Estoy de acuerdo con Corrie en que la idea detrás de hacer una llamada de rechazo (en teoría) es que hace que el candidato sienta que la empresa / reclutador se preocupa por ellos y por el tiempo que invirtieron en el proceso. Es algo así como la regla de “no romper sobre texto (o post-it)”.
Diré que nunca acabo de llamar al candidato de la nada con la noticia. Siempre enviaba un correo electrónico primero y decía: “Tengo una actualización. ¿Cuándo tendrá tiempo para una llamada rápida?” Mi esperanza era que ‘rápido’ insinuara que sería una conversación breve y al grano.
Cuando trabajaba para una gran empresa de tecnología, se esperaba que llamara a cada candidato con un rechazo verbal. Fue la primera vez en mi carrera de reclutamiento de 10 años que me encargaron hacer esto (parecía que el correo electrónico era la herramienta elegida en el pasado).
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Aunque estaba inquieto e incómodo al hacer llamadas de malas noticias inicialmente, pronto dominé la entrega (buenas noticias-malas noticias-buenas noticias), y todos los candidatos con los que hablé estaban bastante agradecidos. Algunos expresaron gran gratitud y reconocieron que ninguna otra compañía se tomó el tiempo para hacer la llamada.
Como me acostumbré a rechazar candidatos por teléfono, trasladé la práctica a mi puesto actual. Hace unos meses, por primera vez, un candidato se molestó (cuando se alejó de una cena familiar para devolverme la llamada) y dijo: “¡Deberías haberme enviado un correo electrónico !” Me disculpé. Esa fue mi última llamada. Inmediatamente dejé la práctica y volví a rechazar correos electrónicos.
Pensé que recibir una llamada sería mejor que ningún seguimiento. Pero tal vez no. (Escribí sobre esto en un blog hace unos años: ¡Solo di que no! Decodificando las formas en que los reclutadores dicen “Gracias, pero no gracias”)
En pocas palabras: no puedes complacer a todos. Algunas personas se enojarán por la llamada telefónica. Otros, gratamente sorprendidos.
Gracias por preguntar.
* Se hicieron llamadas de rechazo para los candidatos que realmente se entrevistaron (por teléfono), no para aquellos que solicitaron en línea y nunca fueron contactados.