.

La retroalimentación de 360 ​​grados significa que puedo proporcionar retroalimentación sobre mi jefe a su jefe. Esto mantiene a los jefes en estado de alerta y ayuda a crear un ambiente justo.

Hay muchos seminarios internos para ayudar a los empleados a descubrir sus trayectorias profesionales. El crecimiento personal se toma en serio.

Abundante literatura interna / tecnología para aprender.

No tenemos muchas abejas libres. Pero la compensación es más que competitiva. Hay algunas mesas de billar, mesas de futbolín, algunas XBOX en el campus. Pero no hay comida gratis / masaje gratis / corte de pelo gratis.

El ritmo es muy rápido y puede llegar a ser abrumador incluso para los que logran más. Te mantiene alerta.

Si crees que tienes razón, puedes discutirlo con todos, ya sea un Director o un Vicepresidente y ser un nuevo empleado de la universidad. La cultura es bastante abierta de esta manera. Aunque se desaconsejan las discusiones basadas solo en caprichos y se alientan las discusiones / puntos centrados en los datos.

En mi opinión, Amazon te prepara para el mundo real de la mejor manera. Es una experiencia increíble e intensa haber tenido.

Pasé dos años en la oficina de Londres / Slough, Reino Unido, haciendo trabajo de desarrollo comercial para Amazon Services. Experimenté tres cosas:

1. El ambiente de la oficina es competitivo. Competimos contra las oficinas alemanas y francesas, y usted gana o pierde. Es decir, si no estás alcanzando tus objetivos, serás señalado. Es un entorno de trabajo duro muy competitivo.

2. La cultura es colegiada. Sientes que todavía estás en el campus entre estudiantes inteligentes en un equipo que intenta hacer que las cosas sucedan. Todos están muy centrados y, paradójicamente, te enfocas más en tus propios objetivos que en el objetivo del equipo. Supongo que eso es mucho de las compañías estadounidenses, el espíritu del individuo reina supremamente.

3. Es una empresa basada en datos. Obviamente es un minorista, pero las decisiones clave se toman utilizando ideas de conjuntos de datos o informes clave. Amazon recopila una enorme cantidad de datos y se utiliza en todos los departamentos.

Soy un empleado actual en Amazon. Me uní a Amazon post MBA en su Programa de Desarrollo de Liderazgo Minorista en Seattle. Casi todas las personas con las que trabajo en Amazon están estresadas y generalmente infelices. Además de la gran cantidad de trabajo, lo que realmente atrae a las personas es que no hay apreciación o refuerzo positivo. Y esta cultura fluye de arriba hacia abajo desde Bezos.

Algunos de ellos se quedan para completar la marca de 4 años porque las existencias dadas a los empleados tienen una contrapeso, lo que significa que obtienen el 80% de sus existencias en los años 3 y 4. La mayoría de ellos reducen sus pérdidas después de 1 año y se van. Y eso es en gran medida por qué la tenencia promedio de un amazónico es de 13 meses. La reducción anual en los programas de MBA en Amazon, como el programa RLD, es muy alta.

Además, Amazon contrata a empleados inteligentes y les da un trabajo manual de alto volumen muy mundano, que a menudo es frustrante para los empleados inteligentes. Esto es cierto especialmente para puestos no tecnológicos en el comercio minorista.

Estos 4 artículos son una descripción bastante adecuada de la vida en Amazon. Cuando mis compañeros de equipo y yo leímos estos artículos, ¡todos nos sorprendimos de que nuestras propias experiencias fueran tan similares a las de las personas citadas en los artículos!

“No conozco a una persona que sea feliz en Amazon”
Trabajar en Amazon es “una experiencia aplastante”
Insiders de Amazon dicen lo bueno, lo malo y lo feo
Dentro de la extraña cultura corporativa de Amazon

Nuevamente, entiendo que todos tienen su experiencia única en Amazon. Mi perspectiva es la de un empleado en el negocio minorista de Amazon.

Su experiencia trabajando en Amazon depende en gran medida de su equipo, organización, puesto de trabajo, gerente, gerente del gerente, clientes y compañeros de equipo. La compañía es tan grande que, literalmente, la experiencia de cada persona es diferente. Sin embargo, hay algunos temas que he notado que son ubicuos (al menos desde mi experiencia).

