¿Por qué los reclutadores llaman y le informan de un rechazo? Un simple correo electrónico podría funcionar.

Estoy de acuerdo con Corrie en que la idea detrás de hacer una llamada de rechazo (en teoría) es que hace que el candidato sienta que la empresa / reclutador se preocupa por ellos y por el tiempo que invirtieron en el proceso. Es algo así como la regla de “no romper sobre texto (o post-it)”.

Diré que nunca acabo de llamar al candidato de la nada con la noticia. Siempre enviaba un correo electrónico primero y decía: “Tengo una actualización. ¿Cuándo tendrá tiempo para una llamada rápida?” Mi esperanza era que ‘rápido’ insinuara que sería una conversación breve y al grano.

Cuando trabajaba para una gran empresa de tecnología, se esperaba que llamara a cada candidato con un rechazo verbal. Fue la primera vez en mi carrera de reclutamiento de 10 años que me encargaron hacer esto (parecía que el correo electrónico era la herramienta elegida en el pasado).

Aunque estaba inquieto e incómodo al hacer llamadas de malas noticias inicialmente, pronto dominé la entrega (buenas noticias-malas noticias-buenas noticias), y todos los candidatos con los que hablé estaban bastante agradecidos. Algunos expresaron gran gratitud y reconocieron que ninguna otra compañía se tomó el tiempo para hacer la llamada.

Como me acostumbré a rechazar candidatos por teléfono, trasladé la práctica a mi puesto actual. Hace unos meses, por primera vez, un candidato se molestó (cuando se alejó de una cena familiar para devolverme la llamada) y dijo: “¡Deberías haberme enviado un correo electrónico !” Me disculpé. Esa fue mi última llamada. Inmediatamente dejé la práctica y volví a rechazar correos electrónicos.

Pensé que recibir una llamada sería mejor que ningún seguimiento. Pero tal vez no. (Escribí sobre esto en un blog hace unos años: ¡Solo di que no! Decodificando las formas en que los reclutadores dicen “Gracias, pero no gracias”)

En pocas palabras: no puedes complacer a todos. Algunas personas se enojarán por la llamada telefónica. Otros, gratamente sorprendidos.

Gracias por preguntar.

* Se hicieron llamadas de rechazo para los candidatos que realmente se entrevistaron (por teléfono), no para aquellos que solicitaron en línea y nunca fueron contactados.

Llamar al rechazo es objetivamente grosero por las siguientes razones:

  1. Pierde el tiempo. Ahora un candidato necesita encontrar tiempo y esperar un resultado. Hay una mejor manera obvia. Un reclutador podría indicar un resultado sí / no (cortésmente, por supuesto) y programar una llamada telefónica para recibir comentarios.
  2. Innecesariamente pone al candidato nervioso, mientras que el reclutador no está nervioso. Porque el resultado de la entrevista cambiará la vida del candidato; Pero no cambia la vida del reclutador. Usted es simplemente un punto de datos más. Por lo general, lleva un día más programar una llamada telefónica. Ahora el candidato tiene que esperar nerviosamente un día más para obtener un resultado.

Ahora considere la siguiente situación:

Un médico le envía un correo electrónico y le dice “Tenemos una actualización sobre la cirugía de su padre. ¿Estaría disponible para una llamada?”

Por lo tanto, le da un intervalo de tiempo disponible para una llamada (porque no puede decirle a la gente que lo llame en este momento. Eso es grosero. La gente tiene sus propios horarios). Es probable que la llamada suceda mañana. Luego, al día siguiente, el médico dice “Oh, lo siento, tu papá murió ayer en una cirugía”.

Cuando pierdes el tiempo de las personas y las pones innecesariamente nerviosas (porque el resultado es muy importante para ellas), es grosero.

Depende de la persona, pero supongo que la mayoría de los reclutadores sienten que entregar malas noticias por correo electrónico es distante e inoportuno: ¿quién sabe con qué frecuencia revisa su correo electrónico? Una llamada telefónica muestra que entienden lo difícil que es esperar comentarios y que, por respeto a usted, querían brindarle una actualización tan pronto como se les informara.

Se podría establecer un paralelismo con los medios a través de los cuales las personas eligen romper con sus parejas: algunos prefieren cualquier método excepto en persona, mientras que otros creen firmemente que reunirse y hablar es la única forma respetuosa de manejar ese tipo de situación.

Si no le gusta recibir llamadas telefónicas, simplemente dígale a su reclutador que todas las actualizaciones relacionadas con su búsqueda de empleo (buenas y malas) deben comunicarse por correo electrónico.

Porque es más educado. Es cortés. Creo que la mayoría de las personas están más molestas cuando un reclutador envía un correo electrónico automático O no llama ni escribe en absoluto.

Usted era un buen candidato a sus ojos y quieren darle su opinión o decepcionarlo de la manera más profesional posible. ¿Qué pasaría si en realidad fuera la segunda opción? Las ofertas se rechazan todo el tiempo. Mantienen las líneas abiertas y honestas.

Si un reclutador lo rechaza por teléfono, considérese más afortunado que muchas personas que nunca escuchan nada.

En primer lugar, llamaron porque son buenos reclutadores.

Todos han recibido ese correo electrónico general sin valor agradeciéndoles por su tiempo sin explicar las razones por las que fueron rechazados, esa nunca debería ser su preferencia.

