Bueno, mi trabajo actual es el lugar más tóxico en el que he trabajado (incluso de solo 4 trabajos). Sin embargo, actualmente estoy atrapado aquí, y no he tenido suerte tratando de conseguir un nuevo trabajo. Es tan malo que tengo muchas ganas de renunciar antes de tener otro trabajo en línea, porque trabajar aquí parece más una consecuencia que estar desempleado. Esta será una larga historia.
En primer lugar, es una empresa minorista de viajes nacional. Básicamente, las tiendas de regalos del aeropuerto. Empresa multimillonaria, que acababa de ser comprada / fusionada en diciembre de 2015 por una empresa minorista de viajes europea más grande, con miles de millones de dólares. Solo soy un cajero de FT.
Comencé oficialmente en junio de 2015. Estaba emocionado: “¡Hola! Nuevo trabajo, finalmente estalló en el negocio de alimentos, mejor paga por hora. Las cosas mejorarán ”.
Después de unos meses, ya me moría de ganas de salir de allí.
El pago no valió la pena, las horas no están allí, no hay equilibrio trabajo / vida
A pesar de ser una empresa tan rica, su paga es una mierda, especialmente con horas.
Para ponerlo en perspectiva, en mi trabajo anterior, gané más de un dólar menos de lo que hago actualmente, pero mis cheques de pago ahora son más pequeños. En mi trabajo anterior, hacía horas extras constantes cada semana. No fue suficiente para quemarme, pero fue suficiente para poder seguir funcionando y poder pagar facturas y tal, y aún así tener una cantidad decente de dinero para gastar. Ahora apenas puedo hacer 40 horas a la semana, me olvido de las horas extra (que después de trabajar un año y cuarto, solo obtuve unas 4 horas extra).
Además del hecho de que desalientan las horas extra. En el pasado, el GM (que hace los horarios), ha cambiado el horario completo para todos a mediados de semana, para evitar que alguien tenga incluso una hora extra. Y a pesar de no trabajar realmente tantas horas, siento que he trabajado 60 horas en una semana. De hecho, siento que nunca salgo del trabajo. Afortunadamente, a veces he compensado cerca de 40, considerando que los retrasos en la salida también retrasan el cierre de las tiendas.
Y una vez más, a pesar de las pocas horas, siento que vivo allí. No hay equilibrio entre el trabajo y la vida para hablar. Por casualidad, trabajo en un turno que hace que no pueda salir con amigos en horarios razonables o que sea imposible contactar lugares durante el horario comercial.
Los aumentos también son demasiado pequeños, y el proceso de revisión puede hacerse de manera inadecuada porque el gerente general dependerá de los gerentes que estén predispuestos contra usted.
La tecnología está muy desactualizada y afecta todo, desde la contabilidad hasta el inventario.
Noté muy rápidamente (especialmente considerando que soy un desarrollador web), cuán desactualizados están sus sistemas completos.
El sistema operativo de registros es Windows XP. El software POS fue creado / actualizado por última vez en 2001. Los registros se bloquean bastante, y estamos obligados a imprimir (con papel de recibo) multitud de informes cada noche al cierre, junto con otros momentos del día.
De hecho, justo el otro día, tuve que lidiar con ambos registros en mi tienda (uno es principalmente para uso de asociados, el otro principalmente para uso de respaldo o líder de equipo) tuvo un error al mismo tiempo, donde las transacciones fueron a través, pero los recibos no se imprimían. Comenzó con mi registro, luego fui al registro principal del equipo mientras reiniciaba el mío, pero luego el líder principal del equipo también fue. Todo mientras estaba actualizando al UNICO y ÚNICO gerente en turno, que no podía bajar de inmediato. Y mientras había multitudes de personas que venían a comprar cosas. Tuve que preguntar a cada cliente si necesitaban su recibo antes de realizar una transacción.
