Si leo bien su pregunta, y no hay garantía de eso, parece que está preguntando si puede dirigirse a los usuarios finales y preguntarles qué debe hacer para mejorar el producto. Si es así, entonces sí, esa estrategia es viable desde el principio. Muchas nuevas empresas renuncian a la “gestión” de muchos tipos para centrarse en los ingenieros y otras personas que están haciendo que todo funcione.
El hecho de que describas a tu “usuario” en singular puede ser revelador. A medida que su base de clientes crezca y comience a servir múltiples voces, querrá que alguien comience a capturar y priorizar comentarios. Como inicio temprano de la etapa de crecimiento, es probable que también esté formalizando su proceso de ventas en ese momento, y eso a menudo proporciona la guía de producto más útil de inmediato. Luego, cuando haya crecido hasta el punto de necesitar equilibrar los objetivos de ingresos a corto plazo y los objetivos estratégicos a largo plazo, una función sólida y formal de gestión de productos será invaluable.
No importa dónde se encuentre en la construcción de la función de su Producto, sus usuarios son partes interesadas clave cuya aportación debe impulsar la priorización.
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{¡ACTUALIZAR!}
¡Gracias por los detalles adicionales! Parece que puede estar cumpliendo cualquiera de los dos roles:
- Un gerente de producto local, que identifica características y requisitos para su geografía.
- Un administrador de localización, que identifica las características existentes para enfatizar o desestimar su geografía
La localización es complicada. Tenía un producto (software en línea) donde pudimos duplicar nuestros ingresos con solo establecer una pequeña oficina en Londres y hacer un extenso viaje por Australia. Nuestro producto era un buen ajuste cultural y no necesitaba muchos ajustes. Es posible que su producto haya sido construido en otro lugar y extendido a su región sin verificar la idoneidad de su conjunto de características para su mercado. Esto sucede con bastante frecuencia, y la economía detrás de esto también tiene sentido: si puedo ganar algo de dinero con gasto cero, eso es un retorno infinito de la inversión (límite a medida que el gasto se acerca a cero).
He visto que los gerentes de producto realmente entienden a los usuarios con quienes no tienen nada en común. Pero cuanto más diferentes son los subsegmentos del mercado, más trabajo e investigación se necesita para que el equipo del producto los comprenda a fondo. ¡Tienen suerte de tener un usuario interesado en verlos triunfar!