La semana pasada, asistí a la conferencia HR Tech World en San Francisco durante un par de días hermosos, un buen descanso de la “tristeza de junio” que solemos experimentar aquí. Entre ponerme al día con amigos en la industria, intercambiar ideas sobre los temas candentes que enfrentan los profesionales de recursos humanos a diario, y escuchar a nuestra propia Leighanne Levensaler dar una gran nota clave sobre cómo la tecnología de recursos humanos puede usarse para siempre, observé tres temas clave que son muy importantes en nuestra industria:
Mejorando la experiencia laboral
El compromiso, como se esperaba, es un tema candente. Afecta más áreas del negocio de lo que muchos creen: los empleados que no invierten en sus trabajos reducen la productividad y, en última instancia, afectan los resultados del negocio. En lugar de identificar y abordar los problemas de compromiso en la tenencia de un empleado, debemos comenzar con esos primeros puntos de contacto, como la experiencia de incorporación, y continuar apoyando el crecimiento profesional y personal con oportunidades de aprendizaje, prácticas de rendimiento y retroalimentación, y modelos de compensación más inteligentes. Este modelo de compromiso “siempre activo” está entretejido en el tejido de nuestra cultura aquí en Workday, así como en nuestros productos. Nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a usar nuestras aplicaciones para hacer lo mismo.
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Durante el año pasado, hablamos mucho sobre el uso del aprendizaje dirigido para elevar la experiencia de los empleados, y el mensaje resonó entre los profesionales de recursos humanos. Cuanto más sepamos acerca de nuestra fuerza laboral, más oportunidades de aprendizaje personalizadas podemos ofrecer. Por ejemplo, cuando los empleados asumen un nuevo rol, su gerente puede conectarlos con un mentor equipado para ayudarlos a desarrollar las habilidades que necesitarán para el trabajo. Aún más simple, las sugerencias pueden ayudar a los empleados a encontrar esa conexión por sí mismos. Es emocionante escuchar cómo las recomendaciones personalizadas tomarán forma a medida que los avances en inteligencia artificial se aceleren.
El caso de negocios para la diversidad y la inclusión
Podemos apoyarnos en los sistemas de recursos humanos actuales para ayudar a apoyar nuestras iniciativas culturales, pero la tecnología por sí sola no resolverá la falta de diversidad. Las empresas deben establecer un precedente para una buena cultura liderando con sus valores y tratando de eliminar el sesgo inconsciente.
Escuchamos un gran ejemplo de un esfuerzo de diversidad de larga data en la Discusión del panel de lucha contra el sesgo en el lugar de trabajo, donde Shariq Yosufzai, vicepresidenta de diversidad global y asuntos universitarios en Chevron, compartió cuántas orquestas organizan audiciones a ciegas. Los músicos que intentan un lugar en la orquesta actúan detrás de una pantalla sin zapatos, por lo que no hay indicios de si un hombre o una mujer están tocando, un esfuerzo para eliminar el sesgo inconsciente. Si bien este estilo de entrevista no funcionaría en la mayoría de los lugares de trabajo, es un indicador de que las industrias están identificando las áreas donde entra en juego el sesgo inconsciente y están tomando medidas para abordarlo.
Otra panelista, Heidi Spirgi, vicepresidenta sénior de productos y servicios de The Marcus Buckingham Company, señaló que al evaluar la tecnología de recursos humanos, Gartner ahora analiza qué tan bien se apoya la diversidad y la inclusión, evidencia adicional de que esto se está convirtiendo rápidamente en un problema comercial, no solo un problema Problema de recursos humanos.
No faltan investigaciones que indiquen una correlación entre el desempeño de una empresa y la diversidad de su fuerza laboral. Ya sea que se trate de música clásica o de la industria tecnológica, es nuestro mejor interés como profesionales de recursos humanos hacer que nuestras empresas sean altamente inclusivas.
El propósito individual impulsa el impacto corporativo
La nota clave de Leighanne subrayó la idea de que las empresas dedicadas al bien común también son empresas donde las personas quieren trabajar, invertir y asociarse. No es casualidad que algunas de las compañías de mejor desempeño del mundo lideren muchas listas de “mejores lugares para trabajar”. Al considerar los valores de la compañía y el impacto que tenemos en los clientes y las comunidades en general, podemos inspirar a los empleados a tomar medidas.
Si bien los líderes deben alentar activamente a sus empleados a que dediquen su tiempo y experiencia a causas dignas, la tecnología puede facilitar el proceso al permitir oportunidades de voluntariado. Por ejemplo, en Workday utilizamos una herramienta llamada Benevity, que impulsa nuestros esfuerzos de Dar y Hacer permitiendo a nuestros empleados realizar un seguimiento de sus horas de voluntariado, crear una oportunidad de servicio comunitario o hacer una donación.
Para mí, la mejor parte de asistir a una conferencia de la industria como HR Tech World es intercambiar ideas con mis colegas. Si bien podemos representar a diferentes compañías, todos creemos en ayudarnos mutuamente a trabajar hacia una experiencia mejor y más gratificante para nuestros empleados. Disfrutamos ser parte del primer HR Tech World en los Estados Unidos y esperamos asistir a eventos hermanos en EMEA a finales de este año.
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