Finalmente el gerente vino y ayudó a arreglarlo. Y más tarde esa noche, cuando le pregunté si me iba a meter en problemas por este problema fuera de mi control, ella me dijo que no, pero luego dijo que debido a una política que tenemos, si un cliente no recibe un recibo, podrían regresar y obtener esa transacción gratis. Si alguno de los clientes a los que serví conociera esa política, habría puesto todo en riesgo. ¿Pero qué se suponía que debía hacer? ¿Decirles a todos que guarden sus cosas y se vayan? No solo habría tenido que lidiar con la ira de los clientes, sino también con la gerencia, porque perdí ventas. Era una situación de roca y lugar duro.
De todos modos, también he visto el software de contabilidad en uso, parece que estás usando la línea de comandos, o simplemente estás usando una computadora de los años 90.
Y realmente no tengo idea de lo que usan para el inventario, pero todo está constantemente jodido. Los números de la tienda muestran una cosa, el stock físico muestra otra.
Demasiadas reglas e innecesarias.
No es que tenga un problema con las reglas …
¡El manual de la compañía, que incluye información inicial, tiene más de 70 páginas! Además de las reglas oficiales, las ubicaciones también pueden establecer sus propias políticas por separado. Y desde que tuvo esa fusión, algunas políticas cambiaron mientras que se agregaron otras nuevas. Hay tantos que ni siquiera recuerdo la mitad de ellos; y, de hecho, con las políticas oficiales y de ubicación juntas, no es una exageración que seguir una política pueda romper otra.
Ejemplos?
Se nos dice que mantengamos los refrigeradores completamente abastecidos con bebidas cuando sea conveniente para nosotros. Sin embargo, recientemente (y dependiendo de la tienda en la que se encuentre), no se le permite ingresar al almacén trasero, donde están las bebidas, porque dejará la tienda sin supervisión.
También es una regla, que cuando el segundo turno (mi turno) entra para aliviar el primer turno, tenemos que ver cómo el primer turno cuenta el cajón. SIN EMBARGO, no se nos permite simplemente estar de pie y observar, debemos estar haciendo algo. Bueno, si estoy concentrado en hacer una tarea, cuando se supone que debo estar viendo a alguien contar el cajón, realmente no estoy viendo cómo cuenta, ¿verdad?
Entonces sí, contradicciones.
Además, reglas estúpidas y / o innecesarias.
Una de esas políticas en el manual es que la compañía eligió el inglés como idioma predeterminado. Si llega un cliente que habla un idioma diferente al que usted habla, puede interactuar con él en su idioma hasta que finalice la transacción, luego debe volver al inglés. Si lo atrapan hablando en otro idioma con un compañero de trabajo o cualquier otra persona sin “razones de transacción”, puede recibir medidas disciplinarias.
O cambios.
Ahora lo tenemos donde puede tener 5 ausencias injustificadas: la sexta resultaría en la finalización. Las ausencias son de 12 meses. Y el pateador, es solo una ausencia justificada si estás en ese momento / día siendo hospitalizado. Las notas del médico no cuentan (a menos que se deba a una lesión relacionada con el trabajo).
Recientemente tuve que ir a la sala de emergencias debido a un intenso dolor en el pecho (que el médico descubrió que no estaba causado por ningún problema cardiovascular). El médico de urgencias me escribió una nota de que NO debería trabajar los siguientes 2 días (me hicieron muchas pruebas y me extrajeron mucha sangre). El primer día siguiente me había ido, pero terminé teniendo que trabajar el segundo día y arriesgando mi bienestar físico, porque acumulé 5 ausencias y no podía arriesgarme a perder mi trabajo.
También existe esta política estúpida en la que si necesita salir temprano del trabajo por CUALQUIER motivo, incluso una emergencia, si se va antes de la mitad de su turno, se cuenta como una ausencia. Después del punto medio, es un retraso. Es la razón por la que tuve mi quinta ausencia, porque estaba tan enferma durante un turno que apenas podía pararme y no podía trabajar físicamente durante el resto de mi turno.
Gestión, o falta adecuada de ellos
Mi mayor problema, comencemos.
