Personalmente, evito las agencias de contratación / empresas de contratación externa cuando sea posible. Solo he conocido un reclutador externo de calidad que me ayudó con mi búsqueda de empleo. Raramente he tenido buenas experiencias con reclutadores externos.
Los reclutadores internos conocen mejor a la compañía, se preocupan más por encontrar trabajadores de calidad, no les importa rellenar la lista de candidatos, no tienen que editar currículums para verse mejor o tener palabras de moda (he descubierto que es muy raro si alguna vez envió un currículum vitae a un reclutador externo y no le pidieron que editara, actualizara o mintiera en su currículum), etc.
Los reclutadores externos se preocupan principalmente por ocupar el puesto, lo que puede o no conseguirles una comisión, les permite mantener su trabajo y establece una buena relación entre la empresa de reclutamiento y su cliente.
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Un reclutador interno se preocupa principalmente por encontrar el mejor candidato para el puesto, así como por quién encaja mejor con la empresa. Se preocupan por cosas como las bajas tasas de rotación, el ajuste cultural, el ajuste de habilidades, el potencial y la construcción de la empresa.
Los reclutadores externos pueden hacer un gran trabajo y preocuparse por sus candidatos (como he mencionado, he tenido una experiencia positiva antes); sin embargo, sus incentivos y motivaciones no se centran en gran medida en las necesidades del candidato. En primer lugar, trabajan para su empresa y su cliente. Los candidatos pueden quedar en el polvo, mientras que los reclutadores internos solo trabajan para su empresa y ven a los candidatos como posibles compañeros de trabajo.