• Se espera que trabaje fuera de su puesto de trabajo con bastante frecuencia. Como SDE, por ejemplo, aparte del desarrollo de software, también se espera que administre proyectos, asista y participe en reuniones de negocios de alto nivel, administre bases de datos, resuelva problemas de soporte al cliente, resuelva errores del sistema, pruebe sistemas, revise código, revise diseños, brinde comentarios en las fortalezas / debilidades de mis compañeros, así como en administrar mi propia carrera.
• Los equipos individuales operan independientemente de Amazon y se siente como trabajar para una startup , no para una gran empresa. Como resultado, cada empleado de Amazon que interactúa con su equipo se considera su cliente y se lo trata con la misma obsesión que los clientes externos.
• El estancamiento profesional no es una opción. La compañía ofrece constantemente nuevos servicios y productos, aumentando su escala e invirtiendo en nuevas ideas. Se espera que ayude a facilitar ese crecimiento y asuma más responsabilidad a medida que se le entrega.

Recomendaría Amazon a cualquiera que esté buscando una carrera muy desafiante.

TL; DR:
Amazon es grande.
Tiene pros y contras.
Es difícil y desafiante trabajar aquí.
Probablemente no te diviertas mucho aquí .
Aprenderás mucho
Crecerás como profesional.
Mejorarás como comunicador.

Si excluye ejemplos del artículo del NY Times, parecería ser bastante sincero, pero perderá el acento negativo:

• Sí, hay principios de liderazgo que guían a los amazónicos, pero son bastante buenos que malos (más información en mi otra respuesta)
• Sí, a veces Amazon opera como una compañía súper optimizada y eficiente, pero otras veces no lo es. Aún más, Amazon se deja fracasar, gravemente, de lo contrario no aprendería a largo plazo. No hay nada criminal en ese enfoque.
• Sí, solía haber un proceso de revisión de rendimiento largo y difícil. Y la gente podría irse después de eso (no estoy seguro si fueron despedidos, sino que podrían decepcionarse con el aumento de 0). Pero, ¿de qué otra manera mantienes a flote una gran empresa? Microsoft tuvo un proceso aún peor. Y luego Yahoo lo adoptó también. Probablemente Google y Facebook tampoco jueguen con juguetes durante las evaluaciones de rendimiento. Pero como en muchas otras compañías, Amazon está aprendiendo y mejorando: las revisiones recientes ya son mejores (al menos más rápidas).
• No hay gimnasio, almuerzos gratis, vainas para dormir, juguetes en la oficina, eso es cierto. Pero el pago, el seguro y otros beneficios son competitivos. Las existencias crecen como un cohete. Hay algunas cosas en las que Amazon no quiere gastar dinero (es parte de su conocida frugalidad), pero ¿quién dijo que es obligatorio convertir su oficina en un patio de recreo o ayudar a los programadores “pobres” sirviendo comida gratis?
• Los datos condujeron todo; comentarios críticos que no debe tomar personalmente, sino reflexionar y aprender de ellos; discusiones constructivas: esas son todas cosas neutrales o buenas, no sé por qué fueron fotografiadas en colores oscuros por el autor del artículo.

Si nos fijamos en ejemplos, parece que fueron seleccionados específicamente para demostrar el punto del autor del artículo. Pero el autor no expuso información sobre las estadísticas: cuántas personas entrevistaron, cuál fue la distribución de las calificaciones buenas / malas, etc., etc. Es muy fácil mencionar solo las malas noticias, pero omitir las buenas, especialmente si apuntas a una gran empresa con muchos empleados.

Las cosas pueden salir mal en cualquier empresa. Puede ser desafortunado tener un mal gerente o un colega extraño, ninguna compañía lo evita. Tuve suerte y no fui testigo de personas llorando, tampoco lloré 🙂 Puede ser porque soy un programador y tengo una mayor resistencia al estrés. O las situaciones malas simplemente suceden más raramente en una multitud de programadores (¡porque todos somos robots!)

Si quieres mirar el otro lado de la medalla, mira mi respuesta:

La respuesta de Heck Evergreen a ¿Cuáles son los mejores aspectos de trabajar en Amazon?

¡Todo lo mejor!

La respuesta a esta pregunta depende en gran medida de lo que quiere decir con “Amazon”.

Existe el lado de Amazon, que es la compañía de tecnología, que hace que el sitio web minorista crezca y se amplíe, crea Kindles y Echos, y ejecuta la mitad de Internet en Amazon Web Services.

Luego está el lado de Amazon, que es la red de distribución de almacenes masiva llena de decenas de miles de empleados que ponen los paquetes en manos del cliente.

Trabajo para el primer grupo, pero comencemos primero con el segundo grupo.