En primer lugar, hay poca o ninguna comunicación entre la administración (nuestra administración de ubicaciones consiste en un gerente general y 4 líderes de equipo, con 1 líder de equipo que también es principalmente el contador) y los asociados, o incluso la administración a la administración. Los deberes que deben hacerse pueden dejarse sin hacer, porque alguien no se molestó en decirle a otro. Las instrucciones pueden ser contradictorias. Y surgen otros diversos problemas de comunicación.
El gerente general me mintió durante mi entrevista, diciéndome que tendría la oportunidad de crecer, y que no estaría trabajando solo. Trabajo solo todo el tiempo, además de cuando un gerente decide venir a la tienda.
Los asociados parecen estar sujetos a un estándar más alto que la gerencia, a pesar del poder obvio que constituye el nivel de responsabilidad correspondiente. Muchas veces, parece que los asociados son responsables de más cosas que la gerencia.
Confiar. Prácticamente no se brinda confianza a los asociados. Sin embargo, somos responsables de muchas cosas, pero no se da ni una onza de confianza. Pensé que la confianza y la responsabilidad iban de la mano.
Bueno, los niveles de confianza pueden diferir por empleado.
Aludiendo a lo anterior, hay un sesgo de muralla y un favoritismo desbocado. Definitivamente hay una pared palpable que se extiende entre quién es un favorito y quién no lo es tanto. Estoy más en el lado no favorito. Ciertos gerentes también están predispuestos más hacia un turno que otro. En nuestro caso, es el primer turno sobre el segundo. Ejemplo, una persona en cada turno comete el mismo error menor. El primer turno podría recibir una advertencia verbal (apenas una advertencia, más como un recordatorio), tal vez una palmada en la muñeca. La persona del segundo turno explota y es intimidada.
Incluso he visto a dos gerentes disciplinar a un compañero de trabajo del segundo turno casi hasta el punto de hostigamiento, porque siguió cometiendo un error en una tarea que se le asignó sin la instrucción adecuada, pero aún así lo hizo de la manera que le pidieron, e incluso otro gerente respondió. para él, especialmente cuando un gerente de intimidación mintió y dijo que no estaba haciendo nada.
La compañía también siempre tiene competencias en marcha. Un poco de competencia puede ser bueno, pero ¿todo el tiempo? Crea una división entre cada trabajador, y las ventas más pobres pueden conducir a un mal trato por parte de la gerencia.
Una de nuestras “competencias” es en realidad donaciones de USO basadas en artículos. De hecho, tenemos que cumplir con una determinada cuota monetaria de los artículos todos los días. Si bien mis ventas de donaciones no son las peores, no son las mejores, y me he enfrentado a un trato horrible debido a eso. Y ni siquiera se debe totalmente a mi esfuerzo: puedo preguntarles a los clientes si quieren donar hasta que esté triste, pero si no quieren, eso es todo. También hay flujo de clientes: ¿comprarán algo o incluso entrarán a la tienda?
He hecho que mi GM realmente use las altas ventas de donaciones de un compañero de trabajo y me lo frote en la cara.
Además, debido a mi falta de ventas, toda mi ética de trabajo es cuestionada. He tenido gerentes, incluso el gerente general, que dudan mucho de mi arduo trabajo debido a mis menores ventas. No escucho que otros compañeros de trabajo con altas ventas tengan que lidiar con esto. De hecho, puedo hacer mi trabajo realmente bien, ir más allá y más se ignora. Pero cuando cometo un pequeño error, es exagerado. Y claro, no soy el trabajador perfecto, cometo errores, tal vez aflojo de vez en cuando, pero eso no debería negar mi arduo trabajo.
Pero luego está este gerente (se referirá como T) a quien no puedo soportar (y casi todo el mundo lo sabe, el GM incluso se ha asegurado de que T, que es el primer turno, generalmente se haya ido para cuando entro).
Ella es (y / o fue) la gerente más perezosa, demonios, empleada, en nuestra ubicación. Se relajó mucho, dio sus deberes a los asociados o simplemente los dejó a otros gerentes. Abusó de sus privilegios telefónicos (la administración puede mantener sus teléfonos en ellos por razones comerciales, a los asociados no se les permite tener teléfonos), como enviar mensajes de texto o llamar a alguien en medio de una tarea, o estar en Facebook.
