He notado su comentario en otra respuesta, diciendo que su equipo está dividido en pequeños equipos y que usted es el líder del equipo para él y otra persona. También dijiste que se pondría a la defensiva incluso con el enfoque más suave.
Ser un líder de equipo no es fácil, pero míralo como un desafío: ¿cómo puedes trabajar con esta persona para que sea más receptivo con la mejora? ¿El enfoque suave de la gira es realmente suave?
Tratamos con máquinas tratando de resolver la situación con diferentes enfoques porque con máquinas, funciona o no funciona. Pero cuando se trata de personas, no existe una solución Stackoverflow; y tendemos a intentar el mismo enfoque o un enfoque similar esperando resultados diferentes, que es la definición de locura.
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Entonces, ¿cómo puede lidiar con esta difícil situación, este “error” en su equipo?
Tal vez intente depurar primero: intente comprender cómo funciona, ¿por qué tiene un rendimiento inferior y por qué está a la defensiva?
Luego, después de la depuración, intente encontrar diferentes soluciones posibles, ¿tal vez intente involucrarlo a él y al otro tipo en la redefinición del proceso interno para el desarrollo y las buenas prácticas? En realidad, los especialistas en UX a menudo involucran a los usuarios finales, ya que eso minimiza la “actitud defensiva” del uso del producto final desarrollado. Si él es parte de él, entonces podría estar más dispuesto a trabajar con los nuevos estándares que ayudó a definir. El otro tipo puede ayudar a suavizar los posibles conflictos de puntos de vista opuestos entre usted y él.
Al final, si fallan todas las tácticas blandas, recurra a la asertividad con respeto y profesionalismo. A veces es difícil, pero estás en la posición de liderazgo, por lo que la decisión final es tuya. Tienes que responder por tu pequeño equipo después de todo. Simplemente diga que necesita que termine la tarea en el plazo definido y espere que siga (asegúrese de que sea razonable).
Pero primero intente más enfoques y pida más consejos a las personas que son mejores para tratar con personas. Después de todo, ser un líder de equipo significa aprender a trabajar con las personas en equipo, y esto puede ser una lección valiosa. El mejor líder de equipo que tuve fue paciente, amigable y sabía cómo motivar, apoyar, guiar y ayudar al equipo a tener éxito, mientras que él todavía es asertivo (no es fácil, lo sé, pero por eso están mejor pagados).