Puede encontrar cualquier cantidad de historias de terror sobre el trabajo de almacén. NO es un buen trabajo en la mayoría de los países que no tienen buenas leyes laborales que protejan a los trabajadores (por ejemplo, Estados Unidos). Pero eso no es exclusivo de Amazon. No trata a sus trabajadores peor ni mejor que cualquier otra empresa que trabaje con la misma escala. La razón por la que trata a estos trabajadores como reemplazables es porque … lo son. Lo sentimos, eso suena duro, pero la realidad es dentro de una década, tal vez más del 90% de estos trabajos serán automatizados y desaparecerán.

Luego está el primer grupo, con el que tengo mucha experiencia. He trabajado tanto en AWS como en Retail, tanto en Seattle como en oficinas remotas que no nombraré durante los últimos 4 años.

Permítanme comenzar con mi propia experiencia personal: nunca he estado más satisfecho en mi carrera de 10 años como SDE que en Amazon. Incluso los proyectos aburridos en Amazon (y todas las compañías de software tendrán algunos) se vuelven interesantes cuando los coloca en la escala de miles de millones de artículos en el sitio minorista, o millones de clientes de AWS, o billones de mensajes SQS, etc. Así que el trabajo es desafiante, los problemas son interesantes y la paga es buena.

También he tenido momentos que han sido algunos de los más estresantes de mi vida debido al sentimiento de responsabilidad y pertenencia que tenía sobre mi trabajo y saber que un error podría afectar a MUCHAS personas. ¿Es esto un problema? No lo creo. Es una espada de doble filo. ME GUSTA que me importe una mierda. ME GUSTA que me preocupe mi trabajo. Es 1/3 de mi vida, es 1/2 de mi vida sin dormir. Quiero que sea significativo. Si eso no es importante para usted, Amazon no es para usted porque no verá los beneficios de eso si todo lo que le interesa es ganar suficiente dinero para divertirse en el otro 50% de su existencia sin dormir.

En términos de mis proporciones, estoy seguro de que preguntará sobre las horas extra. En mi experiencia, no es peor que cualquier otra compañía de software. Algunos proyectos se retrasan. A veces eso significa que los plazos pueden pasar. Otras veces simplemente no pueden debido a algunos compromisos externos, por lo que trabajas hasta tarde. De nuevo, como en cualquier tienda de software.

La única diferencia con Amazon es la llamada, que PUEDE ser frustrante, pero en última instancia, el estrés relativo también está en tus manos. Los equipos que luchan con él no invierten lo suficiente en alarmas y herramientas para administrarlo, y terminan constantemente en medio de la noche. Este es un problema solucionable.

No puedo hablar de Amazon sin abordar el artículo del New York Times que lo crucificó hace un año por tener una cultura de trabajo horrible a través de la cual las personas reciben un trato horrible en un ambiente de vida o muerte.

Esa parte no es verdad. ¿Hay malos equipos en Amazon? Por supuesto. ¿Hay gerentes horribles? Indiscutiblemente Digo que sabiendo cuán grande es la compañía y la gran variedad de personalidades exitosas que existen, solo sé que debe haber personas malas que tengan éxito a pesar de hacer que sus empleados sean miserables. ¿Pero son la regla? No, son la rara excepción.

Una de las fortalezas de Amazon es también su debilidad. A los equipos y organizaciones se les da TREMENDA independencia para autoorganizarse, priorizar y determinar su propia cultura y proceso (siempre y cuando se apeguen a los principios de liderazgo de Amazon, que no son broma). Esto significa que nunca he trabajado en ningún otro lugar donde haya tenido tanto control sobre mi propio trabajo y éxito como en Amazon. Mi opinión y proceso de decisión son valorados. Esto también significa que algunos grupos se organizan en grupos saludables y sostenibles con atrasos bien priorizados y un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Y algunos grupos pueden terminar siendo manejados por adictos al trabajo que esperan un esfuerzo del 120% el 120% del tiempo.

La lucha es encontrar el grupo que funcione para ti. Sé de desarrolladores que encajarían bien debido a su propia personalidad. Si tuviera un amigo que estuviera interesado en postularse, lo dirigiría al grupo correcto. Alguien que viene de la calle con todo el conocimiento de Amazon de Wikipedia puede tener muchas más dificultades.

A ellos les diría: “Recuerden que las entrevistas son una calle de doble sentido. Debe asegurarse de que el ajuste sea adecuado para usted, como lo es para el otro lado. Haga su investigación, pregunte antes de aplicar. Y si no cree que el equipo sea adecuado para usted, aún así quiere aceptar la oferta de Amazon, solicite que lo ubiquen con un equipo diferente “.

