¿Qué es una buena carta de ‘rechazo’ para enviar a un candidato finalista?

Adoptar un enfoque diferente para la respuesta: este es el tipo de rechazo que deberíamos enviar a los candidatos.

Preparación

Antes de saltar al rechazo, debemos asegurarnos de haber ejecutado el proceso de trabajo correctamente. ¿Has respondido a todos los que te contactaron sobre el papel? ¿Has liberado a todos los candidatos con los que hablaste pero que no fueron seleccionados? ¿Ha notificado a quienes presentaron una solicitud con un perfil irrelevante? Esas personas son tan importantes como los 5 o 10 que fueron entrevistados para el papel. ¿Somos reclutadores conscientemente haciendo todo lo que podemos y debemos comunicarnos con estas personas? Sé que no lo soy.

Siempre comienza con un correo electrónico:

Algunas personas prefieren llamadas telefónicas, otras prefieren correos electrónicos. Nadie prefiere ser llamado de la nada con malas noticias. No pueden prepararse, no pueden procesar y pocas personas están listas para discutir.

Envíe un correo electrónico a todos los que necesite liberar en la línea de:

“Tengo una actualización sobre (rol) para ti. Parece que este proceso no continuará. Estaré encantado de discutir los detalles con usted. No dude en llamarme al (número) entre (veces). Si no estoy disponible cuando llame, deje un mensaje y le devolveré la llamada “.

Cuando ocurre la llamada

Probablemente el 10% lo llamará de inmediato. El 20% responderá con decepción y una solicitud de actualización sobre futuros roles. El 20% intentará comunicarse con usted o programar una llamada durante las próximas semanas. El 50% no responderá. Para aquellos que no responden, planearía llamar a aquellas personas a las que les parezca que los comentarios les agregarán valor. Cuanto más entregue / cree valor en las personas con las que trabaja, más le recomendarán y trabajarán con usted.

Cuando ocurra la llamada, sea radicalmente transparente. Cada vez soy más fanático de ser profesionalmente claro acerca de por qué no fueron seleccionados. Ejemplos:

Llegaste 10 minutos tarde sin previo aviso. Sí, es un rol de director. Eso hace que cada impresión sea mucho más importante.

O,

Le agradaste al equipo y sentían que podías hacer el trabajo. Uno de los otros candidatos fue calificado más alto por el panel de entrevistas. Especialmente en cómo presentaron la estrategia para el negocio.

Otras notas –

  1. Tiempo: este enfoque lleva tiempo. Tendrá que repensar sus prioridades cada día.
  2. Roles futuros: recomiendo decir a todos los candidatos que esto no los descalifica para futuros roles en la misma compañía y que pueden volver a presentar una solicitud en el futuro. No importa cuán tonto sea el error, siempre deben ser reconsiderados. (A menos que fuera francamente poco ético o ilegal).
  3. Alinee – muchos candidatos preguntarán “¿cómo clasifico”; “Representaste a otros”; “Soy el único candidato”. Recomiendo ser honesto. Si son el único candidato, discutir lo que eso significa con ellos desbloquea mucho más que puede hacer con ese candidato en lugar de jugar un juego tonto de gato y ratón.
  4. Atribución: es vital que cualquier comentario que brinde sea “no atribuido”. La retroalimentación nunca debe ser: “Sam dijo que … y es por eso que no se debe ir”. Todos sus comentarios deben estar diseñados para agregar valor y ayudarlos a comprender lo que deberían hacer de manera diferente la próxima vez.
  5. Documentación: más allá del primer correo electrónico y un seguimiento “genial hablar con usted en este momento y con ganas de volver a trabajar con usted”, nada debe documentarse por correo electrónico. Incluso los comentarios manejados con cuidado pueden enviarse, publicarse en línea y enfocarse de otra manera de una manera que no esperaría.

A pesar de los estándares más altos y el compromiso de agregar valor, podemos hacer que el reclutamiento sea una experiencia de crecimiento personal más positiva para todos.

Supongo que en realidad no hay una buena manera de escribir una carta de rechazo: aún así te rechazan y no te sentirás mejor después de leer una “buena” carta. Pero puede seguir estos consejos para que su carta no sea tan dura:

  • Agradezca a un candidato como un humano, no como un robot: intente sonar genuino y aprecie el hecho de que el candidato eligió su empresa para postularse

  • Deje la puerta abierta para futuros puestos posibles: en un par de años, este mismo candidato puede convertirse en un hallazgo de oro;
  • Intenta dar una explicación satisfactoria:

  • Identificar la fortaleza del candidato:

Puede consultar estos sitios para obtener más información:

  • Deje que los solicitantes sean fáciles con estas cartas de rechazo de muestra
  • Escribir una carta de rechazo (con muestras)

Y, obviamente, ¡buena suerte!

Como los otros mencionaron, llamar siempre es mejor: cuanto más tiempo pase alguien con usted y su equipo, más tiempo y pensará que debería dedicarle al rechazo.

De hecho, soy gerente de contratación, pero a menudo estoy buscando candidatos. A cualquier persona a la que traigo en el proceso de entrevista, me gusta hacer un seguimiento personal, ya que soy yo quien estableció el interés en primer lugar.

Creo que los ejemplos dados aquí son excelentes ejemplos. Lo que escucho de los candidatos con mayor frecuencia es que quieren transparencia y comentarios, obviamente a veces es difícil, pero si los comentarios los ayudarán a mejorar, es bueno dárselos directamente.

