El soporte técnico de nivel de entrada (en los centros de llamadas) está abierto a casi cualquier persona. Aquí está mi ejemplo: trabajé unos 6 meses en un conocido ISP aquí en Canadá. Tienen uno de esos programas de capacitación muy organizados donde las personas son solo números, y fue alrededor de 1 mes de capacitación continua para enseñarnos a repetir rutinas de resolución de problemas preestablecidas (por cierto, eso funcionó bien, no fueron solo pretender). En mi clase de entrenamiento había ex cocineros, ex secretarios, ex maestros de artes, etc.
La compañía tuvo la idea de que las habilidades técnicas se pueden enseñar, pero un enfoque de buena gente tiene que surgir naturalmente. De esa manera, cualquiera puede poner un pie en la puerta.
El punto es si realmente quieres quedarte allí. El pago es pésimo en este tipo de puestos, y el trabajo se vuelve adormecedor después de un tiempo, como dije, solo podía soportar unos pocos meses. Tenga en cuenta que, aunque necesitaba este trabajo como trampolín (en una ciudad nueva), tenía al menos 3 años de experiencia técnica previa.
- ¿Qué tipo de carreras puede obtener alguien si tiene un título de asociado en antropología?
- Soy un contador público recientemente calificado. ¿Cuáles pueden ser buenas opciones de carrera para estudiantes de primer año, además de las opciones tradicionales de auditoría e impuestos?
- ¿Cuál es la mejor opción de carrera para un amante de las matemáticas y la biología además de la biomecánica?
- ¿Quién es la mejor consultoría para orientación profesional?
- ¿Cómo descubrir tu carrera profesional? ¿Cómo descubres lo que realmente te interesa?
Si desea entrar en el trabajo técnico, tendrá que trabajar para mejorar continuamente, con trabajo práctico (si puede configurar un laboratorio de computadoras en el hogar), clases en línea (Coursera, Edx, MIT OCW) y cualquier cosa puedes aprender de tus colegas superiores.
Con una experiencia simple en el trabajo, puede encontrar trabajos aceptables, pero en su mayoría seguirán siendo trabajos, y tendrá dificultades para obtener un salario decente. Si desea desarrollar una carrera de por vida en un campo técnico, probablemente se beneficiará de un título universitario en informática. La ventaja de estudiar como adulto es que algunos establecimientos ofrecen cursos en línea que puedes tomar mientras trabajas a tiempo completo. General IT es un campo de conocimiento basado en computadora, por lo que hay poca o ninguna ventaja en asistir a clases en persona.