Trabajé como ingeniero de software (SDE III) para Amazon, y me pareció una gran experiencia.

Escuché que varía mucho según el gerente, pero tuve un excelente gerente y trabajé con un excelente equipo. Estaba en la organización de AWS, así que no estaba sujeto a los caprichos o emergencias del comercio minorista. Y realmente respeto sus principios de liderazgo.

También tengo amigos que todavía están trabajando para Amazon, y si estuviera considerando trabajar en cualquier lugar como empleado a tiempo completo, Amazon estaría muy arriba en mi lista. (Actualmente tengo un exitoso negocio de consultoría / freelance en marcha, y aunque gané más dinero en Amazon, prefiero ser independiente).

En general, si mi experiencia es típica, diría que sí.

(No tengo ninguna experiencia con sus centros de cumplimiento, lo que ha generado mucha de la prensa negativa reciente. Caveat emptor).

Antecedentes: llevo trabajando aquí más de 5 años, en Amazon Video, como SDE. He disfrutado mi tiempo aquí, y me he alojado aquí por elección.

La respuesta honesta corta, que puede ver en algunas de las respuestas a esta pregunta, es que depende de con quién esté trabajando; Amazon es demasiado grande para tener una sola experiencia cohesiva. Dicho esto, el tiempo que he trabajado en Amazon Video ha sido agradable y he seguido disfrutándolo. Me he movido entre un par de equipos a lo largo de los años (principalmente buscando nuevos desafíos). En general, los ingenieros y gerentes (PM, TPM, SDM) con los que he trabajado son personas buenas y muy inteligentes.

Tener un entendimiento con su jefe / SDM es definitivamente la parte más importante. Todos somos humanos y, para bien y para mal, los SDM tienen mucho poder. No estoy seguro de que haya un enfoque más escalable para lo que Amazon intenta hacer: depende de la responsabilidad y la comprensión a un nivel superior de lo que cada equipo está trabajando para construir, de modo que podamos continuar lanzando productos que los clientes disfruten y no lanzar DOA, o no iniciar en absoluto. Los mejores SDM con los que he trabajado comprenden estas responsabilidades y se dan cuenta de que la mejor manera de lograr estos objetivos es enfocarse en construir sus SDE (no derribarlos) y brindarles oportunidades. Es importante saber también que muchos SDM fueron SDE anteriormente en su carrera; algunos en Amazon y otros en otros lugares. A veces puede sentir que no estaban en sus zapatos, pero hable con ellos lo suficiente y se dará cuenta de que probablemente esté equivocado.

El éxito / disfrutar de su tiempo en Amazon, creo (anecdótico), requiere bastante autoservicio en este momento. Es absolutamente esencial reconocer cuando se encuentra en una situación en la que a) no tiene suficientes oportunidades ob) bloquea a otros ingenieros perfectamente capaces de obtener las oportunidades que se merecen (debido a (a)) y debe mover equipos y / u organizaciones . Amazon no te desalienta de moverte entre equipos, y ninguno de mis movimientos fue impugnado. También es importante reconocer cuándo tiene desacuerdos con un SDM que no son remediables, y debe intentar moverse primero en esos casos. Los mejores SDM no los toman como algo personal, pero siempre habrá malos SDM en cualquier empresa grande. Los mejores SDM reconocen estas situaciones antes que usted y le brindan orientación en lugar de resistencia.

También es autoservicio, ya que la mayoría de las ventajas que puede obtener en Amazon son realmente impulsadas por el equipo y la organización. Las quejas sobre lo que está y no está “libre” / cubierto por la compañía, en su mayoría provienen de personas que no tienen la aceptación de su equipo / organización sobre lo que debería estar cubierto o no tienen un acuerdo de gestión (que es ciertamente un tema espinoso, pero he visto muchos buenos compromisos). Amazon es despiadadamente frugal, por lo que no le dará a cada equipo una lista de beneficios por defecto. Los equipos deben concentrarse en lo que piensan que les da más valor.

Como anécdota, el autoservicio también se aplica al popular hombre de la ingeniería: rotaciones de llamadas . Deja de leer a menos que estés interesado en algunos de mis pensamientos personales sobre la llamada 🙂 Lo he hecho mucho en este momento.

