La eficacia del trabajo es algo en lo que pienso mucho en Nootrobox [ www.nootrobox.com ], donde fabricamos nootrópicos (suplementos cognitivos) diseñados para ayudar a las personas a ser más efectivas en cualquier trabajo que realicen.
Es subjetivo
La “efectividad” es en gran parte subjetiva del rol. A veces “efectivo” significa que un trabajador escribe una copia súper creativa / inteligente / divertida. A veces significa que un trabajador escribe muchos códigos de alta calidad. A veces significa que el trabajador tiene un gran sentido de la estrategia, o es bueno en la búsqueda de clientes potenciales, o es un as en el cierre de acuerdos, etc., etc. Es probable que sea una combinación de lo mencionado anteriormente.
En mi experiencia, no hay forma de evitar el hecho de que la “efectividad” es una medida subjetiva: a menos que un trabajo sea completamente rutinario, como trabajar en una línea de ensamblaje, es difícil escribir reglas estrictas para definir la “efectividad”.
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Esta es la razón por la cual las personas tienen gerentes: el gerente de un trabajador generalmente es dueño de la evaluación de la “efectividad” de un trabajador, basada en las expectativas establecidas para el rol. (NB, a veces un empleado es su propio gerente, por ejemplo, si tiene un cargo ejecutivo en una empresa, trabaja por cuenta propia, etc.)
En menor grado, aunque sigue siendo bastante importante, las personas además del gerente pueden influir en la efectividad de un empleado, por ejemplo, compañeros, reportados y “gerentes diagonales” que son superiores pero que no tienen supervisión directa del empleado.
Cómo medir subjetivamente
La forma en que generalmente se mide la efectividad es que un gerente y un empleado establezcan metas y prioridades trimestralmente, semanalmente y diariamente. Esto ayuda a reducir la subjetividad en objetivos objetivos donde la efectividad se puede medir de manera directa. Sin embargo, siempre hay un cierto grado de subjetividad, tanto en torno a la planificación (la planificación es un arte imperfecto; las prioridades comerciales se actualizan sobre la marcha) como la evaluación de qué tan bien cumple el rendimiento con dichos objetivos (no todos los objetivos son estrictamente objetivos, ni deberían serlo). )
Cómo aumentar la efectividad
Por lo general, la forma en que se gestiona la efectividad es que el gerente haga que el empleado alcance un bajo volumen de trabajo de alta calidad (nuevamente, esta medida de calidad es subjetiva). Una vez que se está produciendo un trabajo de alta calidad acordado, la efectividad solo significa “alcanzar la misma calidad pero a 10x o 100x el volumen”.