En este artículo de Forbes de 2012, What Is Employee Engagement , el autor Kevin Kruse afirma: “El compromiso de los empleados es el compromiso emocional que el empleado tiene con la organización y sus objetivos”.
Es decir, ¿cuánto le importa realmente al empleado la compañía y su papel en ella?
“Los empleados comprometidos conducen a mejores resultados comerciales”, dice Kruse. “De hecho, de acuerdo con la investigación de Towers Perrin, las compañías con trabajadores comprometidos tienen márgenes de ganancias netas un 6% más altos, y de acuerdo con la investigación de Kenexa, las compañías comprometidas tienen retornos de accionistas cinco veces más altos en cinco años”.
- Si la industria de internet de China tiene la responsabilidad de competir internacionalmente y globalizarse, ¿las empresas chinas de internet deben seguir a las japonesas y hacer del inglés su "idioma oficial"?
- ¿Son los recursos humanos un trabajo / carrera aburrido e insatisfactorio?
- Cómo ejecutar una verificación de antecedentes de una persona en India
- ¿Cómo hace Netflix las evaluaciones de desempeño?
- ¿Existe la función de recursos humanos para proteger al empleador o empleado?
Comprender y aumentar el compromiso de los empleados es valioso para cualquier negocio. Pero es un concepto complicado y fluido, en gran parte debido al hecho de que es el “compromiso emocional” de un empleado. ¿Cómo puedes medir de verdad y con precisión las emociones?
Para ayudarme a entender cómo funciona, me gusta poner en paralelo el lugar de trabajo con el aula. Pensando en nuestros días escolares, todos teníamos esas clases que odiamos. Tal vez fue un mal maestro, o tal vez simplemente no pudimos ver cómo y cuándo aplicaríamos el conocimiento que estábamos aprendiendo. Lo hicimos peor en estas clases, o al menos tuvimos que esforzarnos más para hacerlo bien. No estábamos comprometidos
Pero luego estaban las clases que amamos. Tal vez fue Phys. Ed., O Inglés, o Matemáticas. Queríamos estar allí porque queríamos aprender. Y, muy probablemente, recogimos el material rápida y fácilmente. Levantamos la mano, hicimos nuestra tarea a tiempo y rara vez llegamos tarde.
Eso es compromiso. Y cuando lo sentimos en el trabajo, nos desempeñamos mejor, trabajamos más duro y tomamos decisiones más inteligentes.
¿Quién es responsable del compromiso de los empleados?
Todos. El CEO, el Director de Gente y Cultura, el Líder del Equipo y todos los miembros del equipo son responsables. El liderazgo puede crear un ambiente propicio para el aprendizaje y el compromiso al asegurarse de que las personas estén adecuadamente compensadas, cómodas y tengan las herramientas que necesitan. Además, proporcionar una capacitación adecuada, poner énfasis en la cultura de la empresa y valorar a las personas como el activo más importante de la empresa son vitales para crear un grupo comprometido.
Pero luego depende de los empleados trabajar duro y esforzarse por aprender, y proporcionar retroalimentación constructiva cuando las cosas no son óptimas. La cultura no se construye en el vacío. Ya sea que crea que comienza de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba, todos podemos estar de acuerdo en que es un esfuerzo de equipo.
En Rise, hablamos mucho sobre cómo es el compromiso para nosotros. Hemos descubierto que un factor clave es asegurarnos de que nuestros valores centrales permeen todo lo que hacemos, desde la contratación, la planificación estratégica, hasta todas nuestras tareas cotidianas.
Consejos para lograr el compromiso:
- Facilite el éxito de su equipo estableciendo objetivos INTELIGENTES, proporcionando comentarios regulares y brindándoles las herramientas que necesitan.
- Confía en tu equipo. La autonomía es sorprendentemente motivadora.
- Comparte la historia de tu empresa. Muestre a los miembros del equipo que están contribuyendo a algo significativo.
- Conozca a sus compañeros de equipo. No hay dos personas iguales. Conozca sus fortalezas y lo que los motiva.
- Pida retroalimentación. Consulte regularmente con su equipo para ver cómo se sienten. Permita la oportunidad de comentarios anónimos si es necesario. Comprenda su responsabilidad como empleador para asegurarse de que se sienta satisfecho y comprometido.
- Comprende la diferencia entre felicidad y compromiso. Si bien su equipo puede estar pasando el mejor momento de su vida, el compromiso se trata de lo que están contribuyendo a su organización.
Hay muchos más indicadores y contribuyentes al compromiso. En definitiva, la clave es hablar con su equipo. Pregúnteles si se sienten comprometidos. Esté atento a los momentos en que son más o menos productivos y hable con ellos al respecto. Hable con la gerencia y vea cómo están trabajando para involucrar a su equipo.
La cultura de la empresa es un arte y también una ciencia. A veces, son solo esas combinaciones correctas de factores que se unen, y no sabes lo que funciona hasta que funciona.