¿Por qué alguien llama a la persona a las 3:30 a.m.? Bueno, en primer lugar, generalmente significa que algo realmente no funciona, y si no se aborda, Amazon tendrá muchos clientes realmente enojados (esto es realmente muy importante; yo mismo he sido un cliente enojado y tomo mi negocio en otro lugar cuando una empresa desperdicia mi tiempo y / o dinero).

¿Por qué los ingenieros están en llamada? Porque generalmente somos los más rápidos para diagnosticar y resolver. He trabajado con muchos SDM oncall y también hacen un buen trabajo (algunos son increíblemente buenos), pero generalmente es una función de cuánto del sistema han aprendido y dado que a menudo no están en el código ( es difícil estar en el código cuando intentas hacer un seguimiento de lo que todos están haciendo y por qué), generalmente un ingeniero trabaja más rápido. Esto funciona de la misma manera si desea personas dedicadas a llamadas en línea que no sean SDE (¿dónde encuentra a estas personas míticas que quieren ese tipo de trabajo de todos modos? Únicamente corrigiendo los errores de otras personas, 24/7). Cuando estoy atrapado en una mala situación (he tenido algunas historias divertidas a lo largo de los años), los SDM con los que he trabajado saltan directamente para ayudar, y trabajan para encontrar a alguien más que pueda ayudar, en el peor de los casos.

¿Por qué mi equipo está siendo localizado? Si es un error de su equipo (por ejemplo, un código mal implementado), las herramientas de automatización de Amazon generalmente hacen que arreglarlo sea una tarea rápida (se necesita literalmente un marcador y 1 clic para deshacer una implementación incorrecta O si tiene un CD adecuado, probablemente active las reversiones automáticas para ciertas métricas, no se requiere esfuerzo manual). Las herramientas internas de Amazon son realmente geniales. Si no es el error de su equipo, siempre hay trabajo que hacer para mejorarlo para que el equipo correcto sea localizado. Casi todo el tiempo, es el mal despliegue de algunos equipos lo que necesitan para deshacerse. Las llamadas en línea generalmente solo son malas si su equipo / administración les permite empeorar. Si a todos los miembros del equipo se les dice que solo trabajen en nuevas funciones y no trabajen en reducir la carga de llamadas (lo llamamos OE), su administración no lo está haciendo bien y solo deben mover equipos (saldré en un extremidades aquí y decir que no creo que todos los equipos en Amazon estén haciendo mal la llamada en línea; ya he estado en un par de equipos con llamadas en línea súper fáciles).

¿Por qué esto aún no está automatizado? Porque alguien necesita automatizarlo. ¿Quizás ese alguien deberías ser tú? Si no lo hace, sepa que la próxima vez que esto suceda, alguien más hará esta pregunta, y la respuesta realmente no es un misterio. FWIW, muchas, muchas cosas ya han sido automatizadas. Para empezar, la página en sí misma es probablemente la alarma automática de su propio equipo, que le dice a través de métricas monitoreadas activamente que algo se rompe antes de que los clientes incluso hayan comenzado a llamar a CS.

Podría seguir 🙂

El defensor del diablo probablemente llamaría a este autoservicio cultural una forma de darwinismo. Tal vez lo es. Pero no creo que necesite una larga lista de beneficios, o simplemente que me digan exactamente qué hacer y cómo hacerlo, para trabajar en algún lugar. Solo dame problemas divertidos, difíciles, ambiguos y personas realmente inteligentes para resolverlos. Si no estoy haciendo este tipo de cosas yo mismo, entonces alguien más tiene que hacerlo. Si todos estamos enfocados en pasar el dinero, alguien más se queda atascado con el trabajo. ¿Es eso lo que realmente queremos? ¿No debería uno esforzarse por convertirse en el mejor ingeniero que uno puede ser?

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Barra lateral ligeramente relacionada: siento que parte de la furia que se arremolina alrededor del entorno de trabajo de Amazon se ha convertido en una especie de cámara de eco. Amazon fomenta una cultura de secreto y realmente no comparte en qué estamos trabajando, cuáles son nuestros disparos a la luna, etc. Vale la pena considerar que en este caso, la mayoría silenciosa que trabaja en Amazon probablemente no la esté pasando mal, y eso Jeff tiene razón en sus declaraciones públicas de control de daños. Por supuesto, la misma mortaja de secreto teóricamente permite que las personas malas se escondan, por lo que retengo el juicio. Si dices que pasaste un mal momento trabajando en Amazon, no te voy a denunciar (porque no puedo probarte ni refutarte). Sin embargo, me molestará un poco si dices algo tonto que implica que todo Amazon es como trabajar en un campamento de esclavos o que es una ocurrencia común (o incluso rara) que la gente llore en sus escritorios, ya que eso se puede refutar fácilmente.