El GM finalmente comenzó a notar cuándo T simplemente desaparecería en el reloj. Lo que ella no sabía era que meses antes de que me enterara, y meses después, T estaba tomando siestas a propósito en el reloj. Lo que está rompiendo una política de tolerancia cero (varias veces), que pueden ser motivos automáticos para la terminación.
Estaba furioso cuando me enteré, especialmente porque T me molesta y me acosa sobre todo, ignora mi arduo trabajo y constantemente me dice cómo hacer mi trabajo, cuando sé qué hacer sin un comando de los gerentes. Junto con darme conferencias sobre los errores que rara vez cometo, pero ella actúa como yo los cometo todo el tiempo. Incluso me había acusado indirectamente de la intención de tomar una siesta, cuando nunca he dormido en el trabajo, incluso cuando casi he estado a punto de perder el conocimiento.
Después de meses, finalmente derramé mis quejas al GM. Lo que terminó sucediendo es que ella puso excusas para T, y luego cambió la conversación en mi contra y declaró que merecía los comentarios groseros de T debido a un pequeño error que ni siquiera sabía que había estado haciendo constantemente, pero nadie se molestó corregir (GM incluso reconoció verbalmente que probablemente era una cosa subconsciente).
Después de eso, esperé un par de meses más para que llegara el castigo, pero T seguía actuando igual. En algún momento, finalmente decidí ir al siguiente paso (de acuerdo con el manual), ya que el GM no hizo nada, me pondría en contacto con alguien más arriba. Lo hice, el GM se enteró y se enojó conmigo y me dijo que había hecho algo, pero que no tenía que decirme, lo cual entiendo que no lo dijera, pero no había signos de cambio. Descubrí que supongo que T había recaído en sus viejas costumbres, junto con descubrir que su siesta se debió a un trastorno de estrés postraumático que no estaba siendo tratado. De lo que me da pena, pero no lo suficiente como para perdonarla. También tuve que lidiar con el GM una vez más diciéndome (después de decirle que me sentía molestado por T) que lo merecía.
Desde entonces, ninguna otra gran cosa ha surgido con T, pero todavía la odio.
También he hecho que el GM me culpe por enfermarme. Porque un día salí a la lluvia para cerrar las ventanas de mis autos (abiertas en el verano), porque no sabía que llovería inesperadamente; y los malolientes y húmedos asientos de auto me enferman. No, todavía es mi culpa por no saber acerca de la lluvia repentina.
Hablando de culpa, se echa la culpa por todas partes. Si la administración comete un error, es culpa de los asociados. Si la empresa comete un error, todavía depende de nosotros los asociados.
En general, es la compañía la que todavía apesta
Se espera que los asociados de EE. UU. Vayan al sol y regresen, pero no se les puede pagar adecuadamente por la calidad, y aún así nos dicen que somos trabajadores de mierda.
Las expectativas son demasiado altas, y lo que debería tomar un equipo de 2-3 personas se asigna a 1 sin importar su capacidad.
La rotación es alta, y no tenemos los beneficios que deberíamos tener.
Además, no hay espacio ni estímulo para el crecimiento, el aprendizaje y el avance. A menos que tal vez si te mudes a otro estado. Donde estoy ahora, probablemente estaré atrapado en la misma posición haciendo las mismas cosas día tras día hasta que tenga 40 años si me quedo.
De todos modos, mi razón especialmente para publicar esto se debió a ayer (2 de octubre). Llegué a trabajar temprano, solo para tener suficiente tiempo para pasar por la seguridad del aeropuerto, llenar mi botella de agua y comprar un medicamento antes de marcar. Se espera que tengamos todo lo que necesitamos hacer de antemano.
Sin embargo, a pesar de llegar al aeropuerto entre 10 y 15 minutos antes, me retrasaron en TSA (nuestro aeropuerto no está tan ocupado, y esto fue durante un tiempo muerto, pero todavía me retrasaron), y luego me retrasaron para conseguir mi agua.
