Adoptar un enfoque diferente para la respuesta: este es el tipo de rechazo que deberíamos enviar a los candidatos.
Preparación –
Antes de saltar al rechazo, debemos asegurarnos de haber ejecutado el proceso de trabajo correctamente. ¿Has respondido a todos los que te contactaron sobre el papel? ¿Has liberado a todos los candidatos con los que hablaste pero que no fueron seleccionados? ¿Ha notificado a quienes presentaron una solicitud con un perfil irrelevante? Esas personas son tan importantes como los 5 o 10 que fueron entrevistados para el papel. ¿Somos reclutadores conscientemente haciendo todo lo que podemos y debemos comunicarnos con estas personas? Sé que no lo soy.
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Siempre comienza con un correo electrónico:
Algunas personas prefieren llamadas telefónicas, otras prefieren correos electrónicos. Nadie prefiere ser llamado de la nada con malas noticias. No pueden prepararse, no pueden procesar y pocas personas están listas para discutir.
Envíe un correo electrónico a todos los que necesite liberar en la línea de:
“Tengo una actualización sobre (rol) para ti. Parece que este proceso no continuará. Estaré encantado de discutir los detalles con usted. No dude en llamarme al (número) entre (veces). Si no estoy disponible cuando llame, deje un mensaje y le devolveré la llamada “.
Cuando ocurre la llamada
Probablemente el 10% lo llamará de inmediato. El 20% responderá con decepción y una solicitud de actualización sobre futuros roles. El 20% intentará comunicarse con usted o programar una llamada durante las próximas semanas. El 50% no responderá. Para aquellos que no responden, planearía llamar a aquellas personas a las que les parezca que los comentarios les agregarán valor. Cuanto más entregue / cree valor en las personas con las que trabaja, más le recomendarán y trabajarán con usted.
Cuando ocurra la llamada, sea radicalmente transparente. Cada vez soy más fanático de ser profesionalmente claro acerca de por qué no fueron seleccionados. Ejemplos:
Llegaste 10 minutos tarde sin previo aviso. Sí, es un rol de director. Eso hace que cada impresión sea mucho más importante.
O,
Le agradaste al equipo y sentían que podías hacer el trabajo. Uno de los otros candidatos fue calificado más alto por el panel de entrevistas. Especialmente en cómo presentaron la estrategia para el negocio.
Otras notas –
- Tiempo: este enfoque lleva tiempo. Tendrá que repensar sus prioridades cada día.
- Roles futuros: recomiendo decir a todos los candidatos que esto no los descalifica para futuros roles en la misma compañía y que pueden volver a presentar una solicitud en el futuro. No importa cuán tonto sea el error, siempre deben ser reconsiderados. (A menos que fuera francamente poco ético o ilegal).
- Alinee – muchos candidatos preguntarán “¿cómo clasifico”; “Representaste a otros”; “Soy el único candidato”. Recomiendo ser honesto. Si son el único candidato, discutir lo que eso significa con ellos desbloquea mucho más que puede hacer con ese candidato en lugar de jugar un juego tonto de gato y ratón.
- Atribución: es vital que cualquier comentario que brinde sea “no atribuido”. La retroalimentación nunca debe ser: “Sam dijo que … y es por eso que no se debe ir”. Todos sus comentarios deben estar diseñados para agregar valor y ayudarlos a comprender lo que deberían hacer de manera diferente la próxima vez.
- Documentación: más allá del primer correo electrónico y un seguimiento “genial hablar con usted en este momento y con ganas de volver a trabajar con usted”, nada debe documentarse por correo electrónico. Incluso los comentarios manejados con cuidado pueden enviarse, publicarse en línea y enfocarse de otra manera de una manera que no esperaría.
A pesar de los estándares más altos y el compromiso de agregar valor, podemos hacer que el reclutamiento sea una experiencia de crecimiento personal más positiva para todos.