Nota: Trabajo para Amazon (nuevamente) pero no represento a la empresa, y esta respuesta representa mis propios puntos de vista. Escribí sobre mi primera vez trabajando en Amazon y en respuesta al artículo del NYT , por contexto.

Creo que la reputación de Amazon como empleador es conocida en este momento, por lo que no me molestaré en volver a contarla, excepto para decir que la mayoría de las cosas buenas y malas que has escuchado son probablemente ciertas. Esa fue mi respuesta al infame artículo del New York Times también, que yo y muchos de mis antiguos compañeros de trabajo leímos el artículo del NYT y pensamos que era principalmente exacto.

La última vez que escribí sobre trabajar en Amazon, cerré con una cita.

“Si puedes construir una organización con cero madera muerta, ¿por qué no lo harías?”, Preguntó. “Pero no sé cuán sostenible es. Tendría que tener una línea interminable de dos millas alrededor de la cuadra de personas muy calificadas que quieran trabajar para usted ”.

Y, bueno, Amazon ha descubierto cómo crear esa línea interminable de dos millas, pagando menos y ofreciendo peores beneficios y peor equilibrio trabajo / vida que las compañías con las que generalmente se compara. Creo que es parte de la razón por la que estamos tan fascinados con la cultura de Amazon, y parte de la razón por la que algunos temen: crear esa línea requiere un poder inmenso.

Regresé hace menos de un año, pero ya no estoy seguro de que esto sea cierto. Creo que el crecimiento sostenido de Amazon ha requerido un cambio, porque simplemente no se puede aumentar continuamente el nivel de rendimiento en una empresa en crecimiento que es notoria por quemar a la gente. El grupo de personas disponibles, inteligentes y calificadas se reduce necesariamente, de la misma manera que Amazon tiene que luchar un poco más por cada nuevo miembro Prime.

Pero Amazon continúa creciendo e innovando, y todavía está repleto de personas inteligentes y motivadas. Muchos de mis compañeros de 2014 han regresado a la compañía conmigo. Muchos nunca se fueron. Contrastar nuestras experiencias me ha ayudado a validar mis conclusiones sobre la cultura de la compañía.

La mayor parte de esta respuesta se centrará en lo que ha cambiado desde 2013, pero para aquellos que no están familiarizados: sigo pensando que Amazon es uno de los mejores lugares para trabajar si te gusta trabajar en problemas difíciles a escala, y estás motivado por lograr cosas, pero no para ti si valora el equilibrio trabajo / vida, la coherencia o el respeto por las normas culturales.

El gerente facultado

La mayor fortaleza de Amazon como organización de gestión es también su mayor debilidad: las personas aún tienen un poder sorprendente. Una vez dije que Amazon se preocupa mucho por escalar el impacto de los empleados para mantener bajos los empleados, y que el poder es un efecto secundario feliz. En ese momento estaba describiendo la magnitud de mi impacto como colaborador individual en marketing, impacto que solo fue posible debido a las herramientas, los sistemas y la cultura de Amazon. Pero con la misma facilidad podría haber estado describiendo la magnitud del impacto que los gerentes de Amazon pueden tener sobre sus empleados y sus carreras.

Un principio bien conocido entre los amazónicos es que debe priorizar la buena gestión tanto como, o quizás más que, el puesto, el producto o el equipo. Esto se debe en parte a cuánto control tiene su gerente sobre su vida laboral.

Es mi trabajo como gerente dictar, en algún nivel, en qué se dirige mi trabajo. Pero también tengo un control casi completo sobre cuánto trabajo tienen y cómo se evalúa ese trabajo. Si soy un gerente responsable con condiciones ideales, entonces desarrollaré a mi equipo en tomadores de decisiones independientes con proyectos significativos que promuevan el negocio y sus carreras. Buscaré responsabilidad y desafío para permitir eso, pero protegeré a mi equipo de cargas de trabajo abrumadoras. Conoceré a cada persona para poder aprender la mejor manera de implementarla y habilitarla. Los evaluaré de manera justa utilizando la mayor cantidad de información posible, siendo generoso cuando sea apropiado y crítico cuando sea necesario.

Luego, la realidad golpea: Amazon funciona de forma famosa y las condiciones rara vez son ideales. Amazon contrata y desarrolla personas altamente motivadas que pueden estar interesadas en una gestión responsable, pero también están interesadas en alcanzar objetivos comerciales agresivos y desarrollar una carrera en un entorno competitivo.