Terminé registrando (para llegar a tiempo antes de que transcurriera el período de gracia de 5 minutos antes de que se cuente como un retraso), y luego hice mi compra.
Revelación completa, había comenzado mi período, y estaba fuera de Midol y necesitaba más, ya que tenía mucho dolor en ese momento, y mis calambres pueden ser tan dolorosos que casi me incapacitan, por lo que necesitaba tener eso. Es por eso que tomé una precaución y llegué temprano para cuidarlo. Y no iba a pasar por la mitad de mi turno de casi 9 horas lidiando con un dolor sobre el que no tengo control, y esperar hasta mi descanso para comprarlo.
Sin embargo, el gerente de turno, de quien soy amigo, decidió ser más severo de lo habitual y me persiguió para que me ocupara de mi negocio antes del trabajo. Traté de decirle que llegué temprano y cómo necesitaba hacer esta compra, pero él no me escuchó, aunque normalmente lo comprende.
Finalmente, después de repetidos intentos de hacerle entender, y de ser más reprendido, terminé maldiciéndole: “¿Sabes qué? Realmente no me importa una mierda”. Estaba con PMS, con un dolor intenso y encima de todo. , una de mis principales molestias es que alguien se enoja conmigo, especialmente cuando no lo merezco (lo que este gerente ha hecho en el pasado, lo que he respondido con una actitud propia).
Me advirtió que no maldeciría o me enviarían a casa, por lo que no maldecía, pero di unas últimas palabras antes de ir a la tienda que me asignaron. Mal comienzo de un día de trabajo, y pensé que había comenzado a mejorar. Pero luego, mi turno terminó con descubrir que había completado una hoja de edición de tiempo para ajustar mi reloj a tiempo después de que compré el Midol (y, por lo tanto, agregué otra tardanza a mi registro) que tuve que firmar.
Estoy considerando apelar eso con la amenaza de ser discriminado, porque estoy siendo castigado por elegir aliviar mi dolor intenso (femenino) por seguir una regla menor.
Después de salir del trabajo y llorar para mí misma en mi auto, como ya dije, tengo muchas ganas de dejarlo. Estoy cansado de los 10/10 niveles de frustración y estrés que siento cada día que trabajo. Temo tanto ir al trabajo que generalmente llego tarde, a pesar de que generalmente soy una persona puntual.
Además, trato con un trastorno de ansiedad y depresión. Más recientemente, he estado teniendo pensamientos suicidas (que solo experimento bajo coacción emocional extrema), porque incluso terminar mi vida parece una mejor opción que trabajar en el infierno que soy. Demonios, he tenido crisis emocionales en el trabajo, lo que nunca ha sucedido (excepto cuando tuve que dejar a mi gato).
Es un lugar tan insalubre y tóxico, pero parece que no puedo escapar. Además de eso gasto más dinero del que estoy ganando, porque mis ingresos no pueden mantenerse al día con mis facturas. Junto con mi salud física y mental en rápido declive. Lo que hace que tenga facturas médicas más altas, que no puedo pagar. Y el círculo continúa.
Actualización (martes 4):
Entonces, me escribieron esta mañana. No necesariamente por el hecho de haber maldecido a mi gerente, sino porque he maldecido en el piso de ventas. Aparentemente, insultar es una política de tolerancia cero. Recibí una advertencia final, y que si me atrapan maldiciendo de nuevo, me despiden.
Entonces … rompo una política de tolerancia cero, y estoy escrito y advertido. T violó una política de tolerancia cero varias veces de manera regular, ¿y qué obtuvo ella? Ella todavía está trabajando aquí.
Es posible que no pueda argumentar el hecho de que violé una regla (bajo extrema presión emocional), pero no puedo dejar de lado el hecho de que alguien más rompió las reglas más que yo y nunca realmente fui castigado. Es un doble estándar que no puedo pasar por alto. Probablemente iré a la empresa: si voy a caer, me llevaré a alguien conmigo.