De lo contrario, Ruby y James mencionaron que ambos dejan la puerta abierta para futuras oportunidades. He tenido un par de candidatos que he traído para otros roles en una fecha posterior.

Creo que la respuesta de Ruby a continuación es excelente. Solo agregaría una cosa:

Intenta dar retroalimentación genuina si puedes, porque esto es increíblemente valioso.

Si puedes ofrecer algo real, como:
“Eras muy bueno, pero otro candidato tenía más experiencia en B2B, lo cual es importante para nosotros

o

Pensamos que su experiencia administrativa y presencial fue excelente, pero estamos buscando a alguien con más experiencia en ventas de telefonía “.

Básicamente, si puede dar a los solicitantes una razón genuina por la que no obtuvieron el trabajo, les dará algo en lo que trabajar en el futuro.

Estoy seguro de que todos pueden testificar que es frustrante si no consigues un trabajo, ¡pero aún más si no sabes por qué!

Y bueno por preguntar: muchas empresas no encuentran el tiempo para preocuparse 🙂

Bueno, primero no envíes una carta. Llámalos.

Explique las razones por las que finalmente se fue con otro candidato, acepte y aprecie su decepción, y luego ofrezca consejos sobre en qué deberían trabajar.

Y, por último, mantenga la puerta abierta para ellos en el futuro.

Si está trabajando en 30 requisitos en un momento dado, llamarlos no es realmente una opción desde el punto de vista de la productividad del tiempo. Sin embargo, estoy de acuerdo con James.
Agradézcales por su tiempo para asistir a la entrevista y que usted y su equipo disfrutaron mucho al conocerlos.

Querido Joe

Gracias por tomarse el tiempo para asistir a la entrevista el (fecha). Fue un gran placer para el equipo y para mí conocerte.
La competencia para este papel fue alta y usted fue uno de los pocos candidatos que seleccionamos para la entrevista final.
Fue una decisión difícil de tomar, sus habilidades y experiencia en (x área / sector) son muy valiosas, sin embargo, no avanzaremos más en este caso. Vamos a extender una oferta a otro candidato que tenga experiencia en una habilidad adicional (lo que sea … explique)

Estaremos reclutando nuevamente para puestos similares más adelante en el año (o cualquier escala de tiempo)

La retroalimentación general fue realmente positiva y me gustaría mantener la puerta abierta para futuras oportunidades.

Gracias nuevamente por su interés en nuestra empresa y vigile nuestra página de empleos,

Por favor, siéntase libre de enviarme un mensaje con cualquier pregunta

(tenga en cuenta que simplemente armé esto rápidamente, pero le doy una idea: agradézcalos, agradézcales por ir a la entrevista y tomarse un tiempo, dígales comentarios generales, lo que todos pensaron de esa persona, sea amable y luego hágales saber no pasaron y dejaron la puerta abierta: una carta de rechazo apesta, la carta de rechazo anterior también apestará, pero hace que los candidatos se sientan mucho mejor.

Hola mis queridos lectores! Chicos, sé que muchos de ustedes tienen muchas preguntas sobre la carta de rechazo profesional y es por eso que hoy he decidido ayudarlos al menos un poco y escribir este artículo para ustedes que espero les sea de ayuda. Entonces, cuando hablamos del servicio con el nombre de carta de rechazo profesional, entonces, por supuesto, debe recordar algunos puntos que son realmente importantes y útiles para usted en el proceso de búsqueda.

Por supuesto, me refiero a algunas palabras que te ayudarán y aquí están algunas para ti:

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Entonces, preste especial atención a los sitios web con tales palabras, porque estoy seguro de que quedará muy impresionado con el nivel de calidad de los servicios.

Si se tomaron el tiempo de reunirse con el equipo y visitar la oficina, los llamaré para conversar y les haré saber que no estamos avanzando con su candidatura. Durante la conversación les agradeceré por su tiempo y los invitaré a mantenerse en contacto.

Si las conversaciones fueron tempranas y contratamos a alguien antes de que vinieran al sitio, enviaré una carta que les agradezca su interés y tiempo y les diré que se mantengan en contacto para futuras oportunidades.

En cuanto a quién debe comunicar el rechazo, creo que debería ser quien tenga una relación más fuerte con el candidato y el mayor punto de contacto.

Querido John,

Gracias por entrevistarnos para el puesto de xyz en abc company. Después de una cuidadosa consideración, hemos extendido una oferta a otro candidato.

Nos gustan sus calificaciones y la forma en que lo entrevistó. Mantendremos su solicitud archivada durante un año y lo tendremos en cuenta para futuras vacantes.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en Recursos Humanos cada pocos meses para que podamos ver si algo puede venir. Mientras tanto, le deseamos mucha suerte en su búsqueda de empleo.

Sinceramente,

Gerente de Recursos Humanos

Nadie esta aqui. El hecho es que no hay un “correo electrónico educado” que pueda enviar que haga que un candidato se sienta mejor.

A menudo se usa como una forma de esconderse del candidato cuando sabes que se merece algo mejor.

Nunca rechazo a los candidatos por correo electrónico a menos que estén en una geografía diferente porque sé que los candidatos son personas y merecen ser tratados como tales. Quién sabe, tal vez pueda trabajar en una empresa con ellos en el futuro. ¿Quiero establecer un precedente negativo antes de siquiera tener la oportunidad de trabajar con esa persona? Hay suficiente drama sin hacer esto. Seriamente.

Siempre llame al candidato, ¡sin excepciones!