La regla 100–20–5

En mi segundo día en Amazon en 2011, le hice a mi gerente de skip una pregunta poco convincente (“¿cuál es el mejor consejo que me darías?”) Y me dio una respuesta mucho mejor de la que merecía. He escrito sobre esto antes porque creo que es lo más importante que cualquier persona que comience o considere un trabajo en Amazon pueda entender sobre el lugar. Parafraseado a continuación:

En cualquier momento, tendrás 100 cosas que hacer. 20 de esas cosas serán realmente importantes, cosas valiosas que moverán la aguja de nuestro negocio. Tendrás tiempo para las cinco. No hay tiempo extra la próxima semana, hay 100 cosas nuevas que hacer. Nadie más tiene tiempo libre para ayudarlo, tienen sus propias 100 cosas para elegir. Entonces, para sobrevivir en Amazon, realmente tienes que desarrollar dos habilidades. Debes ser bueno para elegir esas cinco cosas y justificar tus elecciones, y debes ser aún mejor al dejar ir las otras 95.

Todavía estoy agradecido con él porque es una de las cosas más verdaderas que alguien me ha contado sobre Amazon, o la vida en general. Pero ese tipo de optimización y racionalización es difícil de desarrollar. Esas habilidades requieren práctica, la práctica lleva tiempo, y las personas son notoriamente malas para hacer ese tiempo. Estamos demasiado ocupados comiendo fruta baja, tareas más simples con valor inmediato.

En promedio, creo que los nuevos empleados toman seis meses para ser aceptables en estas habilidades, además de su función laboral. Los que tienen éxito describen un momento de “ajá” donde de repente lo entendieron.

Pero ahora imagine que en lugar de un contribuyente individual con 100 cosas que hacer, administra a las personas y todos esos planes de desarrollo idealizados de buen gerente han inflado su lista de 100 cosas a 250.

Todavía tienes tiempo para las cinco. Y está claro cómo, a veces, incluso los mejores gerentes pueden encontrarse haciendo concesiones incómodas cuando se trata de pasar tiempo con sus empleados. Un gerente mediocre puede hacer concesiones incómodas y malas que erosionan la moral y la cultura de un equipo.

Simplificación y el empleado empoderado

Amazon reconoce que esto es un problema y que, sin darse cuenta, ayudaron a crearlo. En respuesta, comenzaron a simplificar los procesos de gestión de personas para tomar menos tiempo, cuando el tiempo adicional no mejora los resultados. Se están implementando nuevos procesos de revisión que toman, literalmente, órdenes de magnitud menos tiempo en completarse. Eso facilita a los gerentes priorizar el desarrollo de los empleados. Reduce la necesidad de competir por la atención de su gerente.

Por otro lado, una mala situación de gestión siempre tiene un final a la vista porque todavía se espera que los amazónicos cambien sus roles con frecuencia. En los niveles más bajos, las personas a menudo rotan o son promovidas de un puesto cada 24-30 meses, si no antes, ya que naturalmente se estancan en su puesto actual. Esto puede hacer que los equipos de Amazon sean un torbellino.

Durante los períodos críticos, como la temporada de vacaciones para los equipos minoristas, la salida de un empleado podría retrasarse por semanas o incluso meses. También tenía una flexibilidad limitada para cambiar de trabajo sin tener algo de tiempo en un puesto. Pero la movilidad de los empleados parece mucho mejor ahora y de manera inteligente: por ejemplo, existen opciones más numerosas y de apoyo para reubicar a alguien en la empresa si no tienen éxito en un puesto o equipo. Esto se suma al torbellino, pero puede mejorar la vida de las personas, ya que limita aún más el impacto de los gerentes sin escrúpulos.

Al final del día, sin embargo, lo que probablemente quieras saber es:

• ¿Recomendarías Amazon como un lugar para trabajar? Si.
• ¿Es un lugar mejor para trabajar ahora que hace 5 años? Si.
• ¿La cultura tiene una tendencia positiva? Si.
• ¿Son competitivos el pago y los beneficios? Más que nunca, el mercado de contratación de Seattle se vuelve más competitivo cada año.
• ¿Cuáles son algunas razones para NO trabajar para Amazon? Si está comenzando su carrera profesional y quiere tener una propiedad o un automóvil, Seattle ya no es una buena opción. Amazon puede ser estresante si no estás dispuesto a convertirlo en el foco principal de tu vida. Las personas con síndrome de impostor generalmente no duran mucho. Los almuerzos son caros. El trabajo y el estilo de vida no son propicios para comenzar o hacer crecer una relación.

