He consultado a muchas empresas en América del Norte y Europa. De los mejores para el reconocimiento de equipos, los dos mejores fueron Unilever y Merck en sus operaciones europeas. ¿Por qué? Porque el líder en la parte superior de cada una de estas divisiones muy grandes eran personas cuya idea de buen liderazgo y buena gestión era el desarrollo de las personas. Por su propio bien. A partir de eso, que siempre encarnaba el cuidado de las personas, los individuos y su desarrollo, se obtuvieron excelentes resultados para la empresa.
Pero el enfoque de estos líderes era la gente. La característica más interesante de estas dos personas y su situación era que se habían topado con el techo de la junta y el CEO. Sabían que no irían más alto. También sabían que su forma de operar no se extendería, ni siquiera a través de las divisiones.
Finalmente dejé de consultar porque no estaba satisfecho con el cambio que produjo resultados sorprendentes pero nunca se extendió. Regresé a la consultoría después de casi dos décadas porque creo que puedo vencer este factor, y sé que solo trabajo con clientes que se preocupan por las personas y están dispuestos a difundir eso en toda la organización.
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