Use la llamada para aprender, comprender qué podría hacer mejor la próxima vez y qué salió mal. Una llamada es una cortesía que puede convertirse en una herramienta de aprendizaje, no la desperdicie decepcionado. Además, debe proporcionar comentarios usted mismo. Un buen reclutador podrá identificarse con cualquier problema que haya tenido, lo que le permitirá encontrar un rol más adecuado para el que pueda postularse con éxito en el futuro.

La respuesta es: un rechazo es más grande que solo tú o yo.

No es solo el lanzamiento de una moneda. No es algo que quisieras escuchar, y no es algo que quisiera decirte. Es el resultado de una decisión difícil, y es una decisión que tiene un impacto negativo en los dos.

Ambos aportamos mucho a lo que nos llevó a este punto: reunió su currículum, sufrió nuestro doloroso proceso de solicitud, hablamos por teléfono, nos interrogamos, nos vendimos el uno al otro. Ambos nos pusimos a trabajar, te tomaste un tiempo libre del trabajo para entrevistarte, dedicamos el tiempo de nuestros líderes para reunirte contigo, y ninguno de los dos lo habría hecho si no pensáramos que eres una gran posibilidad para nuestra vacante.

Y ahora no lo eres.

¿Cómo te sientes, después de dedicar tu tiempo, levantarte las esperanzas, venderte a ti mismo y tus habilidades?

También es un fastidio para nosotros. Entonces creemos que deberíamos hablar de eso.

A veces queremos que sepas por qué. A veces queremos que lo intentes de nuevo. A veces queremos que te vaya mejor en la próxima entrevista que tengas en la próxima compañía. ¡Y a veces está claro que nunca debe volver a solicitarnos!

Y en un mundo de redes sociales, es importante cómo nos ve después de esta “ruptura”. No queremos que escribas cosas imprudentes por ira; queremos tratarte con respeto y como un profesional con el que hemos construido una relación. Después de todo, es posible que conozca a alguien más que se ajuste mejor a su trabajo que usted (ahora que nos conocemos mejor), y podría ayudarlos (¡y a mí!) Con una referencia.

Sí, podríamos enviarle un rechazo por correo electrónico (y si no lo entrevistamos , podríamos hacerlo), pero creemos que es correcto ser sincero con usted como socios en la búsqueda de su carrera, y tal vez nuestros caminos se cruzarán nuevamente en el ¡futuro!

Además de ser una cortesía común, también es el signo de un buen reclutador.

Un reclutador es una extensión del negocio para el que está trabajando, por lo que un correo electrónico clínico que se envía a todos los rechazados puede reflejarse mal en el negocio.

No quieren quemar sus puentes con un candidato, por lo que llamarlos es una manera fácil de mantener la puerta abierta para futuros negocios.

También hace que la experiencia del candidato, a pesar de ser rechazada, sea buena.

Nunca se sabe en qué se convertirá ese candidato, ya sea el cliente del mañana, un futuro candidato, un cliente o un influyente social, tiene sentido ofrecer una buena experiencia cuando está fácilmente dentro de su capacidad.

La retroalimentación siempre es buena para ambas partes, ya que da una idea de por qué no funcionó y cómo se puede rectificar la próxima vez.

Solo quieren brindar un servicio más personalizado y hacer un trabajo profesional. Puede aprovechar la oportunidad para preguntarles por qué fue rechazado y también pedirles sugerencias para evitar tales errores en el futuro.

Siempre es bueno contar las noticias y comentarios de cualquier manera. Al menos el candidato no esperará un resultado de su empresa y seguirá buscando nuevos roles en caso de falla.

Como reclutador, personalmente llamo a algunos candidatos rechazados (mejor) para que no den malas noticias, sino por qué no lo seleccionamos. Lo tratamos de manera muy profesional, también los consideraríamos en caso de que ocurriera algún cambio en el requisito. A otros candidatos enviamos correos electrónicos de rechazo personalizados.

Estoy de acuerdo con usted, personalmente siempre doy buenas noticias por teléfono, malas noticias por correo electrónico. Sin embargo, podría verse como una señal de buena voluntad del reclutador para responder sus preguntas y posiblemente ayudarlo a comprender por qué ha sido rechazado.

Llamaré a los candidatos y los rechazaré si creo que podrían ser adecuados para la empresa en el futuro o si tenemos otros roles en diferentes áreas que podrían considerar presentar.

Si el candidato no es adecuado para ningún puesto en la empresa en este momento, lo rechazaré por correo electrónico.

Sin embargo, siempre estoy feliz de dar retroalimentación verbal a un candidato, por lo que hablaré con ellos si lo desean.

Lo creas o no, recibir la llamada telefónica significa que el reclutador se preocupa por ti.

Hacer esas llamadas telefónicas no es divertido para el reclutador.

Incluso después de años de experiencia como reclutador en una organización sin fines de lucro, todavía encuentro que tengo que “forzarme” antes de hacer la llamada. Sé que puedo estar desvaneciendo tus esperanzas. Sé que podrías llorar. Sé que podrías enojarte conmigo. Sé que podrías estar avergonzado. En cualquier caso, sé que no vas a disfrutar la llamada.

Pero tengo un código por el cual opero. Para mí es importante saber que hago lo correcto para mis solicitantes.

Y, en mi opinión, si te he entrevistado, mereces una llamada telefónica en lugar de un correo electrónico genérico.

¡Espero que esto ayude! Sé que recibir la llamada telefónica tampoco es divertido para ti.