Es un infierno viviente!

Sobreviví a este infierno desde 2014 hasta 2016. No quiero revelar las fechas exactas.

Trabajé para TRMS.

A nadie le importa lo que hiciste a menos que vayas y te vendas a tu gerente y a otros 4 gerentes a ese nivel.

Su idea innovadora solo se lleva a cabo si usted es el títere de los gerentes.

Los gerentes autoritarios son muy comunes. Serás golpeado por ellos en correos, en el piso, en reuniones y, a veces, también en tu teléfono personal.

La Metodología de evaluación en sí misma crea un ambiente donde los empleados tienen que ir conspirando uno detrás del otro.

Cualquier empleado puede dar un comentario anónimo sobre usted y ni siquiera sabrá que hay un comentario.

Su credibilidad no se cuestiona en la mayoría de los casos. Pero una acción es segura.

Los gerentes cambian más rápido que las estaciones y todo su trabajo solo lo conoce el nuevo gerente como lo representa su antiguo gerente.

Incluso si desactiva su * pitido * y es elegible para una promoción, nunca puede estar seguro de que obtendrá uno, ya que todo el ciclo de revisión es “alto secreto” y nada de eso será revelado o discutido en reuniones individuales Es como una caja negra, solo debe preocuparse por el resultado y no tiene derecho a preguntar sobre lo que realmente los hizo tomar la decisión.

El aumento salarial es tan bajo que apenas se puede esperar un aumento de 12000 rupias al año.

Muy pronto se espera que enseñe a los nuevos empleados a trabajar y la mejor parte es que su salario será mucho más alto que el suyo.

• Amazon estaba pagando nuevas contrataciones, de la universidad normal más de lo que me estaba pagando (también eso fue después de dos evaluaciones).

Una vez que lo abandona, debe luchar por su carta de experiencia, carta de evaluación y todo lo relacionado con estos.

¡Resulta que el día que sales, Amazon puede ayudarte sin nada! Los recursos humanos y los gerentes están demasiado ocupados contratando, a nadie le importan los problemas de quienes abandonaron la organización.

Por último, pero obviamente no menos importante, la experiencia TRMS no cuenta en ningún otro lugar (excepto en sitios web de comercio electrónico similares).

En el mundo exterior, nadie en un proceso diferente emite un * pitido * si trabajó para TRMS y no es mejor que uno más fresco.

Incluso después de múltiples solicitudes y llamadas, Amazon no me proporcionó una carta de evaluación, tuve que pasar por un momento embarazoso para convencer a mi nuevo RRHH de que en realidad recibí un aumento de sueldo. Eso apesta! Tenía miedo de no recibir una buena paga, todo debido a la incapacidad de estos gerentes y recursos humanos ‘altamente calificados’.

Amazon es una empresa que tiene una cultura laboral muy fuerte. Si bien algunas personas prosperan en estas condiciones, también he visto personas infelices o incapaces de hacer frente a la cultura.

Personalmente, creo que este es el mejor lugar para aprender para un Desarrollador, especialmente al comienzo de su carrera. Amazon tiene una excelente combinación de estabilidad laboral y proceso que obtienes en una empresa establecida y el rápido desarrollo que buscas en las nuevas empresas.

En los últimos ~ 21 meses aquí como Desarrollador que he pasado aquí, ¡no ha pasado un solo día en el que haya sentido que no aprendí algo! Hay tantos sombreros diferentes que puedes probar. Especialmente en ciertos equipos, las SDE tienen la oportunidad de ser parte de todas las fases del desarrollo de software, lo que lo hace mucho más sabio cuando el proyecto se llama terminado. Los marcos de trabajo bien construidos, los procesos de implementación, etc. le dan una idea de la escalabilidad y su importancia para una empresa tan amplia como Amazon.

Existen diferentes programas organizados internamente que le permiten conectarse con sus clientes y diferentes equipos. Esto te da una muy buena idea de las cosas del otro lado del espectro.

Aunque se habla mucho sobre los principios de liderazgo que tiene Amazon, he llegado a comprender que funciona mejor, ya que simplifica lo que se espera de usted y lo ayuda en la toma de decisiones.

Mi veredicto (solo puedo hablar por los desarrolladores), definitivamente te da una mejor forma, siempre y cuando puedas moldearte para trabajar de acuerdo con los principios de liderazgo.