¿Qué es lo mejor para un gerente: ser amable y sonriente todo el tiempo, o ser firme y decisivo?

Esta es una dicotomía falsa, es poco probable que ambos extremos de este espectro sean productivos.

Su trabajo, su responsabilidad principal, es coordinar y dirigir un equipo de personas. Obviamente, implícitamente, la capacidad de realizar llamadas y garantizar que esas llamadas se respeten es fundamental para que usted sea eficaz. Leyendo entre líneas su pregunta, creo que ese es su sentido de las cosas también: “¿Cómo puedo ser un gerente si no estoy … administrando?” Muchos gerentes carecen de esta capacidad, o sus * superiores * se la quitan e insisten en involucrarse; Cualquiera sea la causa, un gerente que no puede tomar decisiones es venenoso.

Sin embargo, muchos gerentes toman esa descripción de una sola línea como la suma total de sus responsabilidades y esa actitud es igualmente destructiva. Tu equipo está formado por personas. Las personas que desean estar motivadas e inspiradas por el trabajo que realizan, que desean sentir que su equipo directivo es funcional y efectivo, y que desempeñarán una fracción de su capacidad real si su moral se ve mermada por la falta de esas cosas. Ciertamente, algunas organizaciones son innecesariamente políticas, pero te sugiero que lo que llamas “jugar a la política” puede ser simplemente “tratar a las personas como personas” y, de ser así, es una habilidad igualmente esencial.

Si su equipo cree en usted, su dedicación a sus necesidades y su consideración de su aporte, respetarán las decisiones con las que no estén de acuerdo y lo eliminarán del parque. Si no se sienten respetados o, lo que es peor, si se sienten abusados, arrastrarán los talones y se opondrán a decisiones que de otra manera serían sensatas. Esto no es porque sean infantiles o petulantes, sino porque son personas. La autoestima y la motivación son importantes.

Si esto se siente como un lugar común (“lidera mientras los hace querer seguir”), mis disculpas, pero prometo que el diablo está en los detalles. Mantener un equipo de personas brillantes comprometidas y motivadas e integrar su aporte en las decisiones que tomas mientras los defiendes de los ataques que vienen constantemente de otras partes de la empresa o del mundo exterior requiere un esfuerzo perpetuo. Pero cuando funciona, y todo un equipo de personas está mejorando gracias a su liderazgo, es simplemente increíble.

Si quieres ser un mejor gerente, estudia. Cómo ganar amigos e influir en las personas, por Carnegie sigue siendo genial. Peter Drucker sigue siendo el escritor de gestión. Bob Sutton es una recomendación popular en estos días también, y su escritura tiende a estar muy basada en la evidencia, pero evita ser atraído por su tono accesible. Es fácil leer uno de sus libros con la sensación de “por supuesto que hago todas las cosas del jefe bueno y ninguna de las cosas del jefe malo”. Si vas a leer Sutton, prepárate para ponerte a prueba sobre qué tan bien implementas la investigación de la que habla.

Ahora controlar la forma de actuar cuando se trata con personas cuando tienes muchas responsabilidades es a veces difícil, ahora creo que los gerentes de producto y / o CEO están ocupados automáticamente la mayor parte del tiempo, lo que lleva a un contacto menos personal o cara a cara con los empleados. , esto hace que sea más difícil saber si su jefe es “realmente” firme y decisivo o si siempre sonríe y es tranquilo, creo que cualquiera de las dos formas no es agradable, para ambas partes (con vistas a entrar en cada persona)
Por lo tanto, la comunicación remota, que hoy es respetada por la mayoría de los institutos, es una de las mejores fugas para los CEO y / o los líderes de los equipos de productos. la mayoría de los empleados no obtendrán una imagen clara de su personalidad laboral, por lo que se mantendrán al tanto y al mismo tiempo abiertos a discusiones y, en algún momento, bromas “limitadas”, por lo que, además de ser usted mismo, las notas pasadas podrían funcionar.

Yo diría que seas tú mismo y lo que te hace sentir cómodo para sacar el máximo provecho de las personas. Lo importante es tener objetivos claros que se puedan cumplir y que todos vean, y que todos serán juzgados por ellos (fecha límite de lanzamiento, calidad del código … etc.)