En primer lugar, asegúrese de cubrirse con un buen contrato que incluya elementos como condiciones de pago, pagos atrasados y lo proteja contra los clientes que desean cambiar el alcance del trabajo. Si tiene mucho trabajo por hacer, puede dividir los pagos en cuotas. De esa manera, no tendrá que pagar a todos de una vez si es una suma mayor, pero puede pagar, por ejemplo, un 25% por adelantado, un 25% por el primer borrador y un 50% por el borrador final (o algo así).
Una vez que tenga al cliente legalmente vinculado con un contrato, pero aún no le paga, determine por qué es así, antes de llegar a conclusiones. Si todavía quieren trabajar contigo, es tu turno de congelar la relación y hacerles saber que no moverás un dedo hasta que te paguen lo que deben hasta ese momento. Un buen viejo “realmente me gustaría resolver esto antes de que podamos seguir adelante” funciona como un encanto.
Si envía una factura, asegúrese de que el cliente la reciba. Siempre envío un correo electrónico de seguimiento preguntándoles si recibieron mi factura. Si dicen que sí, genial. Si dicen que no o no responden, lo enviaré nuevamente. Sin problemas. Simplemente verifique que todo esté bien y que no lo está enviando a la dirección incorrecta ni nada por el estilo.
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Si, después de su primera factura, seguimiento y la segunda factura, el cliente aún no responde, es hora de tomar en serio y recordarle que ha firmado un contrato y que tomará medidas legales a menos que le paguen prontamente. Por supuesto, probablemente será demasiado costoso ir a la corte por esto, pero eso sacudirá un poco sus pantalones.
Use el correo electrónico del cliente, la página de LinkedIn y Facebook para recordarles que paguen. Hay otra táctica un poco turbia y que es “avergonzar públicamente” al cliente en las redes sociales. Mencione en Twitter, en grupos de Facebook, LinkedIn o incluso haga un video en YouTube. Si tienes un buen seguimiento social, esto puede causarles algún daño.
Finalmente, si todo lo demás falla, solo considérelo una lección obtenida. Los clientes que no pagan son una realidad desafortunada cuando se trata de trabajar independientemente.